Categorías de soluciones e implementaciones
Estas categorías reconocen los productos, servicios e implementaciones relacionados con las ventas, el desarrollo comercial, los centros de contacto y el servicio al cliente desde el 1 de julio de 2024.
Las candidaturas que ganaron en los Premios Stevie 2026 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para ser consideradas en la edición de 2027. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse en las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse en categorías diferentes a aquellas en las que ganaron.
La primera de cada par de categorías está destinada a soluciones de productos o servicios lanzadas desde principios de julio de 2024. Se pueden nominar tanto soluciones nuevas como nuevas versiones de soluciones existentes. La segunda de cada par de categorías está destinada a implementaciones de esas soluciones o de soluciones personalizadas.
Si eres el desarrollador de una solución nueva o de una nueva versión, deberás nominarla en la primera categoría del par. Si eres el usuario final de una solución y quieres nominar tu implementación de la misma, deberás hacerlo en la segunda categoría del par.
La información que se debe presentar en línea para las inscripciones en estas categorías en el concurso de 2027 incluye
1. Respuestas por escrito a las siguientes preguntas, en las que se describa la solución o implementación propuesta a partir del 1 de julio de 2024, O un video de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas esas mismas preguntas:
a. Si estás nominando un producto totalmente nuevo, indica la fecha en que se lanzó. Si estás nominando una nueva versión de un producto ya existente, indica la fecha en que se lanzó la actualización. Si estás nominando una implementación, indica la fecha en que se completó la implementación. Obligatorio
b. Describe las características, funciones y beneficios del producto, servicio o implementación nominado (hasta 2,000 caracteres). Obligatorio
c. Para la nominación de un producto o servicio, describa el desempeño en el mercado, la recepción de la crítica y la satisfacción de los clientes con el producto o servicio hasta la fecha. Indique, si es posible, las cifras monetarias o de ventas por unidad hasta la fecha, y compárelas con las expectativas o el desempeño anterior. Proporcione enlaces a reseñas elogiosas del producto o servicio. Incluya algunos testimonios de clientes, si corresponde. (hasta 2,000 caracteres). Obligatorio
Para la nominación de una implementación, describa la necesidad o el problema que se identificó, por qué se eligió la solución, cómo se implementó y los resultados obtenidos hasta la fecha (máximo 2,000 caracteres). Obligatorio
d. Haz referencia a cualquier documento adjunto de respaldo que se incluya en esta nominación y explica cómo estos respaldan las afirmaciones que has hecho en ella (hasta 1 500 caracteres). Opcional
2. Opcional (pero muy recomendable): agrega a tu propuesta hasta 10 enlaces a páginas web y hasta 10 archivos adjuntos para respaldar tu caso ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, videos o imágenes.
132. Solución de ventas o servicio impulsada por IA: nueva o nueva versión. Software, lanzado a partir del 1 de julio de 2024, que utiliza inteligencia artificial o aprendizaje automático para mejorar la toma de decisiones, la personalización o la eficiencia en las ventas o el servicio al cliente.
133. Solución de ventas o servicio basada en IA – Implementación
134. Solución de inteligencia empresarial: nueva o nueva versión
135. Solución de inteligencia empresarial: implementación
136. Solución de colaboración: nueva o nueva versión
137. Solución de colaboración: implementación
138. Solución para centros de contacto: nueva o nueva versión
139. Solución para centros de contacto: implementación
140. Paquete de CRM: nuevo o nueva versión.** Para paquetes de CRM integrados.
141. Paquete de CRM: implementación. Para paquetes de CRM integrados.
142. Solución de gestión de la experiencia del cliente: nueva o nueva versión
143. Solución de gestión de la experiencia del cliente: implementación
144. Solución de atención al cliente: nueva o nueva versión
145. Solución de atención al cliente: implementación
146. Solución de gestión de incentivos: nueva o nueva versión
147. Solución de gestión de incentivos – Implementación
148. Solución de IVR o de servicios web: nueva o nueva versión
149. Solución de IVR o servicio web: implementación
150. Solución de mercadotecnia: nueva o nueva versión
151. Solución de marketing – Implementación
152. Solución de gestión de relaciones: nueva o nueva versión
153. Solución de gestión de relaciones: implementación
154. Solución de automatización de ventas: nueva o nueva versión
155. Solución de automatización de ventas – Implementación
156. Solución de apoyo a las ventas: nueva o nueva versión
157. Solución de apoyo a las ventas: implementación
158. Solución de automatización de la fuerza de ventas: nueva o nueva versión
159. Solución de automatización de la fuerza de ventas: implementación
160. Aplicación móvil de ventas y mercadotecnia: nueva o nueva versión
161. Aplicación móvil de ventas y mercadotecnia – Implementación
162. Solución de gestión de ventas: nueva o nueva versión
163. Solución de gestión de ventas: implementación
164. Solución para la gestión del desempeño de ventas: nueva o nueva versión
165. Solución para la gestión del desempeño de ventas: implementación
166. Solución para la gestión de propuestas de ventas: nueva o nueva versión
167. Solución para la gestión de propuestas de ventas: implementación
**
168. Solución tecnológica sostenible para ventas y servicio al cliente – Nueva o versión mejorada. Se premian las soluciones nuevas o mejoradas diseñadas para reducir el impacto ambiental en los procesos de ventas y servicio al cliente, tales como características de ahorro de energía, uso digital (sin papel) o abastecimiento ético.
169. Solución tecnológica sostenible para ventas y servicio: implementación
170. Mejor avance en innovación de productos. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a las organizaciones o personas que, desde el 1 de julio de 2024, hayan desarrollado un producto nuevo y revolucionario o hayan mejorado significativamente uno ya existente mediante características, diseño, tecnología o funcionalidad innovadores.
171. Característica del producto del año. Esta categoría reconoce una característica única y destacada, introducida a partir del 1 de julio de 2024, que mejora significativamente la funcionalidad, el rendimiento o la experiencia del usuario de un producto.
172. Libro del año sobre servicio al cliente o ventas
Adjunta una versión electrónica de tu libro a tu inscripción en línea utilizando la herramienta para subir archivos adjuntos o enlaces.
173. Producto del año en capacitación en servicio al cliente
Entre los productos elegibles se incluyen DVD, videos, material didáctico y libros de ejercicios, entre otros.
174. Producto del año en capacitación en ventas
Entre los productos elegibles se incluyen DVD, videos, material didáctico y libros de ejercicios, entre otros.