솔루션 및 구현 분야
이 부문들은 2024년 7월 1일 이후의 영업, 사업 개발, 콜센터 및 고객 서비스 관련 제품, 서비스, 구현 사례를 대상으로 합니다.
2026년 스티비 영업 및 고객 서비스 어워드에서 수상한 후보작은 2027년 어워드 심사를 위해 재제출할 수 있습니다. 최근 성과를 반영하여 내용을 갱신한 경우, 수상했던 것과 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과는 다른 부문에 제출해야 합니다.
각 카테고리 쌍 중 첫 번째는 2024년 7월 초부터 출시된 제품 또는 서비스 솔루션을 대상으로 합니다. 신규 솔루션과 업데이트된 버전 모두 후보로 추천될 수 있습니다. 각 카테고리 쌍 중 두 번째는 해당 솔루션 또는 맞춤형 솔루션의 구현 사례를 대상으로 합니다.
새로운 솔루션이나 새 버전의 솔루션을 개발한 제작자라면, 두 부문 중 첫 번째 부문에 해당 솔루션을 추천해야 합니다. 솔루션의 최종 사용자이며 자신이 구현한 버전을 추천하고자 한다면, 두 부문 중 두 번째 부문에 추천해야 합니다.
2027년 공모전의 해당 부문 응모를 위해 온라인으로 제출해야 할 정보는 다음과 같습니다.
1. 2024년 7월 1일 이후 제안된 해결책 또는 구현 내용을 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 모든 질문에 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 완전히 새로운 제품을 추천하는 경우, 해당 제품의 출시일을 기재하십시오. 기존 제품의 새 버전을 추천하는 경우, 업데이트가 출시된 날짜를 기재하십시오. 구현 사례를 추천하는 경우, 해당 구현이 완료된 날짜를 기재하십시오. 필수
b. 후보로 선정된 제품, 서비스 또는 구현 사례의 특징, 기능 및 장점을 설명하십시오(최대 2,000자). 필수
c. 제품 또는 서비스를 추천할 경우, 해당 제품 또는 서비스의 현재까지의 시장 실적, 비평계의 반응, 고객 만족도에 대해 간략히 설명하십시오. 가능하다면 현재까지의 매출액 또는 판매량 수치를 명시하고, 이를 기대치나 과거 실적과 비교하여 설명하십시오. 해당 제품이나 서비스에 대한 호평이 담긴 리뷰 링크를 제공하십시오. 해당되는 경우 고객 후기 몇 가지를 포함하십시오. (최대 2,000자). 필수
구현 사례를 추천할 때는, 파악된 필요성이나 문제점, 해당 해결책이 선택된 이유, 해결책의 구현 방법, 그리고 현재까지의 구현 결과를 간략히 설명해 주십시오(최대 2,000자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 증빙 자료를 언급하고, 해당 자료가 본 추천서에서 제기한 주장을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
2. 선택 사항(하지만 적극 권장됨), 심사위원들에게 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 응모작에 최대 10개의 웹페이지 링크와 최대 10개의 문서를 첨부할 수 있습니다. 예를 들어, 언론 기사, 보도 자료, 동영상 또는 이미지 등이 될 수 있습니다.
132. AI 기반 영업 또는 고객 서비스 솔루션 – 신규 또는 업데이트 버전. 2024년 7월 1일 이후 출시된 소프트웨어 중, 인공지능 또는 기계 학습을 활용하여 영업 또는 고객 서비스 분야의 의사 결정, 개인화 또는 효율성을 향상시키는 제품을 인정합니다.
133. AI 기반 영업 또는 서비스 솔루션 – 구현
134. 비즈니스 인텔리전스 솔루션 – 신규 또는 새 버전
135. 비즈니스 인텔리전스 솔루션 – 구축
136. 협업 솔루션 – 신규 또는 새 버전
137. 협업 솔루션 – 구현
138. 컨택 센터 솔루션 – 신규 또는 새 버전
139. 컨택 센터 솔루션 – 구축
140. CRM 제품군 - 신규 또는 새 버전.** 통합형 CRM 제품군의 경우.
141. CRM 제품군 - 구축. 통합형 CRM 제품군의 경우.
142. 고객 경험 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
143. 고객 경험 관리 솔루션 - 구현
144. 고객 지원 솔루션 - 신규 또는 새 버전
145. 고객 지원 솔루션 - 구현
146. 인센티브 관리 솔루션 – 신규 또는 새 버전
147. 인센티브 관리 솔루션 – 도입
148. IVR 또는 웹 서비스 솔루션 – 신규 또는 새 버전
149. IVR 또는 웹 서비스 솔루션 – 구현
150. 마케팅 솔루션 – 신규 또는 새 버전
151. 마케팅 솔루션 – 실행
152. 관계 관리 솔루션 – 신규 또는 새 버전
153. 관계 관리 솔루션 – 구현
154. 영업 자동화 솔루션 – 신규 또는 새 버전
155. 영업 자동화 솔루션 – 구축
156. 영업 지원 솔루션 – 신규 제품 또는 신규 버전
157. 영업 지원 솔루션 – 구축
158. 영업 자동화 솔루션 - 신규 또는 새 버전
159. 영업 자동화 솔루션 - 구축
160. 영업 및 마케팅 모바일 애플리케이션 – 신규 또는 새 버전
161. 영업 및 마케팅 모바일 애플리케이션 – 구축
162. 영업 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
163. 영업 관리 솔루션 - 도입
164. 영업 성과 관리 솔루션 - 신규 제품 또는 새 버전
165. 영업 성과 관리 솔루션 - 구축
166. 영업 제안서 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
167. 영업 제안서 관리 솔루션 - 구축
**
168. 영업 및 서비스를 위한 지속 가능한 기술 솔루션 – 신규 또는 개선된 버전. 에너지 절약, 종이 없는 업무, 윤리적 조달 기능 등 영업 및 고객 서비스 과정에서 환경적 영향을 줄이기 위해 고안된 신규 또는 개선된 솔루션을 선정합니다.
169. 영업 및 서비스를 위한 지속 가능한 기술 솔루션 – 도입
170. 제품 혁신 부문 최우수상. 이 부문에서 선정된 후보자는 2024년 7월 1일 이후 혁신적인 특징, 디자인, 기술 또는 기능을 통해 획기적인 신제품을 개발하거나 기존 제품을 획기적으로 개선한 기관 또는 개인을 대상으로 합니다.
171. 올해의 제품 기능. 이 부문은 2024년 7월 1일 이후 도입되어 제품의 기능, 성능 또는 사용자 경험을 획기적으로 향상시킨 단 하나의 뛰어난 기능을 선정하여 시상합니다.
172. 올해의 고객 서비스 또는 영업 서적
첨부 파일/링크 업로드 도구를 사용하여 온라인 응모 시 책의 전자 버전을 첨부해 주십시오.
173. 올해의 고객 서비스 교육 제품
해당 제품에는 DVD, 비디오, 교육용 자료, 워크북 등이 포함됩니다.
174. 올해의 영업 교육 제품
해당 제품에는 DVD, 비디오, 교육용 자료, 워크북 등이 포함됩니다.