客户服务部分类

“客户服务部门”类别旨在表彰贵组织中所有正式从事客户服务工作的人员，无论其职位或工作地点如何。

在2026年“史蒂维销售与客户服务奖”中获奖的提名作品，可重新提交以参与2027年奖项的评选。如果这些作品已根据近期成就进行了更新，则可提交至其曾获奖的同一类别。 若未进行更新，则必须提交至与获奖类别不同的类别。

从2027年度“史蒂维销售与客户服务奖”开始，“年度最佳客户服务部门”奖项的获奖者将通过专业评委的平均评分与公众投票的独特结合来确定。 这些奖项类别的提名者将获得图片及其他工具，可用于鼓励其客户、社区、员工及其他相关人士为各自的组织投票。（公众仅能看到组织名称，无法查看提名内容。）

每当某项提名获得1,000票，我们将向评委的平均分增加1分。 例如，如果某项提名获得评委平均分7.87，且该组织获得850张公众选票，我们将向评委平均分中加0.85，最终得分为8.72。 每项获得 2,000 票或以上公众投票的“年度最佳客户服务部门”提名，除可能获得的其他奖项外，还将被授予“最受欢迎客户服务”水晶人民选择史蒂维奖。

这些类别的参赛作品需提供以下信息：

1. 就以下问题作书面答复，说明被提名部门自2024年7月1日以来的成就， 或 以及一段时长不超过五（5）分钟的视频，该视频需回答所有相同的问题：

a. 简要介绍被提名的部门：其发展历程和过往业绩（不超过1,250个字符）。必填
b. 概述该部门自2024年7月1日以来取得的、您希望向评委重点介绍的成就（不超过1,500个字符）。必填
c. 请说明您所强调的成就为何具有独特性或重要性。如有可能，请将这些成就与您所在行业其他从业者的表现和/或本部门以往的表现进行比较（不超过1,500个字符）。必填
d. 请在提名书中提及所有附带的佐证材料，并说明这些材料如何证明您在提名书中提出的陈述（不超过1,500个字符）。可选

**2. 可选（但强烈建议），**在参赛作品中最多添加10个网页链接和10份文档，以向评委佐证你的论点。这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频或图片等。

115. 年度最佳客户服务部门——航空、分销与运输类

116. 年度最佳客户服务部门——计算机硬件

117. 年度最佳客户服务部门——计算机软件类。该类别分为两个独立的类别：
a. 员工人数不超过100人的组织
b. 员工人数在100人及以上的组织

118. 年度最佳客户服务部门——计算机服务部

119. 年度最佳客户服务部门——消费品与服务类

120. 年度最佳客户服务部门——数字优先服务 旨在表彰以“数字优先”理念开展运营的客户服务部门。

121. 年度最佳客户服务部门——能源与公用事业 （2027年新推出）

122. 年度最佳客户服务部门——金融服务 该奖项分为两个独立类别：
a. 员工人数不超过100人的组织
b. 员工人数在100人及以上的组织

123. 年度最佳客户服务部门——全球运营。 旨在表彰企业在全球范围内客户服务运营方面的成就。

125. 年度最佳客户服务部门——医疗保健、制药及相关行业

126. 年度最佳客户服务部门——休闲与旅游类

127. 年度最佳客户服务部门——制造业 （2027年新推出）

128. 年度最佳客户服务部门——公共服务与教育类

129. 年度最佳客户服务部门——零售业

130. 年度最佳客户服务部门——电信行业

131. 年度最佳客户服务部门——其他所有行业