Kategórie riešení a implementácií

V týchto kategóriách sa oceňujú produkty, služby a implementácie súvisiace s predajom, rozvojom podnikania, kontaktnými centrami a zákazníckym servisom od 1. júla 2024.

Nominácie, ktoré zvíťazili v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service v roku 2026, je možné opätovne prihlásiť do súťaže v roku 2027. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť prihlásené do tých istých kategórií, v ktorých zvíťazili. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých zvíťazili.

Prvá z každej dvojice kategórií je určená pre riešenia v oblasti produktov alebo služieb, ktoré boli uvedené na trh od začiatku júla 2024. Nominovať možno ako nové riešenia, tak aj ich nové verzie. Druhá z každej dvojice kategórií je určená pre implementácie týchto riešení alebo pre riešenia na mieru.
Ak ste tvorcom nového riešenia alebo jeho novej verzie, mali by ste ho nominovať v prvej kategórii z tejto dvojice. Ak ste koncovým používateľom riešenia a chcete nominovať svoju implementáciu tohto riešenia, mali by ste ho nominovať v druhej kategórii z tejto dvojice.

Informácie, ktoré je potrebné predložiť online v rámci prihlášok do týchto kategórií v súťaži v roku 2027, zahŕňajú

1. Písomné odpovede na nasledujúce otázky, v ktorých opíšete navrhované riešenie alebo jeho implementáciu od 1. júla 2024, ALEBO video v dĺžke maximálne piatich (5) minút, ktoré odpovedá na všetky uvedené otázky:

a. Ak nominujete úplne nový produkt, uveďte dátum, kedy bol uvedený na trh. Ak nominujete novú verziu existujúceho produktu, uveďte dátum, kedy bola aktualizácia vydaná. Ak nominujete implementáciu, uveďte dátum, kedy bola implementácia dokončená. Povinné
b. Opíšte vlastnosti, funkcie a výhody nominovaného produktu, služby alebo implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
c. Pri nominácii produktu alebo služby stručne opíšte doterajšie trhové výsledky, ohlasy odbornej verejnosti a spokojnosť zákazníkov s daným produktom alebo službou. Ak je to možné, uveďte doterajšie finančné údaje alebo počty predaných jednotiek a porovnajte ich s očakávaniami alebo minulými výsledkami. Uveďte odkazy na pochvalné recenzie produktu alebo služby. Prípadne priložte aj niekoľko referencií od zákazníkov. (maximálne 2 000 znakov). Povinné
Pri nominácii konkrétneho projektu opíšte identifikovanú potrebu alebo problém, dôvody výberu daného riešenia, spôsob jeho implementácie a doterajšie výsledky implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy s podpornými materiálmi, ktoré sú súčasťou tejto nominácie, a vysvetlite, ako potvrdzujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Nepovinné

2. Voliteľné (ale veľmi odporúčané): k svojmu príspevku pridajte až 10 odkazov na webové stránky a až 10 nahratých dokumentov, ktoré porote pomôžu posúdiť váš prípad. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá alebo obrázky.

132. Riešenie v oblasti predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – nové alebo nová verzia. Softvér, ktorý bol uvedený na trh po 1. júli 2024 a ktorý využíva umelú inteligenciu alebo strojové učenie na zlepšenie rozhodovania, personalizácie alebo efektívnosti v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu.

133. Riešenie v oblasti predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – implementácia
134. Riešenie Business Intelligence – nové alebo nová verzia
135. Riešenie Business Intelligence – implementácia
136. Riešenie pre spoluprácu – nové alebo nová verzia
137. Riešenie pre spoluprácu – Implementácia
138. Riešenie pre kontaktné centrum – nové alebo nová verzia
139. Riešenie pre kontaktné centrum – implementácia
140. Sada CRM – nová alebo nová verzia.** Pre integrované sady CRM.
141. CRM Suite – Implementácia. Pre integrované CRM balíky.
142. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – nové alebo nová verzia
143. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – implementácia
144. Riešenie pre zákaznícku podporu – nové alebo nová verzia
145. Riešenie zákazníckej podpory – implementácia
146. Riešenie pre riadenie motivačných programov – nové alebo nová verzia
147. Riešenie pre riadenie motivačných programov – implementácia
148. Riešenie typu IVR alebo webová služba – nové alebo nová verzia
149. Riešenie IVR alebo webovej služby – implementácia
150. Marketingové riešenie – nové alebo nová verzia
151. Marketingové riešenie – implementácia
152. Riešenie pre riadenie vzťahov – nové alebo nová verzia
153. Riešenie pre riadenie vzťahov – implementácia
154. Riešenie na automatizáciu predaja – nové alebo nová verzia
155. Riešenie na automatizáciu predaja – implementácia
156. Riešenie na podporu predaja – nové alebo nová verzia
157. Riešenie na podporu predaja – implementácia
158. Riešenie na automatizáciu predaja – nové alebo nová verzia
159. Riešenie na automatizáciu predaja – implementácia
160. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – nová aplikácia alebo nová verzia
161. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – implementácia
162. Riešenie pre riadenie predaja – nové alebo nová verzia
163. Riešenie pre riadenie predaja – implementácia
164. Riešenie na riadenie výkonnosti predaja – nové alebo nová verzia
165. Riešenie na riadenie výkonnosti predaja – implementácia
166. Riešenie na správu obchodných ponúk – nové alebo nová verzia
167. Riešenie na správu obchodných ponúk – implementácia

168. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – nové alebo vylepšené. Ocenenie nových alebo vylepšených riešení zameraných na zníženie dopadu na životné prostredie v procesoch predaja a zákazníckeho servisu, ako sú napríklad funkcie zamerané na úsporu energie, bezpapierovú prevádzku alebo etické získavanie surovín.

169. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a servis – implementácia

170. Najlepší pokrok v oblasti inovácií produktov. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2024 vyvinuli prelomový nový produkt alebo výrazne vylepšili existujúci produkt prostredníctvom inovatívnych vlastností, dizajnu, technológie alebo funkčnosti.

171. Funkcia produktu roka. V tejto kategórii sa oceňuje jedna výnimočná funkcia, ktorá bola zavedená od 1. júla 2024 a ktorá výrazne zlepšuje funkčnosť, výkon alebo používateľský zážitok daného produktu.

172. Kniha roka v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja
K svojej online prihláške pripojte elektronickú verziu svojej knihy pomocou nástroja na nahrávanie príloh alebo odkazov.

173. Produkt roka v oblasti školení zákazníckeho servisu
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, výukové materiály a pracovné zošity.

174. Produkt roka v oblasti školenia predaja
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, výukové materiály a pracovné zošity.