Catégories de solutions et de mises en œuvre

Ces catégories récompensent les produits, services et mises en œuvre liés aux ventes, au développement commercial, aux centres d’appels et au service client depuis le 1er juillet 2024.

Les candidatures ayant remporté un prix lors des Stevie Awards 2026 dans la catégorie « Ventes et service client » peuvent être présentées à nouveau pour l’édition 2027. Si elles ont été mises à jour pour inclure des réalisations récentes, elles peuvent être soumises dans les mêmes catégories que celles dans lesquelles elles ont été primées. Si elles n’ont pas été mises à jour, elles doivent être soumises dans des catégories différentes de celles dans lesquelles elles ont été primées.

La première catégorie de chaque paire concerne les solutions de produits ou de services lancées depuis début juillet 2024. Les solutions nouvelles ainsi que les nouvelles versions de solutions existantes peuvent être proposées. La deuxième catégorie de chaque paire concerne les mises en œuvre de ces solutions ou de solutions sur mesure.
Si vous êtes l’éditeur d’une solution nouvelle ou d’une nouvelle version d’une solution existante, vous devrez la proposer dans la première catégorie de la paire. Si vous êtes l’utilisateur final d’une solution et que vous souhaitez proposer votre mise en œuvre de celle-ci, vous devrez la proposer dans la deuxième catégorie de la paire.

Les informations à fournir en ligne pour les candidatures dans ces catégories lors du concours de 2027 sont les suivantes :

1. Des réponses écrites aux questions suivantes, décrivant la solution proposée ou sa mise en œuvre depuis le 1er juillet 2024, OU une vidéo d’une durée maximale de cinq (5) minutes répondant à l’ensemble de ces mêmes questions :

a. Si vous proposez un tout nouveau produit, indiquez sa date de lancement. Si vous proposez une nouvelle version d’un produit existant, indiquez la date de sortie de cette mise à jour. Si vous proposez une mise en œuvre, indiquez la date à laquelle celle-ci a été achevée. Obligatoire
b. Décrivez les caractéristiques, les fonctionnalités et les avantages du produit, du service ou de la mise en œuvre proposé(e) (2 000 caractères maximum). Obligatoire
c. Pour la candidature d’un produit ou d’un service, présentez brièvement ses performances sur le marché, l’accueil réservé par la critique et le niveau de satisfaction des clients à ce jour. Indiquez, si possible, les chiffres d’affaires ou les volumes de ventes enregistrés à ce jour, et comparez-les aux prévisions ou aux performances antérieures. Fournissez des liens vers des critiques élogieuses du produit ou du service. Ajoutez quelques témoignages de clients, le cas échéant. (2 000 caractères maximum). Obligatoire
Pour la candidature d’une mise en œuvre, décrivez le besoin ou le problème identifié, les raisons pour lesquelles cette solution a été choisie, la manière dont elle a été mise en œuvre, ainsi que les résultats obtenus à ce jour (2 000 caractères maximum). Champ obligatoire
d. Mentionnez les pièces jointes ou documents justificatifs figurant dans la présente candidature et expliquez en quoi ils étayent les affirmations que vous avez formulées dans celle-ci (1 500 caractères maximum). Facultatif

2. Facultatif (mais vivement recommandé) : ajoutez à votre candidature jusqu’à 10 liens vers des pages web et jusqu’à 10 fichiers joints afin d’étayer votre dossier auprès du jury. Il peut s’agir, par exemple, d’articles de presse, de communiqués de presse, de vidéos ou d’images.

132. Solution de vente ou de service client basée sur l’IA – Nouveauté ou nouvelle version. Logiciel, lancé depuis le 1er juillet 2024, qui exploite l’intelligence artificielle ou l’apprentissage automatique pour améliorer la prise de décision, la personnalisation ou l’efficacité dans le domaine de la vente ou du service client.

133. Solution de vente ou de service basée sur l’IA – Mise en œuvre
134. Solution de Business Intelligence – Nouvelle solution ou nouvelle version
135. Solution de Business Intelligence – Mise en œuvre
136. Solution de collaboration – Nouveauté ou nouvelle version
137. Solution de collaboration – Mise en œuvre
138. Solution de centre de contact – Nouvelle solution ou nouvelle version
139. Solution de centre de contact – Mise en œuvre
140. Suite CRM - Nouvelle version ou mise à jour.** Pour les suites CRM intégrées.
141. Suite CRM - Mise en œuvre. Pour les suites CRM intégrées.
142. Solution de gestion de l’expérience client - Nouveauté ou nouvelle version
143. Solution de gestion de l’expérience client - Mise en œuvre
144. Solution de service client – Nouvelle solution ou nouvelle version
145. Solution d’assistance client - Mise en œuvre
146. Solution de gestion des mesures incitatives – Nouveauté ou nouvelle version
147. Solution de gestion des mesures incitatives – Mise en œuvre
148. Solution IVR ou de services Web – Nouvelle solution ou nouvelle version
149. Solution IVR ou de services Web – Mise en œuvre
150. Solution marketing – Nouveauté ou nouvelle version
151. Solution marketing – Mise en œuvre
152. Solution de gestion de la relation client – Nouveauté ou nouvelle version
153. Solution de gestion de la relation client – Mise en œuvre
154. Solution d’automatisation des ventes – Nouveauté ou nouvelle version
155. Solution d’automatisation des ventes – Mise en œuvre
156. Solution d’aide à la vente – Nouvelle solution ou nouvelle version
157. Solution d’aide à la vente – Mise en œuvre
158. Solution d’automatisation de la force de vente – Nouvelle solution ou nouvelle version
159. Solution d’automatisation de la force de vente - Mise en œuvre
160. Application mobile de vente et de marketing – Nouvelle application ou nouvelle version
161. Application mobile pour les ventes et le marketing – Mise en œuvre
162. Solution de gestion des ventes - Nouvelle solution ou nouvelle version
163. Solution de gestion des ventes – Mise en œuvre
164. Solution de gestion de la performance commerciale - Nouveauté ou nouvelle version
165. Solution de gestion de la performance commerciale – Mise en œuvre
166. Solution de gestion des propositions commerciales – Nouveauté ou nouvelle version
167. Solution de gestion des propositions commerciales – Mise en œuvre

168. Solution technologique durable pour la vente et le service client – Nouveauté ou nouvelle version. Ce prix récompense les solutions nouvelles ou améliorées conçues pour réduire l’impact environnemental des processus de vente et de service client, telles que les fonctionnalités d’économie d’énergie, de dématérialisation ou d’approvisionnement éthique.

169. Solution technologique durable pour les ventes et le service après-vente – Mise en œuvre

170. Meilleure avancée en matière d’innovation produit. Les candidatures retenues dans cette catégorie récompenseront les organisations ou les personnes qui, depuis le 1er juillet 2024, ont développé un nouveau produit révolutionnaire ou ont considérablement amélioré un produit existant grâce à des caractéristiques, une conception, une technologie ou des fonctionnalités innovantes.

171. Fonctionnalité produit de l’année. Cette catégorie récompense une fonctionnalité unique et remarquable, lancée depuis le 1er juillet 2024, qui améliore considérablement la fonctionnalité, les performances ou l’expérience utilisateur d’un produit.

172. Livre de l’année dans la catégorie « Service client ou ventes »
Joignez une version électronique de votre livre à votre candidature en ligne à l’aide de l’outil de téléchargement de pièces jointes ou de liens.

173. Produit de l’année dans le domaine de la formation au service client
Les produits éligibles comprennent notamment les DVD, les vidéos, les supports pédagogiques et les cahiers d’exercices.

174. Produit de l’année dans le domaine de la formation à la vente
Les produits éligibles comprennent notamment les DVD, les vidéos, les supports de formation et les manuels d’exercices.