Catégories de réussite en matière de service client

Si votre organisation ne dispose pas d’un service client officiel — si votre devise est « ici, tout le monde travaille au service client » — alors ces catégories sont faites pour vous. Si votre organisation dispose d’un service client officiel, ne participez pas à ces catégories ; participez plutôt aux Service clientèle catégories correspondantes.

Les candidatures ayant remporté un prix lors des Stevie Awards 2026 dans la catégorie « Ventes et service client » peuvent être présentées à nouveau pour l’édition 2027. Si elles ont été mises à jour avec des réalisations récentes, elles peuvent être soumises dans les mêmes catégories que celles dans lesquelles elles ont été primées. Si elles n’ont pas été mises à jour, elles doivent être soumises dans des catégories différentes de celles dans lesquelles elles ont été primées.

Les informations requises pour les candidatures dans ces catégories sont les suivantes :

1. Des réponses écrites aux questions suivantes, décrivant les réalisations de l’organisation candidate depuis le 1er juillet 2024, OU une vidéo d’une durée maximale de cinq (5) minutes répondant à l’ensemble de ces mêmes questions :

a. Décrivez brièvement l’organisation candidate : son histoire et ses réalisations passées (1 250 caractères maximum). Obligatoire
b. Réaffirmez ici que votre organisation remplit les conditions requises pour concourir dans ces catégories, en précisant tout d’abord : « Notre organisation ne dispose pas d’un service client officiel. » Présentez ensuite les réalisations de votre organisation depuis le 1er juillet 2024 que vous souhaitez porter à l’attention du jury (1 500 caractères maximum). Obligatoire
c. Expliquez en quoi les réalisations que vous avez mises en avant sont uniques ou importantes. Si possible, comparez-les aux performances d’autres acteurs de votre secteur et/ou aux performances passées de l’organisation (1 500 caractères maximum). Obligatoire
d. Mentionnez les pièces jointes ou documents justificatifs figurant dans cette candidature et expliquez en quoi ils étayent les affirmations que vous avez formulées dans celle-ci (1 500 caractères maximum). Facultatif

2. Facultatif (mais vivement recommandé) : ajoutez à votre candidature jusqu’à 10 liens vers des pages web et jusqu’à 10 fichiers à télécharger afin d’étayer votre dossier auprès du jury. Il peut s’agir, par exemple, d’articles de presse, de communiqués de presse, de vidéos ou d’images.

200. La réussite du service client - Secteur des services aux entreprises
201. La réussite du service client - Secteur des services financiers
202. Réussir le service client – Autres secteurs des services
203. Réussir dans le service client - Secteur des technologies
204. Réussite du service client – Tous les autres secteurs d’activité