Kategórie úspechov v oblasti zákazníckeho servisu

Ak vaša organizácia nemá formálne oddelenie zákazníckeho servisu – ak je vaším mottom „tu všetci pracujú v zákazníckom servise“ – potom sú tieto kategórie určené práve pre vás. Ak vaša organizácia disponuje formálnym oddelením zákazníckej služby, nezadávajte tieto kategórie – namiesto toho zadajte Oddelenie služieb zákazníkom kategórie.

Nominácie, ktoré zvíťazili v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service v roku 2026, je možné opätovne prihlásiť do súťaže v roku 2027. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť prihlásené do tých istých kategórií, v ktorých zvíťazili. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií odlišných od tých, v ktorých zvíťazili.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

1. Písomné odpovede na nasledujúce otázky, v ktorých opíšete úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2024, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky uvedené otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Tu opätovne potvrďte, že vaša organizácia spĺňa podmienky na zaradenie do týchto kategórií, a to tak, že najskôr uvediete: „Naša organizácia nemá formálne oddelenie zákazníckeho servisu.“ Následne stručne opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2024, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste vyzdvihli, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte tieto úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s doterajšími výsledkami organizácie (max. 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy s podpornými materiálmi, ktoré sú súčasťou tejto nominácie, a vysvetlite, ako tieto materiály potvrdzujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Nepovinné

2. Voliteľné (ale dôrazne odporúčané): k svojmu príspevku môžete pridať až 10 odkazov na webové stránky a až 10 nahratých dokumentov, ktoré porotcom pomôžu posúdiť váš prípad. Môžu to byť napríklad novinové články, tlačové správy, videá alebo obrázky.

200. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie obchodných služieb
201. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie finančných služieb
202. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – ostatné odvetvia služieb
203. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – technologický priemysel
204. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – všetky ostatné odvetvia