Kategorien: Lösungen und Implementierungen
In diesen Kategorien werden Produkte, Dienstleistungen und Implementierungen aus den Bereichen Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Contact Center und Kundenservice gewürdigt, die seit dem 1. Juli 2024 umgesetzt wurden.
Nominierungen, die bei den Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice 2026 ausgezeichnet wurden, können erneut zur Bewertung für die Preisverleihung 2027 eingereicht werden. Sofern sie mit aktuellen Erfolgen aktualisiert wurden, können sie in denselben Kategorien eingereicht werden, in denen sie bereits gewonnen haben. Wurden sie nicht aktualisiert, müssen sie in anderen Kategorien eingereicht werden als denen, in denen sie gewonnen haben.
Die erste Kategorie jedes Kategoriepaares ist für Produkt- oder Dienstleistungslösungen vorgesehen, die seit Anfang Juli 2024 auf den Markt gebracht wurden. Sowohl neue Lösungen als auch neue Versionen bestehender Lösungen können nominiert werden. Die zweite Kategorie jedes Kategoriepaares ist für die Umsetzung dieser Lösungen oder von maßgeschneiderten Lösungen vorgesehen.
Wenn Sie der Entwickler einer neuen Lösung oder einer neuen Version einer bestehenden Lösung sind, sollten Sie diese in der ersten Kategorie des Paares nominieren. Wenn Sie Endnutzer einer Lösung sind und Ihre Implementierung davon nominieren möchten, sollten Sie dies in der zweiten Kategorie des Paares tun.
Zu den Informationen, die für Beiträge in diesen Kategorien im Rahmen des Wettbewerbs 2027 online einzureichen sind, gehören
1. Schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen, in denen die vorgeschlagene Lösung oder Umsetzung seit dem 1. Juli 2024 beschrieben wird, ODER ein Video von bis zu fünf (5) Minuten Länge, das alle dieselben Fragen beantwortet:
a. Wenn Sie ein brandneues Produkt vorschlagen, geben Sie bitte das Datum an, an dem es auf den Markt gekommen ist. Wenn Sie eine neue Version eines bereits bestehenden Produkts vorschlagen, geben Sie bitte das Datum an, an dem das Update veröffentlicht wurde. Wenn Sie eine Implementierung vorschlagen, geben Sie bitte das Datum an, an dem die Implementierung abgeschlossen wurde. Pflichtfeld
b. Beschreiben Sie die Merkmale, Funktionen und Vorteile des nominierten Produkts, der Dienstleistung oder der Umsetzung (maximal 2.000 Zeichen). Pflichtfeld
c. Bei der Nominierung eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreiben Sie bitte die bisherige Marktleistung, die Resonanz der Fachpresse und die Kundenzufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung. Geben Sie, sofern möglich, die bisherigen Umsatz- oder Absatzzahlen an und vergleichen Sie diese mit den Erwartungen oder früheren Ergebnissen. Fügen Sie Links zu positiven Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen hinzu. Fügen Sie gegebenenfalls einige Kundenstimmen bei. (maximal 2.000 Zeichen). Erforderlich
Beschreiben Sie für die Nominierung einer Umsetzung den festgestellten Bedarf oder das festgestellte Problem, warum die Lösung ausgewählt wurde, wie die Lösung umgesetzt wurde und welche Ergebnisse Ihre Umsetzung bisher erzielt hat (maximal 2.000 Zeichen). Pflichtfeld
d. Verweisen Sie auf etwaige Anlagen mit Belegen in dieser Nominierung und erläutern Sie, inwiefern diese Ihre in dieser Nominierung gemachten Angaben untermauern (maximal 1.500 Zeichen). Optional
2. Optional (aber sehr empfehlenswert): Fügen Sie Ihrem Beitrag bis zu 10 Weblinks und bis zu 10 hochgeladene Dokumente hinzu, um Ihre Argumentation gegenüber der Jury zu untermauern. Dabei kann es sich beispielsweise um Presseartikel, Pressemitteilungen, Videos oder Bilder handeln.
132. KI-gestützte Vertriebs- oder Servicelösung – Neu oder neue Version. Hierunter fallen seit dem 1. Juli 2024 eingeführte Softwareprodukte, die künstliche Intelligenz oder maschinelles Lernen nutzen, um die Entscheidungsfindung, die Personalisierung oder die Effizienz im Vertrieb oder Kundenservice zu verbessern.
133. KI-gestützte Vertriebs- oder Servicelösung – Umsetzung
134. Business-Intelligence-Lösung – Neu oder neue Version
135. Business-Intelligence-Lösung – Implementierung
136. Lösung für die Zusammenarbeit – Neu oder neue Version
137. Lösung für die Zusammenarbeit – Umsetzung
138. Contact-Center-Lösung – Neu oder neue Version
139. Contact-Center-Lösung – Implementierung
140. CRM-Suite – Neu oder neue Version.** Für integrierte CRM-Suiten.
141. CRM-Suite – Implementierung. Für integrierte CRM-Suiten.
142. Lösung für das Customer Experience Management – Neu oder neue Version
143. Lösung für das Customer Experience Management – Implementierung
144. Kundensupport-Lösung – Neu oder neue Version
145. Lösung für den Kundensupport – Implementierung
146. Lösung für das Anreizmanagement – Neu oder neue Version
147. Lösung für das Anreizmanagement – Umsetzung
148. IVR- oder Webservice-Lösung – Neu oder neue Version
149. IVR- oder Webservice-Lösung – Implementierung
150. Marketinglösung – Neu oder neue Version
151. Marketinglösung – Umsetzung
152. Lösung für das Beziehungsmanagement – Neu oder neue Version
153. Lösung für das Beziehungsmanagement – Implementierung
154. Lösung zur Vertriebsautomatisierung – Neu oder neue Version
155. Lösung zur Vertriebsautomatisierung – Implementierung
156. Lösung zur Vertriebsunterstützung – Neu oder neue Version
157. Lösung zur Vertriebsunterstützung – Implementierung
158. Lösung zur Vertriebsautomatisierung – neu oder neue Version
159. Lösung zur Vertriebsautomatisierung – Implementierung
160. Mobile App für Vertrieb und Marketing – Neu oder neue Version
161. Mobile App für Vertrieb und Marketing – Implementierung
162. Vertriebsmanagement-Lösung – Neu oder neue Version
163. Lösung für das Vertriebsmanagement – Implementierung
164. Lösung für das Vertriebsleistungsmanagement – Neu oder neue Version
165. Lösung für das Vertriebsleistungsmanagement – Implementierung
166. Lösung für das Angebotsmanagement – Neu oder neue Version
167. Lösung für das Angebotsmanagement – Implementierung
168. Nachhaltige Technologielösung für Vertrieb und Kundendienst – Neu oder überarbeitet. Auszeichnung für neue oder verbesserte Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Umweltbelastung in Vertriebs- und Kundendienstprozessen zu verringern, beispielsweise durch energiesparende, papierlose oder auf ethischer Beschaffung basierende Funktionen.
169. Nachhaltige Technologielösung für Vertrieb und Service – Umsetzung
170. Beste Leistung im Bereich Produktinnovation. Mit den Auszeichnungen in dieser Kategorie werden Organisationen oder Einzelpersonen gewürdigt, die seit dem 1. Juli 2024 ein bahnbrechendes neues Produkt entwickelt oder ein bestehendes Produkt durch innovative Merkmale, Design, Technologie oder Funktionalität erheblich verbessert haben.
171. Produktfunktion des Jahres. In dieser Kategorie wird eine einzelne, herausragende Funktion ausgezeichnet, die seit dem 1. Juli 2024 eingeführt wurde und die Funktionalität, Leistung oder Benutzererfahrung eines Produkts erheblich verbessert.
172. Kundenservice- oder Vertriebsbuch des Jahres
Fügen Sie Ihrer Online-Einreichung mithilfe der Funktion zum Hochladen von Anhängen/Links eine elektronische Version Ihres Buches bei.
173. Produkt des Jahres im Bereich Kundenservice-Schulung
Zu den förderfähigen Produkten zählen unter anderem DVDs, Videos, Kursunterlagen und Arbeitshefte.
174. Vertriebsschulungsprodukt des Jahres
Zu den förderfähigen Produkten zählen unter anderem DVDs, Videos, Kursmaterialien und Arbeitshefte.