Müşteri Hizmetlerinde Başarı Kategorileri
Kuruluşunuzda resmi bir müşteri hizmetleri birimi yoksa — yani “buradaki herkes müşteri hizmetlerinde çalışıyor” sloganınızsa — o zaman bu kategoriler tam size göre. Kuruluşunuzda resmi bir müşteri hizmetleri birimi varsa, bu kategorilere girmeyin; bunun yerine Müşteri Hizmetleri Departmanı kategorilerine girin.
2026 Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde ödül kazanan adaylıklar, 2027 ödülleri için yeniden değerlendirmeye sunulabilir. Son dönemdeki başarılarla güncellenmişlerse, ödül kazandıkları kategorilere yeniden sunulabilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere sunulmaları gerekir.
Bu kategorilere yapılacak başvurular için gerekli bilgiler şunlardır:
1. Aşağıdaki sorulara, aday gösterilen kuruluşun 1 Temmuz 2024’ten bu yana elde ettiği başarıları açıklayan yazılı cevaplar, VEYA aynı soruların tümüne yanıt veren, en fazla beş (5) dakika uzunluğunda bir video:
a. Aday gösterilen kuruluşu kısaca tanıtın: kuruluşun geçmişi ve bugüne kadarki başarıları (en fazla 1.250 karakter). Zorunlu
b. Öncelikle şu ifadeyi kullanarak kuruluşunuzun bu kategorilere katılmaya uygun olduğunu burada tekrar teyit edin: “Kuruluşumuzda resmi bir müşteri hizmetleri birimi bulunmamaktadır.” Ardından, jüri üyelerinin dikkatini çekmek istediğiniz, 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana kuruluşunuzun elde ettiği başarıları özetleyin (en fazla 1.500 karakter). Zorunlu
c. Vurguladığınız başarıların neden benzersiz veya önemli olduğunu açıklayın. Mümkünse, bu başarıları sektörünüzdeki diğer oyuncuların performansıyla ve/veya kuruluşun geçmiş performansıyla karşılaştırın (en fazla 1.500 karakter). Zorunlu
d. Bu adaylık başvurusu boyunca ekli destekleyici belgelerden bahsedin ve bunların, bu adaylık başvurusunda ileri sürdüğünüz iddiaları nasıl kanıtladığını açıklayın (en fazla 1.500 karakter). İsteğe bağlı
2. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir), jüriye sunacağınız argümanınızı desteklemek amacıyla başvurunuza en fazla 10 web sayfası bağlantısı ve en fazla 10 belge ekleyebilirsiniz. Bunlar örneğin basın makaleleri, basın bültenleri, videolar veya görseller olabilir.
200. Müşteri Hizmetlerinde Başarı – İş Hizmetleri Sektörü
201. Müşteri Hizmetlerinde Başarı - Finansal Hizmet Sektörleri
202. Müşteri Hizmetlerinde Başarı – Diğer Hizmet Sektörleri
203. Müşteri Hizmetlerinde Başarı - Teknoloji Sektörleri
204. Müşteri Hizmetlerinde Başarı – Diğer Tüm Sektörler