Categorias de sucesso no atendimento ao cliente

Se a sua organização não tiver um departamento formal de atendimento ao cliente — se o seu lema for «aqui, todos trabalham no atendimento ao cliente» —, então estas são as categorias adequadas para si. Se a sua organização tiver um departamento formal de atendimento ao cliente, não inscreva-se nestas categorias — inscreva-se nas Departamento de Atendimento ao Cliente categorias em vez disso.

As candidaturas que venceram nos Prémios Stevie de Vendas e Atendimento ao Cliente de 2026 podem ser novamente submetidas para avaliação nos prémios de 2027. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, podem ser submetidas nas mesmas categorias em que venceram. Caso não tenham sido atualizadas, devem ser submetidas a categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações necessárias para as candidaturas nestas categorias incluem:

1. Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização nomeada desde 1 de julho de 2024, OU um vídeo com uma duração máxima de cinco (5) minutos que responda a todas essas mesmas perguntas:

a. Descreva sucintamente a organização nomeada: a sua história e desempenho anterior (até 1 250 caracteres). Obrigatório
b. Reafirme aqui que a sua organização está qualificada para concorrer nestas categorias, indicando primeiro: «A nossa organização não dispõe de um serviço formal de apoio ao cliente.» Em seguida, descreva as realizações da organização desde 1 de julho de 2024 que pretende chamar à atenção do júri (até 1 500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que razão as realizações que destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare essas realizações com o desempenho de outros intervenientes no seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1 500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos com material de apoio incluídos nesta candidatura e explique de que forma estes comprovam as afirmações que apresentou nesta candidatura (até 1 500 caracteres). Opcional

2. Opcional (mas altamente recomendado), adicione à sua candidatura até 10 links para páginas web e até 10 ficheiros para apoiar a sua apresentação perante os jurados. Podem ser, por exemplo, artigos de imprensa, comunicados de imprensa, vídeos ou imagens.

200. Sucesso no atendimento ao cliente — Setor dos serviços empresariais
201. Sucesso no atendimento ao cliente — Setor dos serviços financeiros
202. Sucesso no atendimento ao cliente — Outros setores de serviços
203. Sucesso no atendimento ao cliente - Setores tecnológicos
204. Sucesso no atendimento ao cliente – Todos os outros setores