Klientų aptarnavimo sėkmės kategorijos
Jei jūsų organizacijoje nėra oficialaus klientų aptarnavimo skyriaus – jei jūsų devizas yra „čia visi dirba klientų aptarnavimo srityje“ – tuomet šios kategorijos skirtos būtent jums. Jei jūsų organizacijoje yra oficialus klientų aptarnavimo padalinys, nedalyvaukite šiose kategorijose – vietoj to dalyvaukite Klientų aptarnavimo skyrius kategorijose.
Kandidatūros, laimėjusios 2026 m. „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos vertinimui 2027 m. apdovanojimų konkursui. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jas galima teikti toms pačioms kategorijoms, kuriose jos laimėjo. Jei paraiškos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitose kategorijose nei tos, kuriose laimėjo.
Šiose kategorijose pateikiamiems darbams reikalinga informacija apima:
1. Rašytiniai atsakymai į toliau pateiktus klausimus, kuriuose aprašomi nominuotos organizacijos pasiekimai nuo 2024 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (ne daugiau kaip 1 250 simbolių). Privaloma
b. Čia dar kartą patvirtinkite, kad jūsų organizacija atitinka šių kategorijų reikalavimus, pirmiausia nurodydami: „Mūsų organizacija neturi oficialaus klientų aptarnavimo padalinio.“ Tada apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2024 m. liepos 1 d., kuriuos norite pateikti vertinimo komisijos dėmesiui (ne daugiau kaip 1 500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų išskirti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite šiuos pasiekimus su kitų jūsų sektoriaus dalyvių rezultatais ir (arba) su ankstesniais organizacijos rezultatais (iki 1 500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus prie šios kandidatūros pridėtus patvirtinamuosius dokumentus ir paaiškinkite, kaip jie patvirtina jūsų kandidatūroje pateiktus teiginius (iki 1 500 simbolių). Neprivaloma
2. Pasirinktinai (tačiau labai rekomenduojama) į savo paraišką įtraukite iki 10 interneto puslapių nuorodų ir iki 10 dokumentų, kuriuos galite įkelti, siekdami pagrįsti savo argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai ar nuotraukos.
200. Sėkmingas klientų aptarnavimas – verslo paslaugų sektorius
201. Sėkmingas klientų aptarnavimas – finansinių paslaugų sektorius
202. Sėkmingas klientų aptarnavimas – kitos paslaugų sektoriaus šakos
203. Sėkmingas klientų aptarnavimas – technologijų pramonė
204. Sėkmingas klientų aptarnavimas – visos kitos pramonės šakos