客户服务成功案例分类

如果贵组织没有正式的客户服务部门——如果“这里每个人都在做客户服务”是贵组织的座右铭——那么这些分类就适合贵组织。 如果贵组织设有正式的客户服务部门，请不要报名参加这些类别——请 客户服务部 转而报名参加 这些类别*。

在2026年史蒂维销售与客户服务奖中获奖的提名项目，可重新提交以参与2027年奖项的评选。如果这些项目已根据近期成就进行了更新，则可提交至其曾获奖的同一类别。 若未进行更新，则必须提交至与获奖类别不同的类别。

这些类别的参赛作品需提供以下信息：

1. 针对以下问题的书面答复，描述被提名组织自2024年7月1日以来的成就， 或 一段时长不超过五（5）分钟的视频，回答上述所有问题：

a. 简要介绍被提名组织：其发展历程和过往业绩（不超过1,250个字符）。必填
b. 请在此重申贵组织有资格参加这些奖项类别，首先声明：“本组织没有正式的客户服务职能。” 随后，请概述贵组织自2024年7月1日以来希望向评委重点展示的成就（不超过1,500个字符）。必填项
c. 请说明您所强调的成就为何具有独特性或重要性。如有可能，请将这些成就与您所在行业其他参与者的表现和/或贵组织过往的表现进行比较（不超过1,500个字符）。必填
d. 请说明本提名材料中所有附件（如佐证材料）的内容，以及它们如何证明您在本提名中提出的陈述（不超过1,500个字符）。可选

**2. 可选（但强烈建议），**在参赛作品中最多添加10个网页链接和10份文档，以向评委佐证您的观点。这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频或图片等。

200. 客户服务成功案例——商业服务行业
201. 客户服务成功案例——金融服务行业
202. 客户服务成功案例——其他服务业
203. 客户服务成功案例——科技行业
204. 客户服务成功案例——其他所有行业