Çözümler ve Uygulamalar Kategorileri
Bu kategoriler, 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana satış, iş geliştirme, iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri ile ilgili ürün, hizmet ve uygulamaları ödüllendirmektedir.
2026 Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde ödül kazanan adaylıklar, 2027 ödülleri kapsamında yeniden değerlendirmeye sunulabilir. Son dönemdeki başarılarla güncellenmişlerse, ödül kazandıkları kategorilere yeniden sunulabilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere sunulmaları gerekir.
Her kategori çiftinin ilk kategorisi, Temmuz 2024’ün başından itibaren piyasaya sürülen ürün veya hizmet çözümlerine yöneliktir. Hem yeni çözümler hem de yeni sürüm çözümler aday gösterilebilir. Her kategori çiftinin ikinci kategorisi ise bu çözümlerin veya özel çözümlerin uygulamalarına yöneliktir.
Yeni bir çözümün veya yeni sürüm bir çözümün geliştiricisiyseniz, bu çözümü ikilinin ilk kategorisinde aday göstermelisiniz. Bir çözümün son kullanıcısıysanız ve bu çözümü kendi ortamınızda uyguladığınız haliyle aday göstermek istiyorsanız, ikilinin ikinci kategorisinde aday göstermelisiniz.
2027 yarışmasında bu kategorilere yapılacak başvurular için çevrimiçi olarak sunulması gereken bilgiler şunlardır:
1. Aşağıdaki sorulara, 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana önerilen çözümü veya uygulamayı açıklayan yazılı yanıtlar, VEYA aynı soruların tümüne yanıt veren en fazla beş (5) dakika uzunluğunda bir video:
a. Yepyeni bir ürünü aday gösteriyorsanız, ürünün piyasaya sürüldüğü tarihi belirtin. Mevcut bir ürünün yeni bir sürümünü aday gösteriyorsanız, güncellemenin yayınlandığı tarihi belirtin. Bir uygulamayı aday gösteriyorsanız, uygulamanın tamamlandığı tarihi belirtin. Zorunlu
b. Aday gösterilen ürün, hizmet veya uygulamanın özelliklerini, işlevlerini ve faydalarını açıklayın (en fazla 2.000 karakter). Zorunlu
c. Bir ürün veya hizmetin aday gösterilmesi için, bugüne kadar söz konusu ürün veya hizmetin pazardaki performansını, eleştirmenlerin tepkisini ve müşteri memnuniyetini özetleyin. Mümkünse, bugüne kadarki parasal veya birim satış rakamlarını ve bunların beklentilerle veya geçmiş performansla karşılaştırmasını belirtin. Ürün veya hizmetle ilgili övgü dolu incelemelerin bağlantılarını ekleyin. Uygunsa, bazı müşteri referanslarını da ekleyin. (en fazla 2.000 karakter). Zorunlu
Bir uygulamanın aday gösterilmesi için, tespit edilen ihtiyacı veya sorunu, çözümün neden seçildiğini, çözümün nasıl uygulandığını ve bugüne kadar elde edilen sonuçları özetleyin (en fazla 2.000 karakter). Zorunlu
d. Bu adaylık başvurusu boyunca ekli destekleyici materyallere atıfta bulunun ve bunların bu başvuruda ileri sürdüğünüz iddiaları nasıl kanıtladığını açıklayın (en fazla 1.500 karakter). İsteğe bağlı
2. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir), jüriye sunacağınız argümanınızı desteklemek amacıyla başvurunuza en fazla 10 web sayfası bağlantısı ve en fazla 10 belge eki ekleyin. Bunlar örneğin basın makaleleri, basın bültenleri, videolar veya görseller olabilir.
132. Yapay Zeka Destekli Satış veya Müşteri Hizmetleri Çözümü – Yeni veya Yeni Sürüm. 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren piyasaya sürülen, satış veya müşteri hizmetlerinde karar verme sürecini, kişiselleştirmeyi veya verimliliği artırmak için yapay zeka veya makine öğreniminden yararlanan yazılımları kapsar.
133. Yapay Zeka Destekli Satış veya Hizmet Çözümü – Uygulama
134. İş Zekası Çözümü – Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
135. İş Zekası Çözümü – Uygulama
136. İşbirliği Çözümü – Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
137. İşbirliği Çözümü – Uygulama
138. İletişim Merkezi Çözümü – Yeni veya Yeni Sürüm
139. İletişim Merkezi Çözümü – Uygulama
140. CRM Paketi - Yeni veya Yeni Sürüm.** Entegre CRM paketleri için.
141. CRM Paketi - Uygulama. Entegre CRM paketleri için.
142. Müşteri Deneyimi Yönetimi Çözümü - Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
143. Müşteri Deneyimi Yönetimi Çözümü - Uygulama
144. Müşteri Destek Çözümü - Yeni veya Yeni Sürüm
145. Müşteri Destek Çözümü - Uygulama
146. Teşvik Yönetimi Çözümü – Yeni veya Yeni Sürüm
147. Teşvik Yönetimi Çözümü – Uygulama
148. IVR veya Web Hizmeti Çözümü – Yeni veya Yeni Sürüm
149. IVR veya Web Hizmeti Çözümü – Uygulama
150. Pazarlama Çözümü – Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
151. Pazarlama Çözümü – Uygulama
152. İlişki Yönetimi Çözümü – Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
153. İlişki Yönetimi Çözümü – Uygulama
154. Satış Otomasyon Çözümü – Yeni Ürün veya Yeni Sürüm
155. Satış Otomasyon Çözümü – Uygulama
156. Satış Destek Çözümü – Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
157. Satış Destek Çözümü – Uygulama
158. Satış Gücü Otomasyon Çözümü - Yeni veya Yeni Sürüm
159. Satış Gücü Otomasyon Çözümü - Uygulama
160. Satış ve Pazarlama Mobil Uygulaması – Yeni Uygulama veya Yeni Sürüm
161. Satış ve Pazarlama Mobil Uygulaması – Uygulama
162. Satış Yönetimi Çözümü - Yeni mi, yoksa Yeni Sürüm mü?
163. Satış Yönetimi Çözümü - Uygulama
164. Satış Performansı Yönetimi Çözümü - Yeni Ürün veya Yeni Sürüm
165. Satış Performansı Yönetimi Çözümü - Uygulama
166. Satış Teklifi Yönetimi Çözümü - Yeni veya Yeni Sürüm
167. Satış Teklifi Yönetimi Çözümü - Uygulama
168. Satış ve Müşteri Hizmetleri için Sürdürülebilir Teknoloji Çözümü – Yeni veya Güncellenmiş Sürüm. Enerji tasarrufu, kağıtsız çalışma veya etik tedarik gibi özellikler aracılığıyla satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinde çevresel etkiyi azaltmak üzere tasarlanmış yeni veya geliştirilmiş çözümleri ödüllendirmek.
169. Satış ve Servis için Sürdürülebilir Teknoloji Çözümü – Uygulama
170. Ürün İnovasyonunda En İyi İlerleme. Bu kategoride ödüle layık görülen adaylar, 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana çığır açan yeni bir ürün geliştiren ya da yenilikçi özellikler, tasarım, teknoloji veya işlevsellik yoluyla mevcut bir ürünü önemli ölçüde geliştiren kuruluşlar veya bireyler olacaktır.
171. Yılın Ürün Özelliği. Bu kategori, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren piyasaya sürülen ve bir ürünün işlevselliğini, performansını veya kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştiren tek bir öne çıkan özelliği ödüllendirir.
172. Yılın Müşteri Hizmetleri veya Satış Kitabı
Ek/bağlantı yükleme aracını kullanarak kitabınızın elektronik versiyonunu çevrimiçi başvurunuza ekleyin.
173. Yılın Müşteri Hizmetleri Eğitimi Ürünü
Uygun ürünler arasında DVD’ler, videolar, eğitim materyalleri ve çalışma kitapları gibi ürünler yer almaktadır.
174. Yılın Satış Eğitimi Ürünü
Uygun ürünler arasında DVD’ler, videolar, eğitim materyalleri ve çalışma kitapları yer almaktadır.