고객 서비스 성공 사례 카테고리

귀사에 공식적인 고객 서비스 부서가 없다면 — 즉, “여기 있는 모든 직원이 고객 서비스를 담당한다”는 것이 귀사의 모토라면 — 다음 범주가 귀사에 적합합니다. 조직에 공식적인 고객 서비스 부서가 있다면, 이 카테고리에는 응모하지 마시고 고객 서비스 부서 카테고리 에 대신 응모하십시오.

2026년 스티비 영업 및 고객 서비스 어워드에서 수상한 출품작은 2027년 어워드에 재출품하여 심사받을 수 있습니다. 최근 성과를 반영하여 내용을 업데이트한 경우, 수상했던 것과 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과는 다른 부문에 제출해야 합니다.

이 부문에 응모하기 위해 필요한 정보는 다음과 같습니다:

1. 다음 질문에 대한 서면 답변으로, 2024년 7월 1일 이후 후보로 지명된 단체의 성과를 설명해 주십시오. 또는 동일한 모든 질문에 답하는 최대 5분 길이의 동영상:

a. 후보로 추천된 기관에 대해 간략히 설명하십시오: 설립 배경 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 먼저 “저희 단체에는 공식적인 고객 서비스 부서가 없습니다”라고 명시하여, 귀 단체가 해당 부문에 응모할 자격이 있음을 이 자리에서 재확인하십시오. 그런 다음, 2024년 7월 1일 이후 귀하의 조직이 달성한 성과 중 심사위원들에게 특히 주목해 주었으면 하는 내용을 간략히 기술해 주십시오(최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 왜 독창적이거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면, 해당 성과를 동종 업계의 다른 업체들의 실적 및/또는 해당 조직의 과거 실적과 비교해 보십시오 (최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 증빙 자료를 언급하고, 해당 자료가 본 추천서에서 제시한 주장을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항

2. 선택 사항이지만(강력히 권장됨), 심사위원들에게 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 응모작에 최대 10개의 웹페이지 링크와 최대 10개의 문서를 첨부할 수 있습니다. 예를 들어, 언론 기사, 보도 자료, 동영상 또는 이미지 등이 될 수 있습니다.

200. 고객 서비스 성공 사례 - 비즈니스 서비스 산업
201. 고객 서비스 성공 사례 - 금융 서비스 산업
202. 고객 서비스의 성공 사례 - 기타 서비스 산업
203. 고객 서비스 성공 사례 - 기술 산업
204. 고객 서비스 성과 - 기타 모든 산업 분야