Categorías de soluciones e implementaciones
Estas categorías reconocen los productos, servicios e implementaciones relacionados con las ventas, el desarrollo empresarial, los centros de atención al cliente y el servicio al cliente desde el 1 de julio de 2024.
Las candidaturas que hayan resultado ganadoras en los Premios Stevie 2026 de Ventas y Atención al Cliente podrán volver a presentarse para su evaluación en la edición de 2027. Si se han actualizado con logros recientes, podrán presentarse en las mismas categorías en las que resultaron ganadoras. Si no se han actualizado, deberán presentarse en categorías distintas de aquellas en las que ganaron.
La primera de cada par de categorías está destinada a soluciones de productos o servicios lanzadas desde principios de julio de 2024. Pueden presentarse tanto soluciones nuevas como nuevas versiones de soluciones ya existentes. La segunda de cada par de categorías está destinada a implementaciones de dichas soluciones o de soluciones personalizadas.
Si eres el creador de una solución nueva o de una nueva versión de una solución, deberás presentarla en la primera categoría del par. Si eres el usuario final de una solución y quieres presentar tu implementación de la misma, deberás hacerlo en la segunda categoría del par.
La información que debe presentarse en línea para las candidaturas en estas categorías del concurso de 2027 incluye
1. Respuestas por escrito a las siguientes preguntas, en las que se describa la solución o la implementación propuesta desde el 1 de julio de 2024, O un vídeo de una duración máxima de cinco (5) minutos que responda a todas esas mismas preguntas:
a. Si nominas un producto totalmente nuevo, indica la fecha en la que salió al mercado. Si nominas una nueva versión de un producto ya existente, indica la fecha en la que se lanzó la actualización. Si nominas una implementación, indica la fecha en la que se completó dicha implementación. Obligatorio
b. Describe las características, funciones y ventajas del producto, servicio o implementación nominado (hasta 2.000 caracteres). Obligatorio
c. Para la candidatura de un producto o servicio, describe el rendimiento en el mercado, la acogida por parte de la crítica y la satisfacción de los clientes con dicho producto o servicio hasta la fecha. Indique, si es posible, las cifras monetarias o de unidades vendidas hasta la fecha, y compárelas con las expectativas o los resultados anteriores. Proporcione enlaces a reseñas elogiosas del producto o servicio. Incluya algunos testimonios de clientes, si procede. (hasta 2.000 caracteres). Obligatorio
Para la presentación de una candidatura sobre una implementación, describe la necesidad o el problema que se identificó, por qué se eligió esa solución, cómo se llevó a cabo la implementación y los resultados obtenidos hasta la fecha (máximo 2.000 caracteres). Obligatorio
d. Haz referencia a cualquier documento adjunto que sirva de apoyo a lo largo de esta candidatura y explica cómo estos documentos respaldan las afirmaciones que has realizado en ella (hasta 1.500 caracteres). Opcional
2. Opcional (aunque muy recomendable): añade a tu propuesta hasta 10 enlaces a páginas web y hasta 10 archivos adjuntos para respaldar tu argumentación ante el jurado. Pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos o imágenes.
132. Solución de ventas o atención al cliente basada en IA: nueva o nueva versión. Software, lanzado a partir del 1 de julio de 2024, que utiliza inteligencia artificial o aprendizaje automático para mejorar la toma de decisiones, la personalización o la eficiencia en las ventas o la atención al cliente.
133. Solución de ventas o servicios basada en IA: implementación
134. Solución de inteligencia empresarial: nueva o nueva versión
135. Solución de inteligencia empresarial: implementación
136. Solución de colaboración: nueva o nueva versión
137. Solución de colaboración: implementación
138. Solución para centros de atención al cliente: nueva o nueva versión
139. Solución para centros de atención al cliente: implementación
140. Paquete de CRM: nuevo o nueva versión.** Para paquetes de CRM integrados.
141. Paquete de CRM: implementación. Para paquetes de CRM integrados.
142. Solución de gestión de la experiencia del cliente: nueva o nueva versión
143. Solución de gestión de la experiencia del cliente: implementación
144. Solución de atención al cliente: nueva o nueva versión
145. Solución de atención al cliente: implementación
146. Solución de gestión de incentivos: nueva o nueva versión
147. Solución de gestión de incentivos: implementación
148. Solución de IVR o de servicios web: nueva o nueva versión
149. Solución de IVR o de servicios web: implementación
150. Solución de marketing: nueva o nueva versión
151. Solución de marketing: implementación
152. Solución de gestión de relaciones: nueva o nueva versión
153. Solución de gestión de relaciones: implementación
154. Solución de automatización de ventas: nueva o nueva versión
155. Solución de automatización de ventas: implementación
156. Solución de apoyo a las ventas: nueva o nueva versión
157. Solución de apoyo a las ventas: implementación
158. Solución de automatización de la fuerza de ventas: nueva o nueva versión
159. Solución de automatización de la fuerza de ventas: implementación
160. Aplicación móvil de ventas y marketing: nueva o nueva versión
161. Aplicación móvil de ventas y marketing: implementación
162. Solución de gestión de ventas: nueva o nueva versión
163. Solución de gestión de ventas: implementación
164. Solución de gestión del rendimiento comercial: nueva o nueva versión
165. Solución de gestión del rendimiento comercial: implementación
166. Solución de gestión de propuestas de ventas: nueva o nueva versión
167. Solución de gestión de propuestas de ventas: implementación
168. Solución tecnológica sostenible para ventas y atención al cliente: nueva o versión mejorada. Se premian las soluciones nuevas o mejoradas diseñadas para reducir el impacto medioambiental en los procesos de ventas y atención al cliente, como las funciones de ahorro energético, la gestión sin papel o el abastecimiento ético.
169. Solución tecnológica sostenible para ventas y servicio: implementación
170. Mejor avance en innovación de productos. Las candidaturas seleccionadas en esta categoría servirán para reconocer a aquellas organizaciones o personas que, desde el 1 de julio de 2024, hayan desarrollado un producto nuevo y revolucionario o hayan mejorado significativamente uno ya existente mediante características, diseño, tecnología o funcionalidad innovadores.
171. Característica del producto del año. Esta categoría premia una característica concreta y destacada, introducida a partir del 1 de julio de 2024, que mejore de forma significativa la funcionalidad, el rendimiento o la experiencia del usuario de un producto.
172. Libro del año sobre atención al cliente o ventas
Adjunta una versión electrónica de tu libro a tu inscripción en línea utilizando la herramienta de subida de archivos adjuntos o enlaces.
173. Producto del año en formación en atención al cliente
Entre los productos que cumplen los requisitos se incluyen DVD, vídeos, material didáctico y libros de ejercicios, entre otros.
174. Producto del año en formación comercial
Entre los productos que cumplen los requisitos se incluyen DVD, vídeos, material didáctico y libros de ejercicios, entre otros.