Ratkaisut ja toteutukset -luokat
Näissä kategorioissa palkitaan myyntiin, liiketoiminnan kehittämiseen, asiakaspalvelukeskukseen ja asiakaspalveluun liittyvät tuotteet, palvelut ja toteutukset, jotka ovat toteutuneet 1. heinäkuuta 2024 lähtien.
Vuoden 2026 Stevie Awards for Sales & Customer Service -palkinnoissa voittaneet ehdokkaat voidaan jättää uudelleen arvioitavaksi vuoden 2027 palkintojen yhteydessä. Jos ehdokkaita on päivitetty viimeaikaisten saavutusten perusteella, ne voidaan jättää samoihin kategorioihin, joissa ne voittivat. Jos niitä ei ole päivitetty, ne on lähetettävä eri kategorioihin kuin ne, joissa ne voittivat.
Kunkin kategoriaparin ensimmäinen kategoria koskee heinäkuun 2024 alusta lähtien julkaistuja tuote- tai palveluratkaisuja. Ehdokkaiksi voidaan nimetä sekä uusia ratkaisuja että uusittuja versioita. Kunkin kategoriaparin toinen kategoria koskee näiden ratkaisujen tai räätälöityjen ratkaisujen toteutuksia.
Jos olet uuden ratkaisun tai uuden version tuottaja, sinun kannattaa ehdottaa sitä parin ensimmäiseen luokkaan. Jos olet ratkaisun loppukäyttäjä ja haluat ehdottaa omaa toteutustasi siitä, sinun kannattaa ehdottaa sitä parin toiseen luokkaan.
Vuoden 2027 kilpailun näihin sarjoihin osallistuvien hakijoiden on toimitettava verkossa seuraavat tiedot:
1. Kirjalliset vastaukset seuraaviin kysymyksiin, joissa kuvataan ehdotettua ratkaisua tai sen toteutusta 1. heinäkuuta 2024 lähtien, TAI enintään viiden (5) minuutin pituinen video, jossa vastataan kaikkiin samoihin kysymyksiin:
a. Jos ehdottat aivan uutta tuotetta, ilmoita sen julkaisupäivä. Jos ehdottat olemassa olevan tuotteen uutta versiota, ilmoita päivityksen julkaisupäivä. Jos ehdottat toteutusta, ilmoita toteutuksen valmistumispäivä. Pakollinen
b. Kuvaile ehdokkaana olevan tuotteen, palvelun tai toteutuksen ominaisuuksia, toimintoja ja etuja (enintään 2 000 merkkiä). Pakollinen
c. Tuotteen tai palvelun ehdottamisen yhteydessä esittele lyhyesti tuotteen tai palvelun tähänastinen markkinamenestys, kriitikoiden vastaanotto ja asiakastyytyväisyys. Ilmoita mahdollisuuksien mukaan tähänastiset myyntiluvut rahamääräisesti tai kappalemääräisesti sekä vertaa niitä odotuksiin tai aiempaan tulokseen. Liitä linkkejä tuotteesta tai palvelusta annettuihin ylistäviin arvosteluihin. Liitä mukaan asiakastodistuksia, jos niitä on saatavilla. (enintään 2 000 merkkiä). Pakollinen
Kun ehdotat toteutusta, kuvaile tunnistettu tarve tai ongelma, miksi ratkaisu valittiin, miten ratkaisu toteutettiin sekä toteutuksen tähänastiset tulokset (enintään 2 000 merkkiä). Pakollinen
d. Viittaa tässä ehdokkuudessa mahdollisiin liitteisiin ja selitä, miten ne tukevat tässä ehdokkuudessa esittämiäsi väitteitä (enintään 1 500 merkkiä). Vapaaehtoinen
2. Valinnainen (mutta erittäin suositeltava): lisää hakemukseesi enintään 10 verkkosivulinkkiä ja enintään 10 liitettä, joilla voit tukea esitystäsi tuomaristolle. Nämä voivat olla esimerkiksi lehtiartikkeleita, lehdistötiedotteita, videoita tai kuvia.
132. Tekoälypohjainen myynti- tai asiakaspalveluratkaisu – uusi tai päivitetty versio. Tarkoittaa 1. heinäkuuta 2024 jälkeen markkinoille tuotua ohjelmistoa, joka hyödyntää tekoälyä tai koneoppimista päätöksenteon, räätälöinnin tai tehokkuuden parantamiseksi myynnissä tai asiakaspalvelussa.
133. Tekoälypohjainen myynti- tai palveluratkaisu – käyttöönotto
134. Liiketoimintatiedon hallintaratkaisu – uusi tai uusi versio
135. Liiketoimintatiedon hallintaratkaisu – käyttöönotto
136. Yhteistyöratkaisu – uusi vai uusi versio
137. Yhteistyöratkaisu – Toteutus
138. Asiakaspalvelukeskusratkaisu – uusi tai uusi versio
139. Asiakaspalvelukeskusratkaisu – käyttöönotto
140. CRM-ohjelmistopaketti – Uusi tai uusi versio.** Integroiduille CRM-ohjelmistopaketeille.
141. CRM-ohjelmistopaketti – käyttöönotto. Integroitujen CRM-ohjelmistopakettien osalta.
142. Asiakaskokemuksen hallintaratkaisu – uusi tai uusi versio
143. Asiakaskokemuksen hallinnan ratkaisu – käyttöönotto
144. Asiakastukiratkaisu – uusi tai uusi versio
145. Asiakastukiratkaisu – käyttöönotto
146. Kannustinjärjestelmän hallintaratkaisu – uusi tai uusi versio
147. Kannustinjärjestelmän hallintaratkaisu – käyttöönotto
148. IVR- tai verkkopalveluratkaisu – uusi tai uusi versio
149. IVR- tai verkkopalveluratkaisu – toteutus
150. Markkinointiratkaisu – uusi tai uusi versio
151. Markkinointiratkaisu – toteutus
152. Asiakassuhteiden hallintaratkaisu – uusi tai uusi versio
153. Asiakassuhteiden hallintaratkaisu – käyttöönotto
154. Myynnin automaatioratkaisu – uusi tai uusi versio
155. Myynnin automatisointiratkaisu – käyttöönotto
156. Myynnin tukiratkaisu – uusi tuote tai uusi versio
157. Myynnin tukiratkaisu – käyttöönotto
158. Myyntiprosessien automatisointiratkaisu – uusi tai uusi versio
159. Myyntiprosessien automatisointiratkaisu – käyttöönotto
160. Myynti ja markkinointi – Mobiilisovellus – Uusi sovellus tai uusi versio
161. Myynti- ja markkinointisovellus – käyttöönotto
162. Myynnin hallinnan ratkaisu – uusi tai uusi versio
163. Myynnin hallinnan ratkaisu – käyttöönotto
164. Myynnin tulosjohtamisen ratkaisu – uusi tai uusi versio
165. Myynnin tulosjohtamisen ratkaisu – käyttöönotto
166. Myyntitarjousten hallintaratkaisu – uusi tai uusi versio
167. Myyntitarjousten hallintaratkaisu – käyttöönotto
168. Kestävä teknologiaratkaisu myyntiin ja asiakaspalveluun – uusi tai päivitetty versio. Palkitaan uusia tai parannettuja ratkaisuja, jotka on suunniteltu vähentämään ympäristövaikutuksia myynti- ja asiakaspalveluprosesseissa, kuten energiansäästö-, paperittomuus- tai eettisen hankinnan ominaisuudet.
169. Kestävä teknologiaratkaisu myyntiin ja huoltoon – käyttöönotto
170. Paras edistysaskel tuoteinnovaatioissa. Tässä kategoriassa palkitaan organisaatioita tai henkilöitä, jotka ovat 1. heinäkuuta 2024 lähtien kehittäneet uraauurtavan uuden tuotteen tai parantaneet merkittävästi olemassa olevaa tuotetta innovatiivisten ominaisuuksien, muotoilun, teknologian tai toiminnallisuuden avulla.
171. Vuoden tuoteominaisuus. Tässä kategoriassa palkitaan yksi erityisen erottuva ominaisuus, joka on otettu käyttöön 1. heinäkuuta 2024 jälkeen ja joka parantaa merkittävästi tuotteen toiminnallisuutta, suorituskykyä tai käyttökokemusta.
172. Vuoden asiakaspalvelu- tai myyntikirja
Liitä kirjasi sähköinen versio verkkolomakkeeseen liitetiedostojen tai linkkien latausvälineen avulla.
173. Vuoden asiakaspalvelukoulutustuote
Tukikelpoisia tuotteita ovat muun muassa DVD-levyt, videot, oppimateriaalit ja harjoituskirjat.
174. Vuoden myyntikoulutustuote
Tukikelpoisia tuotteita ovat muun muassa DVD-levyt, videot, oppimateriaalit ja työkirjat.