Lauréats des Stevie Awards 2026

Les lauréats de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie, regroupés selon les catégories suivantes, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats des Stevie Awards d’or, d’argent et de bronze ont été mis à l’honneur lors de un dîner de gala de remise des prix le jeudi 5 mars à l’hôtel Marriott Marquis de New York.

♦ Télécharger le programme du banquet de remise des prix (PDF)
♦ Découvrez les photos de la cérémonie de remise des prix
♦ Regardez les vidéos de la remise des prix individuels | Versions téléchargeables
♦ Regardez les interviews des lauréats des Stevie Awards | Versions téléchargeables

Lors de la cérémonie de remise des prix, les lauréats des cinq trophées « Grand Stevie » (« meilleur du salon ») sont mis à l’honneur. Ces prix ne font pas l’objet d’une compétition directe. Les lauréats des « Grand Stevie » sont désignés selon un système de points dans lequel chaque « Gold Stevie » rapporte trois points, chaque « Silver Stevie » deux points et chaque « Bronze Stevie » un point et demi. Les lauréats 2026 des prix « Top 5 » sont :

1. IBM, à l’échelle mondiale, a totalisé 59,5 points grâce à sept médailles d’or, huit d’argent et 15 de bronze remportées aux Stevie Awards dans un large éventail de catégories. C’est la dixième année consécutive qu’IBM remporte un Grand Stevie Award dans le cadre de ce concours, et la deuxième fois qu’elle remporte le #1.
2. DP DHL, à l’échelle mondiale, a totalisé 53 points, avec huit prix Stevie d’or, sept d’argent et dix de bronze remportés par les filiales de DHL en Amérique, en Asie et en Europe. C’est la 14e année consécutive que cette entreprise internationale de transport et de logistique remporte un Grand Stevie dans le cadre de ce programme.
3. ValueSelling Associates, le cabinet de conseil en vente dont le siège se trouve à Carlsbad, en Californie (États-Unis), a remporté huit Stevies d’or, trois d’argent et six de bronze, pour un total de 39 points, grâce aux succès obtenus pour le compte de ses clients Abdulla Fouad For Medical Supplies and Services, Alaska Communications, e.Republic, Element Fleet Management, Ironclad, Phenom, Quest Software et Snappy. Il s’agit du sixième Grand Stevie remporté par ValueSelling lors des Stevie Awards for Sales & Customer Service.
4. Services opérationnels destinés aux prestataires de soins de santé chez UnitedHealthcare, Minneapolis, dans le Minnesota (États-Unis), occupe la quatrième place du classement Grand Stevie avec 38 points obtenus grâce à quatre Stevies d’or, dix d’argent et quatre de bronze.
5. Allianz Services Private Limited, au Kerala (Inde), a remporté 34,5 points de récompense (trois Stevies d’or, trois d’argent et 13 de bronze), ce qui lui a permis de décrocher le dernier Grand Stevie. L’entreprise avait également remporté un Grand Stevie dans le cadre de ce programme en 2024.

Lauréats par catégorie

Ventes
Commercials
Équipe commerciale
Résultats commerciaux
Distinction commerciale

Service client et centre d’appels
Collaborateur du service client et du centre de contact
Équipe du service client et du centre d’appels
Réussite dans le domaine du service client et des centres d’appels
Service clientèle, y compris les lauréats des Stevie Awards du public dans la catégorie « Service client préféré »
Réussite du service client
Catégories parrainées par la SOCAP

Catégories « IA et transformation numérique »
Service client
Ventes

Développement commercial
Solutions et mises en œuvre
Fournisseur de solutions
Leadership éclairé

Lauréats par catégorie dans le domaine de la vente

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont répertoriés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Responsable commercial national de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, États-Unis : Preston Carpenter, directeur national des ventes aux partenaires

Étoile montante de la vente (moins de 30 ans)
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
TTEC, Cracovie, Pologne : Batuhan Yorgancilar, responsable senior des opérations
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
TTEC, Cracovie, Pologne : Oksana Honchar, responsable senior des opérations, service commercial

Directeur commercial de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Workiva, Singapour, Singapour : Ankur Sehgal, directeur régional des ventes - Asie
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Royaume-Uni : Tess Hilton, responsable des ventes aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Makers Nutrition, Hauppauge, New York, États-Unis : Tom Corr, directeur des ventes

Ingénieur commercial de l’année
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
NVSTly : Investissement social, La Habra, Californie, États-Unis : Eamonn Bulanadi, responsable de la communauté et responsable des ventes

Responsable commercial de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, États-Unis : Charlene Urban, responsable régionale des ventes chez AT&T Alliance
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
AT&T Business, Dallas, Texas, États-Unis : Joseph Trivett, responsable des ventes indirectes – AT&T Alliance Channel
AT&T Business, Dallas, Texas, États-Unis : Keya Sadrnia, responsable des canaux de vente – AT&T Alliance Channel

Professionnel de l’année dans le domaine des opérations commerciales
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Bonnie Mulry
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Leaf Home, Hudson, Ohio, États-Unis : Michael Delguyd, directeur des opérations

Commercial de l’année - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TTEC, Cracovie, Pologne : Natalia Wozniak, chargée de vente interne

Commercial de l’année - Secteur des autres services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
The Fresh Market, Greensboro, Caroline du Nord, États-Unis : Neha Pokharna, analyste financière senior
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Policygenius, Topeka, Kansas, États-Unis : Warren Robbins, conseiller commercial senior
Window Nation, Fulton, Maryland, États-Unis : Joshua Dickey

Professionnel de l’année dans le domaine de l’assistance commerciale
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Ann Sayson

Responsable commercial senior de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
AT&T, Dallas, Texas, États-Unis : Maryann Allen, vice-présidente adjointe des ventes – AT&T Wholesale Partner Solutions
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Kristin Begley, directrice commerciale
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Planet DDS, Irvine, Californie, États-Unis : Mike Huffaker, directeur des recettes

Femme de l’année dans le domaine de la vente
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Royaume-Uni : Tess Hilton, responsable des ventes aux entreprises
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australie-Occidentale, Australie : Danielle Maguire, propriétaire/directrice
Tanı Marketing Technologies (Chippin), Istanbul, Turquie : Oyku Hamutcu, responsable des ventes, de la gestion des commerçants et des campagnes

Lauréats par catégorie de l’équipe commerciale

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Équipe de gestion des comptes de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : ResultsCX : Équipe de gestion des comptes de l’année

Équipe de collaboration commerciale interfonctionnelle de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Équipe de merchandising commercial de Blackhawk
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, États-Unis : un programme de fidélité unique, s’appuyant sur l’expertise d’une équipe pluridisciplinaire, permet aux concessionnaires de sports motorisés d’augmenter leur chiffre d’affaires
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Alaska Communications, Anchorage, Alaska, États-Unis : Reconstruire le moteur de croissance d’Alaska Communications autour d’une mission commune et d’un cadre commun
Policygenius, Topeka, Kansas, États-Unis : les équipes CRM, SDR et Inforce Sales de Policygenius collaborent sur le projet Inforce
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, États-Unis : L’initiative « Western & Southern Accelerated Career Program »

Équipe commerciale terrain de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, États-Unis : leader dans la vente d’emballages industriels
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, États-Unis : leader dans le domaine de la vente de produits de santé
SYL Grup, Istanbul, Turquie : redéfinir la vente sur le terrain dans le secteur le plus difficile : le modèle évolutif de vente porte-à-porte de SYL destiné aux petites entreprises et aux particuliers
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Go Flooring LLC, Charlotte, Caroline du Nord, États-Unis : Équipe commerciale terrain de Go Flooring LLC

Équipe commerciale mondiale de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Aires - Meilleure équipe commerciale mondiale
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Datasite, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Datasite : Équipe commerciale mondiale 2026

Équipe commerciale de l’année dans le secteur public
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Californie, États-Unis : la vente axée sur la valeur et la culture collaborative : les deux piliers du succès d’e.Republic
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Highmark, Inc., Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Highmark Government Markets : Équipe commerciale de l’année

Équipe de vente interne ou par téléphone de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Datasite, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Datasite : Équipe de vente interne 2026
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services India - Allianz Australie

Équipe commerciale nationale de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Snappy, New York, New York, États-Unis : Snappy diffuse la joie, la gratitude et des résultats commerciaux durables
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Phenom, Ambler, Pennsylvanie, États-Unis : Allier innovation rapide et rigueur commerciale : l’équipe commerciale nationale de Phenom
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : la prise en compte des besoins des clients sur un marché en pleine évolution stimule les ventes
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
AT&T, Dallas, Texas, États-Unis : Équipe commerciale « Wholesale Partner Solutions » d’AT&T (AT&T Wholesale et AT&T Partner Exchange)

Équipe de vente en ligne de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Californie, États-Unis : De la crise au leadership de sa catégorie : transformer les ventes par chat en un moteur de chiffre d’affaires de 5,6 millions de dollars

Équipe de direction commerciale de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pennsylvanie, États-Unis : L’excellence en matière de gestion des ventes : le modèle opérationnel unifié de Phenom

Équipe des opérations commerciales de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
LTIMindtree Limited, Mumbai, Inde : Libérer un plus grand potentiel grâce aux capacités d’intégration de systèmes dans les opérations commerciales
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
VXI Global Solutions & LG Electronics, Los Angeles, Californie, États-Unis : Transformer les défis liés au passage en caisse en sources de revenus : la transformation des ventes vocales chez LG
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : La gestion mondiale des partenaires commerciaux (Global BPM)

Équipe d’accompagnement commercial de l’année - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
FedEx, Hoofddorp, Pays-Bas : Équipe d’assistance commerciale de FedEx

Équipe d’accompagnement commercial de l’année - Autres secteurs de services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Go Flooring LLC, Charlotte, Caroline du Nord, États-Unis : Équipe de l’année chargée du soutien commercial chez Go Flooring - Autres secteurs de services

Équipe de soutien commercial de l’année - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Équipe GCG Quote-to-Cash TLS : le parcours vers l’agilité numérique TLS
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Ouvrir une nouvelle ère d’excellence opérationnelle pour les ventes de services GCG

Lauréats de la catégorie « Résultats commerciaux »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite dans le domaine de l’automatisation des ventes
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Wipro, Atlanta, Géorgie, États-Unis : PitchWhiz : automatisation guidée des ventes pour une croissance évolutive et constante
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Automatisation BPLOA : rationalisation de l’expérience commerciale des partenaires
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : Repenser l’automatisation des ventes en entreprise grâce à l’IA : l’histoire de TCS CAP.ai
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : De quelques jours à quelques secondes – Automatiser la comptabilisation des produits pour accélérer la croissance des ventes
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Suivi des contrats clés : amélioration des délais d’exécution et de la précision des services, et expérience client optimisée
LTIMindtree Limited, Mumbai, Inde : Assurer le succès du CRM grâce à l’automatisation et à l’analyse des données
Turkcell, Istanbul, Turquie : Bot d’alerte commerciale - Robot d’alerte pour les ventes sur le terrain 2. Correction de l’introduction

Réalisations en matière de documentation commerciale
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, États-Unis : redéfinir la documentation commerciale à l’ère de l’IA générative et des agents pour remporter des contrats de plusieurs millions de dollars
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Inde : Argumentaire de Wipro : Standardiser. Personnaliser. Convertir

Réussite dans l’utilisation des données et de l’analyse dans le domaine commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : Favoriser l’excellence dans le commerce de détail : l’application TX Boost d’ACT pour un accompagnement commercial basé sur les données
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Inde : Wipro Intelligent Sales Engine – « WISE »

Maîtrise des techniques de vente axées sur la valeur
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Inde : le cadre « ValueMax » de Wipro : une approche commerciale axée sur la valeur tout au long du cycle de vie
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Canada : Adopter une approche axée sur la valeur à grande échelle : la transformation commerciale d’Element
The Brooks Group, Greensboro, Caroline du Nord, États-Unis : The Brooks Group et Flow Control Group
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Abdulla Fouad For Medical Supplies and Services, Riyad, Arabie saoudite : Associer des résultats avérés à la valeur pour le client : le moteur commercial axé sur la valeur d’AFMS
Contact Lens King Inc., Champlain, New York, États-Unis : Techniques de vente axées sur la valeur de l’année
Ironclad, San Francisco, Californie, États-Unis : De l’innovation technique à la valeur ajoutée pour le client : la transformation commerciale d’Ironclad

Prix de l’innovation dans la vente - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
SOCAR Türkiye, Istanbul, Turquie : Programme de réciprocité de SOCAR Türkiye
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy

Meilleure utilisation de la technologie dans le domaine commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Clari + Salesloft, Sunnyvale, Californie, États-Unis : Mise en place d’un système prédictif de prévision du chiffre d’affaires : comment Clari + Salesloft ont redéfini l’IA appliquée au chiffre d’affaires
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Alternatif Bank, Istanbul, Turquie : campagne de crédit basée sur l’intelligence artificielle
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy

Programme de génération de demande de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TELUS Digital, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : TELUS Digital

Programme d’inbound marketing de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : donner les moyens d’agir à nos clients et favoriser leur réussite grâce au marketing entrant

Employeur de l’année dans le secteur de la vente
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Round Room, Fishers, Indiana, États-Unis : Round Room

Programme d’accompagnement commercial de l’année
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
EY, Londres, Londres, Royaume-Uni : Accompagnement technologique mondial grâce à une approche standardisée de la réussite client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Adobe, San José, Californie, États-Unis : le programme « Agentic AI Enablement » d’Adobe
Affinity Federal Credit Union, Basking Ridge, New Jersey, États-Unis : Programme « Elevate » d’accompagnement commercial
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Okta Inc, San Francisco, Californie, États-Unis : Programme « Security Essentials »

Réussite de l’année en matière de croissance des ventes
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Snappy, New York, New York, États-Unis : l’approche axée sur la valeur de Snappy génère une croissance transformatrice
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : l’autonomisation des clients sur un marché en pleine évolution est le moteur d’une croissance exceptionnelle du chiffre d’affaires
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
FM İletisim, Istanbul, Küçükçekmece, Turquie : Prix d’excellence décerné à Humm Organic pour ses ventes

Programme d’incitation à la vente de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Pan American Energy, Buenos Aires, Buenos Aires, Capitale fédérale, Argentine : la clé du succès
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
YAPI KREDI BANK, TURQUIE, Istanbul, Turquie : Une approche novatrice pour stimuler les ventes grâce à la gamification : Yapı Kredi BizPlay

Réunion commerciale de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, États-Unis : un leader mondial de la technologie transforme un événement de lancement commercial en un mouvement commercial axé sur la valeur

Programme de formation ou d’accompagnement commercial de l’année – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Cotiviti, South Jordan, Utah, États-Unis : mettre en place un moteur de développement GTM de classe mondiale grâce à la normalisation et à un accompagnement basé sur l’IA

Programme de formation ou d’accompagnement commercial de l’année - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
51 Rooms, Amman, Jordanie : 51 ROOMS™ – Le premier écosystème de transformation des ventes sur une année, basé sur l’intelligence artificielle
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
GE HealthCare, Chicago, Illinois, Îles mineures éloignées des États-Unis : Programme de vente et d’accompagnement de l’année
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, États-Unis : « Compétences essentielles en matière de présentation commerciale », par Janek Performance Group

Programme de formation ou d’accompagnement à la vente de l’année - Autres secteurs de services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Elevance Health - Anthem, Indianapolis, Indiana, États-Unis : Programme de développement commercial d’Anthem
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Canada : Formation commerciale internationale pour une cohérence mondiale : l’initiative de formation et d’accompagnement d’Element
Sales & Presence, San Diego, Californie, États-Unis : Sales & Presence : le système de performance commerciale centré sur l’humain

Programme de formation ou d’accompagnement à la vente de l’année - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Adobe, San José, Californie, États-Unis : Programme de formation des responsables commerciaux d’Adobe
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Collaboration et évolution de carrière : un catalyseur de productivité et d’excellence dans la vente
Ironclad, San Francisco, Californie, États-Unis : comment Ironclad a mis en place une organisation commerciale fondée sur la valeur, la rigueur et la vision stratégique

Redressement commercial de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Alaska Communications, Anchorage, Alaska, États-Unis : Renforcer la collaboration pour accélérer la croissance du chiffre d’affaires : le redressement commercial d’Alaska Communications
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Quest Software, Austin, Texas, États-Unis : Harmoniser les stratégies de mise sur le marché pour relancer la croissance : le redressement commercial de Quest

Réalisation de pratiques commerciales durables
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Merchology, Plymouth, Minnesota, États-Unis : Équipe commerciale de Merchology - Réalisations en matière de développement durable

Lauréats des différentes catégories du prix d’excellence des ventes

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont répertoriés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Prix d’excellence commerciale de l’année – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Yuksekbilgili Training & Consulting, Istanbul, Turquie : l’approche commerciale de Yuksekbilgili
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australie : une croissance du chiffre d’affaires axée sur les marges grâce à une diversification stratégique

Prix d’excellence commerciale de l’année - Services informatiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : « M. Fixit » – ordinateurs, téléphones portables

Prix d’excellence commerciale de l’année - Logiciels informatiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pennsylvanie, États-Unis : le modèle opérationnel harmonisé de Phenom génère des résultats
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Quest Software, Austin, Texas, États-Unis : Dynamiser la croissance grâce à l’alignement de la stratégie de mise sur le marché : le parcours de Quest Software
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : accompagner nos clients grâce à des solutions logicielles flexibles

Prix d’excellence commerciale de l’année - Produits et services grand public
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australie : une croissance du chiffre d’affaires axée sur les marges grâce à une diversification stratégique
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »

Prix d’excellence commerciale de l’année – Services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Grey Fox Wealth Advisors, Rockland, Delaware, États-Unis : Grey Fox Wealth Advisors - Croissance
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Programmes de soutien à l’entrepreneuriat de la Halkbank - JetLuck et Hubrica

Prix d’excellence commerciale de l’année – Santé, industrie pharmaceutique et secteurs connexes
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Abdulla Fouad – Fournitures et services médicaux, Riyad, Arabie saoudite : la transformation commerciale d’Abdulla Fouad

Prix d’excellence commerciale de l’année – Services publics et éducation
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Californie, États-Unis : développer les ventes de services publics grâce à un cadre axé sur la valeur
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istanbul, Turquie : l’approche commerciale « Yuksekbilgili » en matière de formation

Prix d’excellence commerciale de l’année – Services
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istanbul, Turquie : l’approche commerciale de Yuksekbilgili

Prix d’excellence commerciale de l’année – Télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Dr. Phone Fix – Leader du secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : en transformant son expérience client, Optimum a généré 219 000 nouvelles ventes
Round Room, Fishers, Indiana, États-Unis : Prix « Round Room Sales » de l’année – Télécommunications

Lauréats par catégorie dans le domaine du service client et des centres de contact

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Professionnel de l’année dans le domaine du service client en back-office – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésie, Jakarta Sud, Indonésie : Aulia Maulina, responsable de l’équipe du service client

Professionnel de l’année dans le domaine du service client en back-office - Secteur des technologies
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Myles Pauletich, analyste des données techniques
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Oksana Kaleeva, analyste du support technique
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Kelly King, ingénieure logicielle

Responsable de centre de contact de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : Mike Tripp, vice-président senior chargé des opérations
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, États-Unis : Jim Thomsen, vice-président chargé de la réussite client

Responsable de centre de contact de l’année
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Patsy Ramirez, chef de projet
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Raul Valladeres, responsable du service client
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Paul Bennett, responsable du centre de contact « Wealth Solutions »

Professionnel de l’année dans le domaine des centres d’appels
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, États-Unis : Susan Fioriti, chef de projet senior
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Leaf Home, Hudson, Ohio, États-Unis : Jason Tidwell, responsable de la gestion des effectifs

Défenseur de l’empathie client de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, District fédéral (DF), Brésil : Marcelo Bitencourt, responsable de l’expérience client et de la communication
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio de Janeiro, Brésil : Samuel Souza, directeur administratif du marketing et des relations clients
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Adam Robbins, chargé de l’accompagnement des patients
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Becky Doyle
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Gestion des comptes prestataires
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Alisha Phillips, directrice de l’expérience client

Responsable du service client de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : Abdul Muneer, directeur du support technique
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, États-Unis : Diane Creedon, responsable de la réussite client et superviseure
DemandFactor, Miami, Floride, États-Unis : Jennifer Ruggieri, responsable senior de la réussite client
GetInsured, Mountain View, Californie, États-Unis : Hanumanth Praveen Ravindran, responsable fonctionnel senior
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Vernon Wittal, directeur de l’expérience client
SIOS Technology, San Mateo, Californie, États-Unis : Cassius Rhue, vice-président chargé de la réussite client
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, États-Unis : Jerry Howe, vice-président chargé du soutien aux marchés internationaux
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Wayne White, vice-président senior
UPMC, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Samra Halchak - Centre d’accès au service de prise de rendez-vous de l’UPMC
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : Jason Graham, vice-président chargé de la réussite client à l’international
Adaptiva, Kirkland, Washington, États-Unis : Dan Richings, vice-président senior, Réussite client mondiale et réussite des solutions
Momentive Software, Saint-Pétersbourg, Floride, États-Unis : Karl Jaufmann, vice-président senior, Service client
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Rohan Patel, responsable mondial du support pour les technologies intelligentes

Responsable du service client de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Service client Viettel, Hanoï, Vietnam : Nguyen Tien Dung, PDG du service client Viettel
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Roseida Cotto, responsable des opérations de service client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Ingrid Martinez, responsable

Professionnel de l’année en formation au service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Brett Tharp, spécialiste de la formation en conseil
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Ania Iguitian, coach en réussite dans le domaine du conseil
UPMC, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Katelyn Hess, responsable du centre d’accès aux services de prise de rendez-vous de l’UPMC
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, États-Unis : Carlotta Wickham-O’Reilly, responsable senior du service client

Professionnel de l’année dans le domaine du service client en contact direct avec la clientèle – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésie, Jakarta Sud, Indonésie : Fauzan

Professionnel de l’année dans le domaine du service client en contact direct avec la clientèle - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Amanda Baker
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Lidia Guandique Guerrero

Professionnel de l’année dans le domaine du service client en contact direct - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Alyssa Smith, chargée de service client II
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Ayisha Lobin
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
« Teachers of Tomorrow », Houston, Texas, États-Unis : Brandy Rice : Professionnelle de l’année dans le domaine du service client
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Patricia Bass - Centre de contact commercial de UHC Provider Service Operations

Professionnel de l’année dans le service client de première ligne - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nouvelle-Galles du Sud, Australie : Jimmy Hyde, responsable de l’expérience client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Caroline du Nord, États-Unis : Grace Pittman, responsable de la stratégie des programmes
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Andrew Harris, spécialiste senior du service client

Femme de l’année dans le domaine du service client
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Karen Gurganious, présidente
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Avalara, Durham, Caroline du Nord, États-Unis : Liz Armbruester, directrice de la relation client
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : Tonya Ventre, vice-présidente chargée de la réussite client
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Christy Benskin, directrice principale
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Faelon Amar, chef d’équipe
CallTower, South Jordan, Utah, États-Unis : Melinda Hicks, responsable senior de la réussite client

Jeune professionnel de l’année dans le domaine du service client - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Eduardo Navarro Molina, responsable du support produit

Jeune professionnel de l’année dans le domaine du service client - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Caroline du Nord, États-Unis : Hannah Laws, spécialiste de la paie

Jeune professionnel de l’année dans le domaine du service client - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Pierce Harriz, expert en PME

Lauréats des différentes catégories dans la catégorie « Service client et centre de contact »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Équipe de service client « back-office » de l’année – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : des collaborateurs motivés à l’origine d’une excellente qualité de service

Équipe de l’année chargée du service client en back-office – Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services India – Équipe du service client « back-office » de l’année (Allianz Australie)

Équipe de l’année chargée du service client en back-office - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles : Le moteur invisible : comment le « Project Nexus » a transformé le back-office de MEXC, passant du rôle de « gardiens » à celui de « protecteurs »
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Services partagés mondiaux

Équipe de l’année chargée du service client en back-office - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Aller de l’avant : des équipes résilientes, un travail transformé, une vision commune
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Équipe de l’année « Expérience des adhérents » (Back-office) - Judi Health | Capital Rx
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Ops - Centre de résolution des problèmes des prestataires

Centre de contact de l’année (plus de 100 postes) - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UPMC, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Centre d’accès aux services de prise de rendez-vous de l’UPMC - Centre de contact de l’année (plus de 100 postes)

Centre de contact de l’année (plus de 100 postes) - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles : Projet Nexus : comment MEXC a transformé une « crise de confiance » en un « moteur de croissance mondial » de 11 millions de dollars
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, États-Unis : Centre d’engagement d’entreprise : l’excellence dans la relation client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Trupanion, Seattle, Washington, États-Unis : Trupanion, un centre d’appel animé par la passion des animaux de compagnie, disponible dès que nos adhérents ont besoin de nous
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Service client pour les opérations des PME aux États-Unis* LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Blackhawk Network au Salvador

Centre de contact de l’année (plus de 100 postes) - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Centre de contact de l’année UPMC Health Plan (plus de 100 postes) - Autres secteurs de services
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Fondation de l’Arkansas pour les soins médicaux (Arkansas Foundation for Medical Care), Little Rock, Arizona, États-Unis : lorsque la couverture est en jeu, les habitants de l’Arkansas font appel à l’AFMC
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : nomination au titre de « Centre d’appels de l’année » - Judi Health | Capital Rx
Hilton Grand Vacations, Orlando, Floride, États-Unis : Hilton Grand Vacations - Centre de contact de l’année
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Centre de contact pour les prestataires de soins de santé de UHC Provider Service Operations
Service client de Viettel, Hanoï, Vietnam : le plus grand centre de contact du Vietnam

Centre de contact de l’année (plus de 100 postes) - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, États-Unis : ISN Software Corporation - Nomination au titre de « Centre de contact de l’année » (plus de 100 postes)
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Floride, États-Unis : Centre de contact du service client de Bluehost
ezCater, Boston, Massachusetts, États-Unis : le centre de contact d’ezCater affiche un taux de satisfaction client de 96 % et une note de 4,5 sur TrustPilot pour la deuxième année consécutive
Saviynt, El Segundo, Californie, États-Unis : du carnet de commandes à la croissance de l’activité. La transformation de Saviynt génère 7,7 millions de dollars de nouveaux revenus

Centre de contact de l’année (jusqu’à 100 postes) - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
WebCE Dallas, Dallas, Texas, États-Unis : WebCE – Centre de contact de l’année
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, États-Unis : le service client local de Community First
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh : Centre de contact DHL BD
DHL Korea Ltd, Séoul, République de Corée : DHL Korea Ltd

Centre de contact de l’année (jusqu’à 100 postes) - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services India (Allianz Australie)

Centre de contact de l’année (jusqu’à 100 postes) – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, États-Unis : un « réservoir d’idées » qui stimule le chiffre d’affaires

Centre de contact de l’année (jusqu’à 100 postes) - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Ametros, Wilmington, Massachusetts, États-Unis : IMMEASURABLE – Le centre de contact incarne pleinement la signification du nom de l’entreprise
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
BeneCard PBF, Mechanicsburg, Pennsylvanie, États-Unis : BeneCard PBF : une évolution vers un service aux adhérents de classe mondiale
DHL Express Équateur, Quito, Pichincha, Équateur : une entreprise portée par ses collaborateurs, animée par l’excellence
Endurance Warranty Services, LLC, Northbrook, Illinois, États-Unis : Conçue pour vous accompagner sur la route : l’équipe chargée de l’expérience client d’Endurance
Talkmobile, Newbury, Royaume-Uni : Faites ce qu’il faut

Centre de contact de l’année (jusqu’à 100 postes) - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Spécialistes des systèmes de construction lourde, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Centre de contact
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
AWeber - Marketing par e-mail, Chalfont, Pennsylvanie, États-Unis : Solutions clients : La voix derrière l’évolution d’AWeber
Bonterra, Austin, Texas, États-Unis : Centre de contact « Bonterra Fundraising Experiences »
Extend Inc, San Francisco, Californie, États-Unis : Extend, petit mais costaud

Équipe de l’année chargée du traitement des réclamations clients - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Équateur, Quito, Pichincha, Équateur : d’un succès avéré à un progrès imparable

Équipe de l’année chargée du traitement des réclamations clients - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : WNS (Holdings) Limited (NYSE : WNS), équipe chargée des réclamations clients

Équipe de l’année chargée du traitement des réclamations clients - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei, Taïwan (province de Chine) : L’union fait la force — Anticiper les besoins grâce à la technologie, résoudre les litiges avec empathie
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Équipe de l’année chargée du traitement des réclamations clients chez Blackhawk Network
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Équipe mondiale chargée des réclamations

Équipe de l’année chargée du traitement des réclamations clients - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Centre de contact dédié aux cas prioritaires de UHC Provider Service Ops

Équipe de gestion du service client de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Équipe de gestion du service client de l’année chez UPMC Health Plan
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, District fédéral (DF), Brésil : de la fragmentation à une expérience client unifiée
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, États-Unis : Équipe de l’année chargée des services aux adhérents de Community First
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Équipe de direction de Provider Service Operations chez UHC
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : WNS remporte le prix « Équipe de l’année en gestion du service client » décerné par British Airways
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Libérer le potentiel et s’adapter au changement
UPMC, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Équipe de direction du Centre d’accès aux services de prise de rendez-vous de l’UPMC – Équipe de gestion du service client de l’année

Équipe du service client de l’année – Situation de reprise – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : Conferma
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Service client - Votre partenaire de confiance

Équipe du service client de l’année – Situation de redressement – Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Des difficultés de croissance à la référence absolue : la transformation de l’expérience client chez Guusto
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : État d’avancement du recouvrement – HRS

Équipe du service client de l’année – Situation de redressement – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles : Projet Nexus : comment MEXC a transformé une « crise de confiance » en un « moteur de croissance mondial » de 11 millions de dollars
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : l’équipe du service client de Blackhawk Network

Équipe du service client de l’année – Situation de redressement – Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, États-Unis : Équipe chargée de la résolution des litiges clients - Judi Health | Capital Rx

Équipe du service client de l’année – Situation de reprise – Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Lenovo, district de Haidian, Pékin, Chine : Nomination de l’équipe « Premier Support Plus EMEA Services Engagement Manager » de Lenovo

Équipe de formation au service client de l’année – Interne – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : La stratégie de modernisation de la formation de l’équipe « Apprentissage et développement » de Voya : notre réussite
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Équipe de formation au service client de Blackhawk Network

Équipe de formation au service client de l’année – Interne – Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Équipe de formation au service client de l’année - Interne
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, États-Unis : CivicPlus : Équipe de formation au service client de l’année
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, États-Unis : ISN Software Corporation - Nomination au titre d’« Équipe de formation au service client de l’année »

Équipe de l’année en matière de service client de première ligne - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Siège mondial de GS1, Bruxelles, Belgique : Équipe du service client de GS1 ; un engagement constant, un impact mondial
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : Rapprocher les gens, améliorer la vie de chacun
DHL Express Worldwide, Dacca, Bangladesh : Équipe de service client de première ligne de DHL BD
HearUSA, Palm Beach Gardens, Floride, États-Unis : Transformer la prise en charge des clients : renforcer l’engagement et obtenir des résultats exceptionnels

Équipe de l’année en matière de service client de première ligne - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Wolters Kluwer Asie-Pacifique, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie : l’équipe du service client de première ligne de Wolters Kluwer
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Australie
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Life

Équipe de l’année en matière de service client de première ligne - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles : De gardiens à facilitateurs : comment l’équipe de première ligne de MEXC a redéfini la confiance grâce à une accessibilité radicale
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, États-Unis : Une touche humaine, la puissance de la technologie : la formule d’Attune pour l’excellence au contact de la clientèle
Optima Tax Relief, Santa Ana, Californie, États-Unis : Équipe du service client de première ligne de l’année d’Optima Tax Relief – Services financiers
Policygenius, Topeka, Kansas, États-Unis : Équipe chargée de la relation client chez Policygenius
TaxRise Inc., Irvine, Californie, États-Unis : Accompagner les clients, résoudre les problèmes fiscaux : l’équipe du service client de première ligne de TaxRise élue « Équipe de l’année »
Worldpay, Symmes Twp, Ohio, États-Unis : service client pour les PME britanniques et assistance aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Stax Payments, Orlando, Floride, États-Unis : Service client de Stax : une transformation axée sur les personnes pour atteindre un niveau d’excellence sans précédent

Équipe de l’année en matière de service client de première ligne - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Équipe de merchandising des ventes au détail « Blackhawk Frontline »
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
LaborFirst, Mt Laurel, New Jersey, États-Unis : L’équipe de défense des intérêts des adhérents de LaborFirst : un service exceptionnel grâce à l’humain
L’Occitane en Provence, New York, New York, États-Unis : Service client L’Occitane : Des acteurs du changement grâce à des liens authentiques
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Équipe du centre de contact commercial de UHC Provider Service Ops

Équipe de l’année chargée du service client en première ligne - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®Nasdaq Governance Solutions, New York, New York, États-Unis : Équipe d’assistance de Nasdaq Governance Solutions
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : une stratégie d’assistance proactive à l’origine d’un niveau exceptionnel de satisfaction client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®*
Convoso, Woodland Hills, Californie, États-Unis : l’équipe du service client de première ligne de Convoso
Spécialistes des systèmes de construction lourde, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Équipe de service client de première ligne
Omnisend UAB, Vilnius, Lituanie : L’équipe du service client d’Omnisend – La pire saga d’aventures de tous les temps !
Planet, San Francisco, Californie, États-Unis : Équipe du service client de première ligne de l’année 2026 de Planet Labs
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, États-Unis : « Une approche du support informatique centrée sur l’humain, fondée sur une innovation de pointe »
UserTesting, Buckhead, Géorgie, États-Unis : Une équipe de première ligne

Lauréats de la catégorie « Service client et centre de contact »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite en matière d’expérience client - Tous les autres services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Floride, États-Unis : Cinch Home Services lance une initiative de fidélisation de la clientèle fondée sur les données
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : faire passer l’expérience client à un niveau supérieur
Siam Kubota Corporation, Thaïlande, Pathum Thani, Thaïlande : Protéger le « moment d’or » des agriculteurs : le modèle centré sur le client de Siam Kubota Corporation pour une récolte ininterrompue.
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : comment Optimum a réussi à gagner le droit de demander à ses clients de lui confier davantage de marché
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, États-Unis : Starkey atteint un niveau record de satisfaction client et établit une nouvelle référence dans le secteur
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Chili, Santiago, Région métropolitaine, Chili : Programme de réengagement par rappel téléphonique
ibex, Washington, District de Columbia, États-Unis : ibex
Netsertive, Morriseville, Caroline du Nord, États-Unis : Netsertive : l’excellence en matière d’expérience client
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy récompensé pour l’expérience client offerte
Service client Viettel, Hanoï, Vietnam : « Le client, c’est la famille »

Réussite en matière d’expérience client - Services aux entreprises et aux particuliers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ukraine : d’un CSAT de 50 et d’une application de mode à un CSAT de 95 et deux plateformes de commerce électronique de premier plan
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floride, États-Unis : INKTEL - L’excellence en matière d’expérience client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nouvelle-Écosse, Canada : une expérience client haut de gamme dès le départ : développer l’expérience client de BermudAir sans faire de compromis
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, États-Unis : De la détresse à l’autonomie : le parcours d’un adhérent avec LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, États-Unis : LifeLock : restaurer les identités, rétablir la confiance et redéfinir la défense des intérêts des clients

Réussite en matière d’expérience client - Services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : Human Interest – Innover en matière d’expérience client pour les plans de retraite
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, États-Unis : National General révolutionne la gestion des contrats d’assurance grâce à une expérience en libre-service fluide
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turquie : programme de fidélité Eureko Plus
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Royaume-Uni : accompagner nos clients grâce à des conseils précieux pour leur permettre de concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Redéfinir l’expérience client dans les services fiscaux : perspectives, innovation et impact

Réussite en matière d’expérience client - Services technologiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Californie, États-Unis : « Le multiplicateur de fidélité » : comment la transformation numérique de Saviynt a permis de transformer l’expérience client en 7,7 millions de dollars de nouveaux revenus
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
iTrustCapital, Irvine, Californie, États-Unis : les réalisations d’iTrustCapital en matière d’expérience client
Net at Work, New York, New York, États-Unis : À l’écoute de nos clients et à la hauteur de leurs attentes – Transformer l’expérience client chez Net at Work !

Réussite dans le domaine de l’automatisation du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San José, Californie, États-Unis : Nik Kale, moteur d’IA intégré aux produits Cisco pour le service client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californie, États-Unis : la stratégie unifiée de transformation par l’IA du service client international de Cornerstone OnDemand
DHL Express Chili, Santiago, Rm, Chili : Optimisation du processus de retenue douanière CX
Pluxee Turquie, Istanbul, Turquie : Projet CARLA
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : équipes chargées de la mise en œuvre d’eMoney IVA et du chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, États-Unis : National General révolutionne la gestion des services d’assurance grâce à une expérience en libre-service fluide
Qualys, Foster City, Californie, États-Unis : Vinod Kumar Tiwari, « Transformer le service client grâce à l’automatisation intelligente et au libre-service »
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : Donner de l’écho à la voix de Samsung – Une révolution des centres de contact axée sur la gestion de la relation client (CRM)
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, États-Unis : Abhishek Pandey

Réussite en matière d’excellence du service client à l’échelle mondiale
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, Californie, États-Unis : evoAI : offrir un service client fluide et adapté aux spécificités culturelles à l’échelle mondiale
Contentful, Denver, Colorado, États-Unis : distinction pour l’excellence du service client à l’échelle mondiale
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlande : Klearcom récompensée pour l’excellence de son service client à l’échelle mondiale
MEXC, Mahé, Seychelles : MEXC Nexus : mettre en œuvre l’« empathie radicale » pour rassembler 40 millions d’utilisateurs au-delà de plus de 170 frontières
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : De la stratégie mondiale à la mise en œuvre locale : défendre les intérêts des clients sans faire de compromis
TransUnion, Chicago, Illinois, États-Unis : l’excellence mondiale en matière de service à la clientèle
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californie, États-Unis : la stratégie unifiée de transformation par l’IA du service d’assistance client mondial de Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Caroline du Nord, États-Unis : Nomadic Tides – Récompensée pour l’excellence de son service client à l’échelle mondiale
Quadient, Bagneux, France : Quadient
Qualys, Foster City, Californie, États-Unis : Vinod Kumar Tiwari, garantir l’excellence du service client à l’échelle mondiale grâce à un leadership proactif et centré sur l’humain
TTEC, Austin, Texas, États-Unis : Cohérence, évolutivité, excellence : une expérience client multilingue chez TTEC Grèce

Réussite dans l’utilisation des données et de l’analyse au service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San José, Californie, États-Unis : Cisco AI Operations (AIOps) pour les pare-feu
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
DHL Express Équateur, Quito, Pichincha, Équateur : l’excellence du service grâce à l’équipe d’analyse de données
Pluxee Turquie, Istanbul, Turquie : projet « 360 Measurement & Dashboard »
Veriforce, Houston, Texas, États-Unis : De l’approche réactive à l’approche prédictive : pionniers de l’analyse intégrée de la réussite client
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : Prix AFKL I récompensant l’utilisation des données et de l’analyse dans le service client

Prix de l’innovation dans le service client - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : « Accélérer la transformation des entreprises grâce à des données unifiées et à l’IA multi-agents » avec TCS CI&I
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, New York, États-Unis : Les innovations d’IBM en matière de service client - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Californie, États-Unis : le service client innovant de One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : NICE NA

Prix de l’innovation dans le service client - Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San José, Californie, États-Unis : Cisco AI Operations (AIOps) pour les pare-feu

Prix de l’innovation dans le service client – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : la garantie d’expérience client de Human Interest, leader du secteur : une première dans le secteur de la retraite
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, États-Unis : offrir une expérience client d’exception grâce à une automatisation basée sur les données et à une conception axée sur l’empathie
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Beyond Finance, Chicago, Illinois, États-Unis : Transformer l’avenir financier grâce à l’empathie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, États-Unis : Emprise Bank

Prix de l’innovation dans le service client - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services India – Prix de l’innovation dans le service client (Allianz Australie)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turquie : Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvanie, États-Unis : ResultsCX, l’innovation au service de la relation client

Prix de l’innovation dans le service client – Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
MetTel, New York, New York, États-Unis : le nouveau programme d’accompagnement des clients (CAP) de MetTel
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis : Hotwire Communications

Meilleure initiative en matière d’engagement client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Meilleure initiative en matière d’engagement client
SCAN Health Plan, Long Beach, Californie, États-Unis : les « Peer Advocates » de SCAN offrent une expérience unique à leurs adhérents
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Santé et animaux de compagnie
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
EYGS LLP, Londres, Londres, Royaume-Uni : CT+Me : Transformer l’engagement client chez EY
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : NICE NA

La meilleure stratégie en matière d’avis clients
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Californie, États-Unis : Inspiration Travel
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »

Meilleure stratégie en matière de satisfaction client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : mise en œuvre d’une stratégie d’expérience client à 360 degrés pour renforcer la fidélité des clients et stimuler la croissance du chiffre d’affaires
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turquie : programme de fidélité Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations – Une approche axée sur la technologie et centrée sur l’humain : un plan d’action pour la satisfaction des prestataires
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
CivicPlus, Manhattan, Kansas, États-Unis : CivicPlus
iWave, Charlottetown, Île-du-Prince-Édouard, Canada : iWave : donner plus d’autonomie aux clients et redéfinir l’analyse des donateurs
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, États-Unis : « Là où les besoins des clients sont au cœur de chaque solution d’assistance informatique »

Meilleur retour sur investissement en matière de service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Une formation plus efficace, des retours sur investissement plus importants : aligner les investissements sur l’impact client
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Inde : De la friction à la confiance : un service client automatisé pour le recouvrement des prêts immobiliers

Meilleure utilisation des informations sur la clientèle
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : exploiter les données clients pour faire preuve d’empathie là où cela compte le plus
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, États-Unis : Service clientèle du Boston Globe
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Équipe de détection des problèmes liés aux prestataires (Provider Resolution Detection Team) au sein du service Provider Operations d’UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : UPMC Health Plan – Meilleure utilisation des informations clients

Meilleure utilisation de l’omnicanal dans le service client - Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
HPE, Spring, Texas, États-Unis : HPE – L’excellence dans l’optimisation de l’expérience client omnicanale

Meilleure utilisation de l’omnicanal dans le service client - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : ACT stimule les ventes des PME du secteur des technologies financières grâce à un accompagnement omnicanal et à une stratégie Salesforce

Meilleure utilisation de l’omnicanal dans le service client - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations : Un parcours unique, tous canaux confondus – Transformer l’omnicanal en résultats mesurables

Meilleure utilisation de l’omnicanal dans le service client - Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : ACT harmonise les points de contact des opérateurs télécoms : la stratégie de vente omnicanale stimule l’expérience client, l’expérience employé et la croissance du chiffre d’affaires

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, États-Unis : Google
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, États-Unis : Utilisation de Bloomfire pour centraliser les connaissances et mettre en place une plateforme à l’échelle de l’entreprise visant à améliorer l’efficacité, la formation et la collaboration
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : un service client sans précédent grâce à la numérisation
LC Waikiki, Istanbul, Turquie : le projet s’intitule « Programme d’analyse des enregistrements vocaux assistée par l’IA, de coaching des conseillers et de prévention de la perte de clientèle ».
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Cinch Home Services, Boca Raton, Floride, États-Unis : Cinch Home Services lance un système automatisé et proactif de communication avec ses clients par SMS

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client - Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, États-Unis : Assistance Hirevue : l’excellence à grande échelle grâce à l’automatisation basée sur l’IA
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
CAI, Allentown, Pennsylvanie, États-Unis : CAI

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brésil : comment la Caixa Econômica Federal et DMA favorisent un accès numérique inclusif pour des millions de citoyens à travers un pays qui s’étend sur tout un continent
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : la numérisation du secteur bancaire grâce à l’intelligence artificielle
Optima Tax Relief, Santa Ana, Californie, États-Unis : Optima Tax Relief – Meilleure utilisation de la technologie dans le service client – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : amélioration du service en libre-service de réenvoi virtuel de MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, États-Unis : assistant de chat
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : La technologie fiscale réinventée : abandonner les outils disparates au profit d’une expérience unifiée

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client – Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brésil : Comment Globoplay a mis en place une expérience client prédictive et simplifiée grâce au menu numérique de DMA

Meilleure utilisation de la technologie dans le service client – Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brésil : Comment Claro a mis en place un service client hyper-personnalisé à grande échelle, sans connexion
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : grâce à ses investissements dans le numérique et l’intelligence artificielle, Optimum transforme son service client et ses performances commerciales
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Californie, États-Unis : GFiber & KMS Lighthouse - Meilleure utilisation de la technologie dans le service client

Employeur de l’année dans le domaine du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : un employeur de choix
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : UPMC Health Plan, « Employeur de l’année » dans la catégorie « Service client »
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Employeur de l’année dans le domaine du service client
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Donner les moyens aux collaborateurs, améliorer la qualité du service : l’expérience employé primée de Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, États-Unis : Trupanion, un centre d’appels d’assurance pas comme les autres
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations - À vos côtés pour ce qui compte vraiment
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, États-Unis : US Automotive Protection Services

Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dacca, Bangladesh : Programme de formation au service client de DHL BD
FLO GROUP, Istanbul, Bağcılar, Turquie : Projet de développement « Outlier »
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : Repenser la formation : comment l’IA, le micro-apprentissage et la gamification ont amélioré l’expérience des nouvelles recrues au sein d’une compagnie aérienne internationale chez WNS

Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Préparation à l’IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Life

Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Floride, États-Unis : HGV - Service client / Programme de formation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis : D’un pays à une norme mondiale : la transformation du programme de mentorat iLead d’iQor
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Solutions de formation UHC Provider Service
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Programme de formation ou d’accompagnement du service client de l’année de l’UPMC Health Plan – Autres secteurs des services
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Équipe mondiale de formation et de développement des PME : Formation CALM* LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Centre de contact : Programme de développement « Wayfinders CSA »

Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, États-Unis : les certifications, un véritable tournant dans les secteurs du SaaS et de la vente automobile au détail
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Jenzabar, Boston, Massachusetts, États-Unis : Jenzabar Academy : redéfinir la formation pour optimiser le retour sur investissement technologique et les compétences du personnel
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, États-Unis : Programme de formation au service client de TrackStreet

Prix de la transformation du service client - Tous les autres services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Excellence du service chez UHC Provider Service Operations
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Rapid7
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CDK Global, Austin, Texas, États-Unis : une référence dans son domaine
DHL Express Chili, Santiago, Chili : Promouvoir l’excellence opérationnelle au sein de l’équipe chargée de la rétention douanière
DHL Express Guatemala, Guatemala City, Guatemala : GT – Une transformation imparable : le parcours épique vers l’excellence du service client chez DHL Express Guatemala !!!
Dow Jones & Company Inc., New York, État de New York, États-Unis : Service client de Dow Jones : La relation de cause à effet entre l’engagement des employés et la satisfaction client
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : Optimum satisfait ses clients après avoir réorganisé avec succès ses services d’assistance à l’international
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, États-Unis : refonte complète et modernisation du CRM, de l’intelligence des données et de l’expérience client dans son ensemble
Tires Easy, El Segundo, Californie, États-Unis : Tires Easy

Prix de la transformation du service client - Services aux entreprises et services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : des débuts difficiles à la référence absolue : la transformation de l’expérience client chez Guusto
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Floride, États-Unis : Service client Bluehost - Transformation mondiale
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, États-Unis : Fidelity Institutional – Amélioration du modèle de service proactif
TransUnion, Reston, Virginie, États-Unis : Affichage des appels sous la marque TransUnion : instaurer la confiance et transformer le service client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE*
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Sortir des sentiers battus : la refonte radicale des services fiscaux traditionnels par Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, États-Unis : Veriforce : réinventer le service client grâce à une attention sans faille portée au client, à la rapidité et à la responsabilité

Lauréats par catégorie du service client

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars. Tous les services client nominés et désignés lauréats des Stevie Awards ont été soumis au vote du public dans le cadre des People’s Choice Stevie Awards dans la catégorie « Service client préféré ». Plus de 35 000 votes ont été exprimés. Les lauréats élus par le public pour l’édition 2026 sont :

• Compagnies aériennes, distribution et transport : DHL Express dans le monde entier
• Tous les autres secteurs d’activité : Dow Jones & Company Inc., New York, NY, États-Unis
• Produits et services destinés aux particuliers : Hendrick Autoguard, Charlotte, Caroline du Nord, États-Unis
• Services financiers - 100 salariés ou plus : Banco do Brasil S.A., Brasília, Brésil
• Opérations mondiales : UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, MN, États-Unis
• Santé et industrie pharmaceutique : Golden Hour, Spring, Texas, États-Unis
• Commerce de détail : L’Occitane en Provence, New York, NY, États-Unis
• Logiciels - 100 salariés ou plus : Spécialistes des systèmes de construction lourde, Sugar Land, Texas, États-Unis
• Logiciels - Jusqu’à 100 employés : DataCore Software Inc, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis
• Télécommunications : AireSpring, Clearwater, Floride, États-Unis

Service client de l’année – Compagnies aériennes, distribution et transport
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DHL EXPRESS, Koweït, Koweït, Koweït : Service client - Centre d’excellence
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
DHL Express Vietnam, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam : L’excellence. Tout simplement.
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh : Service clientèle de DHL BD
DHL Express, Makati, Philippines, Makati City, Manille métropolitaine, Philippines : l’excellence dans la performance, l’engagement à rendre à la communauté.
Groupe Etihad Airways, Abou Dhabi, Émirats arabes unis : Etihad Airways – Excellence en matière de service de chauffeur (Émirats arabes unis et international)
SpiceJet Ltd., Gurgaon, Haryana, Inde : SERVICE CLIENTÈLE de SpiceJet Ltd.
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : transformation opérationnelle axée sur les résultats pour Virgin Atlantic Cargo (VAC)

Service client de l’année – Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Planet, San Francisco, Californie, États-Unis : Planet Labs élu « Service client de l’année 2026 »
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Dow Jones & Company Inc., New York, État de New York, États-Unis : Service client de Dow Jones : l’excellence du service client, portée par une culture d’entreprise axée sur l’humain
SurePayroll, Rochester, New York, États-Unis : simplifier l’intégration et la mise en conformité pour éliminer les obstacles rencontrés par les clients
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Service client de UHC Provider Service Operations
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floride, États-Unis : INKTEL - Service client de l’année (autres secteurs d’activité)
National Motor Freight Traffic Association, Inc. (NMFTA)™, Alexandria, Virginie, États-Unis : « Sans nous, les marchandises ne circulent pas » : le service client de la NMFTA apporte son soutien aux produits essentiels de la chaîne d’approvisionnement
Pontica Solutions, Sofia, Bulgarie : Améliorer le service client dans le secteur des énergies renouvelables : le partenariat entre Pontica et Sungrow
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, États-Unis : WOW, ça commence avec vous
Stamps.com, Austin, Texas, États-Unis : Stamps.com a obtenu d’excellents scores de satisfaction client (CSAT), atteignant 96 % en 2025

Service client de l’année – Services informatiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Whatfix, San José, Californie, États-Unis : grâce à sa culture du service basée sur l’IA, Whatfix a atteint un taux de satisfaction client (CSAT) de 99,9 % et un taux de départs nul.
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
WP Engine, Austin, Texas, États-Unis : Services de conseil WP Engine : une équipe d’assistance internationale qui incarne l’excellence

Service client de l’année – Logiciels informatiques – 100 salariés ou plus
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Huntress, Columbia, Maryland, États-Unis : Service d’assistance international de Huntress
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Spécialistes des systèmes de construction lourde, Sugar Land, Texas, États-Unis : HCSS : Service clientèle
Jane Software Inc, North Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : Jane App : donner les moyens d’agir aux professionnels de santé grâce à un accompagnement centré sur la personne
Kong Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : Assistance Kong - Champions clients
ScalePad, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada : ScalePad
SoftPro, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : favoriser la réussite des clients grâce à l’assistance exceptionnelle de SoftPro
SysAid, Toronto, Ontario, Canada : Service client de SysAid
TaxDome, New York, New York, États-Unis : L’équipe chargée de la réussite client de TaxDome
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, États-Unis : CivicPlus : Service client
Demandbase, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : offrir un service client fluide et intelligent grâce à l’IA et à l’expertise humaine
Envestnet | MoneyGuide, Powhatan, Virginie, États-Unis : une adaptation en temps réel au service de l’excellence
Fleetio, Birmingham, Alabama, États-Unis : Fleetio : créer une expérience client évolutive pour la prochaine génération de gestion de flottes
Justworks, New York, New York, États-Unis : Justworks
Nectar, Lehi, Utah, États-Unis : L’équipe à l’origine de chaque expérience client exceptionnelle chez Nectar
Raken, Carlsbad, Californie, États-Unis : l’excellent service client de Raken pour les logiciels destinés au secteur de la construction

Service client de l’année – Logiciels informatiques – Jusqu’à 100 employés
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Agilence Inc., Mount Laurel, New Jersey, États-Unis : Agilence 2025
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Addigy, Brandon, Floride, États-Unis : Addigy affiche un taux de satisfaction client (CSAT) de 97 % et surpasse ses concurrents par > 20 %, un NPS deux fois supérieur à la moyenne du secteur
AWeber - Marketing par e-mail, Chalfont, Pennsylvanie, États-Unis : Solutions clients : La voix derrière l’évolution d’AWeber
Bonterra, Austin, Texas, États-Unis : Service client de Bonterra Fundraising Experiences
BrightMove, Saint Augustine, Floride, États-Unis : une petite équipe, un impact extraordinaire : l’excellence à grande échelle grâce à l’IA
DataCore Software Inc, Fort Lauderdale, Floride, États-Unis : Équipe d’assistance client de DataCore
Infrascale, Raleigh, Caroline du Nord, États-Unis : Infrascale : une assistance exceptionnelle quand chaque seconde compte
Novi AMS, Windermere, Floride, États-Unis : Novi AMS
One Step GPS, San Fernando, Californie, États-Unis : le service client innovant de One Step GPS
Patreon, Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : L’expérience du service client chez Patreon – De la mise en place des bases à la croissance, jusqu’au dépassement des objectifs
Rustici Software, Franklin, Tennessee, États-Unis : La référence en matière d’assistance : comment Rustici Software parvient à atteindre un taux de satisfaction client de 99,5 %
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Lawmatics, San Diego, Californie, États-Unis : Service client de Lawmatics

Service client de l’année - Produits et services grand public
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Allstate Identity Protection, Scottsdale, Arizona, États-Unis : Allstate Identity Protection : la tranquillité d’esprit grâce à un service exceptionnel
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
fatty15, San Diego, Californie, États-Unis : Le programme « Fatty15 Nerdy Do-Gooder Connect »
Hendrick Autoguard, Charlotte, Caroline du Nord, États-Unis : Hendrick Autoguard utilise l’IA pour accélérer le traitement des demandes de garantie prolongée
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
OmniWatch, San Diego, Californie, États-Unis : le service client d’OmniWatch excelle dans la réduction des temps d’attente et la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs

Service client de l’année – Services axés sur le numérique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »

Service client de l’année – Secteur des services financiers – 100 salariés ou plus
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Optima Tax Relief, LLC, Santa Ana, Californie, États-Unis : Optima Tax Relief – Service client de l’année – Services financiers
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S.A., Brasília, District fédéral, Brésil : Des relations qui transforment : le CRBB, partenaire de la réussite de Banco do Brasil dans le cadre du programme de crédit aux salariés
Beyond Finance, Chicago, Illinois, États-Unis : Transformer l’avenir du monde financier grâce à l’empathie
Forward Financing, Boston, Massachusetts, États-Unis : L’ASD de Forward Financing : l’empathie à la croisée du service et des solutions
Leader Bank, Arlington, Massachusetts, États-Unis : l’équipe du service client de Leader Bank
StoneX Group Inc., New York, New York, États-Unis : StoneX Group Inc. – Équipe de gestion de la clientèle de l’année
TaxRise Inc., Irvine, Californie, États-Unis : Service client de TaxRise : une assistance fiable, des résultats éprouvés
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
BitcoinIRA, Las Vegas, Nevada, États-Unis : comment le service client de BitcoinIRA a redéfini l’accompagnement en matière de retraite cryptomonnaie grâce à une approche axée sur l’humain et l’excellence à grande échelle
Brex, San Francisco, Californie, États-Unis : un engagement en faveur de l’excellence du service client
Datasite, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Datasite Assist
Earnest, Oakland, Californie, États-Unis : Le bonheur des clients : quand les services financiers rencontrent l’humanité au sens propre du terme

Service client de l’année - Secteur des services financiers - Jusqu’à 100 salariés
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, États-Unis : Tax Hive : Repenser le modèle des services fiscaux de fond en comble
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Odyssey, New York, New York, États-Unis : Odyssey : améliorer l’excellence du support pour une expérience ESA en pleine expansion

Service client de l’année – Opérations internationales
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Ops Global Operations - OGA
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Floride, États-Unis : Service client de Bluehost - Une transformation mondiale grâce au leadership au service des autres
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : le service client de 8x8
Achievers, Toronto, Ontario, Canada : Services d’assistance et d’exploitation mondiaux d’Achievers

Service client de l’année – Secteur de la santé, de l’industrie pharmaceutique et des secteurs connexes
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Kneat Solutions, Limerick, comté de Clare, Irlande : santé, industrie pharmaceutique et secteurs connexes
Lantern, Dallas, Texas, États-Unis : l’équipe de soutien aux patients de Lantern se distingue par un accompagnement personnalisé, avec un NPS de 87
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Abbott Technical Organization, Lake Forest, Illinois, États-Unis : l’excellence grâce à l’innovation
Golden Hour, Spring, Texas, États-Unis : le service client de Golden Hour
PassportCard Europe GmbH, Hambourg, Allemagne : un accompagnement médical en temps réel qui transforme l’expérience client
Zorro, New York, New York, États-Unis : un service client de Zorro alliant technologie et approche centrée sur l’humain
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Health Advocate, Blue Bell, Pennsylvanie, États-Unis : Health Advocate : simplifier l’accès aux soins de santé depuis près de 25 ans
SCAN Health Plan, Long Beach, Californie, États-Unis : le service client de SCAN Health Plan – une équipe rebelle et entièrement dévouée à ses adhérents
True Rx Health Strategists, Washington, Indiana, États-Unis : True Rx Health Strategists – Département Expérience : Redéfinir le service aux patients et aux clients dans la gestion des prestations pharmaceutiques

Service client de l’année - Loisirs et tourisme
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Dr. Phillips Center for the Performing Arts, Orlando, Floride, États-Unis : Dr. Phillips Center for the Performing Arts
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CruiseDirect, Morristown, New Jersey, États-Unis : associer une IA primée et l’expertise humaine dans le secteur des croisières

Service client de l’année - Services publics et éducation
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Modern Campus, Camarillo, Californie, États-Unis : Modern Campus : Service client de l’année – Services publics et éducation
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Simple Higher Ed, Tampa, Floride, États-Unis : dépasser les normes du secteur et les attentes des clients grâce à la croissance rapide de l’entreprise

Service client de l’année – Commerce de détail
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
L’Occitane en Provence, New York, New York, États-Unis : Service client L’Occitane : des acteurs du changement grâce à des liens authentiques
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »

Service client de l’année – Télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Talkmobile, Newbury, Royaume-Uni : Faites ce qu’il faut
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : le service client de 8x8
AireSpring, Clearwater, Floride, États-Unis : AireSpring
CCI Global, Dubaï, Émirats arabes unis : CCI Rwanda : la référence absolue en matière d’excellence dans le domaine de l’externalisation des processus métier (BPO)
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlande : Service des opérations clients de Klearcom
Stratus Networks, Peoria, Illinois, États-Unis : Stratus Networks – Service client de l’année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Fusion Connect, Atlanta, Géorgie, États-Unis : le service client de Fusion Connect

Lauréats de la catégorie « Réussite en matière de service client »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite du service client - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
QuidelOrtho, San Diego, Californie, États-Unis : Au-delà du simple service client : le parcours de QuidelOrtho vers un service client intelligent
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Pet Supplies Plus, Livonia, Michigan, États-Unis : Pet Supplies Plus
Simplilearn Americas Inc., Plano, Texas, États-Unis : le service client de Simplilearn
Viettel Construction, Hanoï, Vietnam : l’excellence dans le domaine de l’énergie solaire et de la construction résidentielle. Service client

Réussite du service client - Secteur des services aux entreprises
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floride, États-Unis : INKTEL - La réussite du service client (Secteur des services aux entreprises)
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : AGCS (Allianz Risk Consulting & Global Operations)
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Royaume-Uni : une nouvelle référence en matière d’excellence dans les services pharmaceutiques
The Translation People, Cheadle Hulme, Royaume-Uni : garantir la réussite exceptionnelle de ses clients grâce à la qualité, à la fidélisation et à l’innovation
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : AGCS (expert en contrôle)
InfinityRx, New Hyde Park, New York, États-Unis : des défenseurs de l’équité en matière de santé
Occams Advisory INC, Sarasota, Floride, États-Unis : Occams Advisory : obtenir des résultats grâce à un service structuré et réactif

Réussir le service client - Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Royaume-Uni : accompagner nos clients grâce à des conseils précieux pour leur permettre de concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
StoneX Group Inc., New York, New York, États-Unis : Succès de l’équipe de gestion de la clientèle de StoneX Group Inc.
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Banco Popular Dominicano, Saint-Domingue, République dominicaine : Banco Popular – Leader en matière d’expérience client (CX) et d’expérience employé (EX) dans les Amériques
Banco Popular Dominicano, Saint-Domingue, District national, République dominicaine : l’excellence du service client

Réussite du service client - Autres secteurs des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre « Customer FootPrint »
RESINC Solar, Wyong, Queensland, Australie : RESINC Solar redéfinit le service client dans le secteur australien de l’énergie solaire
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, États-Unis : Teachers of Tomorrow : Réussite client

Réussite du service client - Secteurs technologiques
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : De la reprise à la résilience – La transformation stratégique du NPS chez Samsung Philippines
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Espresa, Palo Alto, Californie, États-Unis : L’excellence du service à grande échelle : le service client d’Espresa à l’horizon 2025
IntelliShift, Commack, New York, États-Unis : IntelliShift
Patagonia Health, Cary, Caroline du Nord, États-Unis : Patagonia Health : Réussite du service client – Technologie

Lauréats des catégories parrainées par la SOCAP

Les lauréats des catégories parrainées par SOCAP lors de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont répertoriés par catégorie, selon les notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats des Stevie Awards d’or, d’argent et de bronze parmi les finalistes ont été dévoilés lors du Retail Summit organisé par la SOCAP le 29 avril à Columbus, dans l’Ohio (États-Unis).

SOCAP - Meilleure utilisation de la technologie dans le service client
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, États-Unis : Transformer l’expérience client grâce à l’optimisation des centres de contact via la technologie

SOCAP - Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Californie, États-Unis : BenchmarkPortal : leader mondial dans le domaine du service client et de la formation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Caroline du Nord, États-Unis : Transformation du système d’assurance qualité chez Lowe’s
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, États-Unis : Programme de formation ou d’accompagnement en service client de l’année

SOCAP - L’innovation au service de la clientèle
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, États-Unis : Transformation numérique des remboursements chez Boston Beer
*LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
*Carhartt, Dearborn, Michigan, États-Unis : Carhartt - Transmettre l’héritage de notre marque à travers le service client
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, États-Unis : transformer l’accès des patients grâce à l’innovation dans les centres d’appels basée sur l’IA
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Caroline du Nord, États-Unis : la transformation de la gestion des effectifs chez Lowe’s
Premier NX, New Providence, New Jersey, États-Unis : Des appels manqués à des liens authentiques : tripler l’implication des patients après une intervention chirurgicale grâce à la messagerie bidirectionnelle

Lauréats de la catégorie « Service client » dans le domaine de l’IA et de la transformation numérique

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont répertoriés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite - Réussite dans le domaine du libre-service basé sur l’IA
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Californie, États-Unis : la saisie vocale basée sur l’IA pour permettre à chacun de se servir en autonomie via la plateforme ServiceNow
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : la transformation du processus de traduction juridique d’IBM grâce à l’intelligence artificielle
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Californie, États-Unis : VisitorsCoverage : une assistance en matière d’assurance de niveau expert, disponible 24 h/24 et 7 j/7, grâce à l’IA
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Cathay Life Insurance, Taipei, Taïwan (province de Chine) : transformer le secteur de l’assurance grâce à un libre-service basé sur l’IA
HPE, Spring, Texas, États-Unis : HPE - Accélérer l’assistance en libre-service grâce à l’IA générative agentique

Récompense - Meilleure expérience client basée sur l’IA
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Californie, États-Unis : offrir une expérience client fluide et personnalisée grâce à l’IA
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San José, Californie, États-Unis : comment Automation Anywhere offre la meilleure expérience client basée sur l’IA grâce à Agentic AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada : CXAI : Favoriser les relations humaines grâce à une transformation intelligente de l’expérience client
ZenBusiness, Austin, Texas, États-Unis : Velo : le premier assistant basé sur l’IA conçu pour les petites entreprises
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : Favoriser l’excellence opérationnelle grâce au déploiement stratégique d’agents IA
Elinext, Varsovie, Pologne : Meilleure entreprise dans le domaine de l’expérience client basée sur l’IA
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, États-Unis : Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thaïlande : Le commerce de détail piloté par l’IA : une connexion fluide entre expériences numériques et physiques exceptionnelles

Récompense - Meilleur service client prédictif utilisant l’IA
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada : Une approche proactive par nature : les prévisions basées sur l’IA transforment le service client dans le secteur de l’éducation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turquie : engagement client prédictif basé sur l’IA pour les ventes aux enchères de véhicules B2B
NYC311 Customer Operations, New York, New York, États-Unis : NYC311 propose « Smart Select », une solution basée sur l’IA
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Un support client d’un niveau supérieur : tirer parti de l’IA pour anticiper et prévenir les difficultés rencontrées par les clients
ServiceNow, Santa Clara, Californie, États-Unis : Saisie vocale par IA – Un service client prédictif, inclusif et axé sur la voix pour la plateforme Now
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Aires, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : Aires Apollo - Le meilleur service client prédictif grâce à l’IA
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turquie : prévision du renouvellement des véhicules grâce à l’IA pour une approche proactive des clients
IBM, Armonk, New York, États-Unis : synthèse des cas clients pour une assistance proactive
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : TCS CAP.ai : un service client prédictif, proactif et personnalisé tout au long du parcours client dans les secteurs de la finance et de l’assurance

Récompense - Meilleure utilisation de l’IA dans le service client - Entre 500 et 5 000 salariés
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, États-Unis : « Un service d’assistance humaine optimisé par l’IA, conçu pour les environnements critiques »
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Transformer la réussite client grâce à l’IA : donner plus d’autonomie aux clients et améliorer les performances des équipes

Récompense - Meilleure utilisation de l’IA dans le service client - Plus de 5 000 collaborateurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : IBM TLS révolutionne l’expérience du support informatique grâce à l’IA et à l’automatisation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei, Taïwan (province de Chine) : une révolution dans le service client grâce à l’IA
Cisco Systems, San José, Californie, États-Unis : Nik Kale, moteur d’IA intégré aux produits Cisco pour le service client
DBS Bank Ltd, Singapour, Singapour : GenAI : Assistant(e) chargé(e) du service client (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : la numérisation du secteur bancaire grâce à l’IA
NetApp, San José, Californie, États-Unis : Expérience d’assistance numérique NetApp – Intégration de l’IA générative dans la recherche, la gestion des dossiers, l’assistant virtuel et SmartSolve
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Vivint, une société du groupe NRG, Lehi, Utah, États-Unis : Des services intelligents à grande échelle : comment Vivint utilise l’IA pour améliorer l’expérience client et la qualité du service client
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : transformer la relation client après le voyage grâce à Microsoft Copilot

Récompense - Meilleure utilisation de l’IA dans le service client - Moins de 500 salariés
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Californie, États-Unis : Gladly : une IA qui allie efficacité et expérience utilisateur, sans compromis
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, États-Unis : Engageware accélère la mise en œuvre concrète d’une stratégie d’engagement client responsable et basée sur l’IA en Amérique latine
Kobie, Saint-Pétersbourg, Floride, États-Unis : Redéfinir le service client : comment KCC a démontré que l’IA peut renforcer la confiance, l’empathie et l’expérience client
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Inde : un service client axé sur l’IA pour la prochaine génération d’apprenants
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada : CXAI : Renforcer un service client centré sur l’humain grâce à l’intégration intelligente de l’IA
DreamHost, Brea, Californie, États-Unis : optimiser la réussite client grâce à la création de sites web assistée par l’IA
Autorité de la culture et des arts de Dubaï, Dubaï, Émirats arabes unis : services d’IA de nouvelle génération

Récompense - Meilleure utilisation de l’intégration de l’IA dans les centres de contact
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, États-Unis : Transformer les centres de contact grâce à l’assistance intelligente des agents
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turquie : Centre de connaissances alimenté par l’IA générique : transformer l’expérience client grâce à l’intelligence en temps réel des agents
DBS Bank Ltd, Singapour, Singapour : IA générative : Assistant(e) chargé(e) du service client (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, États-Unis : Automatisation de la classification des dossiers Salesforce à l’aide de Google Gemini
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Altius Inspiro, Makati, Philippines : L’excellence humaine + l’IA = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada : CXAI : Améliorer la qualité du service des centres d’appels grâce à l’intégration d’une IA centrée sur l’humain
Kobie, Saint-Pétersbourg, Floride, États-Unis : comment le service client de Kobie a établi un modèle d’intégration responsable de l’IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada : la stratégie de Samsung en matière de centres de contact intégrant l’intelligence artificielle
TTEC, Austin, Texas, États-Unis : TTEC SmartHire permet de tirer le meilleur parti des candidats, à grande échelle

Récompense - Meilleure utilisation des chatbots ou des assistants IA dans le service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituanie : Hostinger
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, District fédéral, Brésil : Pix sur WhatsApp de BB
NetApp, San José, Californie, États-Unis : Expérience d’assistance numérique NetApp – Mise en place de la recherche par IA générative dans Elio – Assistant virtuel IA (chatbot) – sur le site d’assistance NetApp
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : UHC Provider Service Operations – Excellence du service et priorité au numérique
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Pologne : utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client et renforcer la confiance sans agrandir l’équipe
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, États-Unis : Du savoir tribal à la précision mondiale : moderniser l’intégrité des recettes grâce à une IA centrée sur l’humain.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Assistance : des réponses générées par l’IA et fondées sur des informations réelles fournies par les clients

Récompense - Meilleure utilisation de l’IA générative dans les interactions avec la clientèle
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hopper et HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, États-Unis : réinventer le service client dans le secteur du voyage grâce à l’IA d’Agentic
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : WNS – Meilleure utilisation de l’IA générative dans les interactions avec la clientèle
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San José, Californie, États-Unis : Nik Kale, moteur d’IA intégré aux produits Cisco pour le service client
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turquie : Campagne de mobilisation des détaillants B2B basée sur l’IA générative : visite virtuelle de présentation
ServiceNow, Santa Clara, Californie, États-Unis : AI Voice Assist – Des interactions client plus rapides et inclusives grâce à l’IA générative
Tata Consultancy Service Ltd., Charlotte (Caroline du Nord), États-Unis : Des conversations aux résultats : une IA générative fiable pour le secteur bancaire et les services financiers
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada : Réinventer l’accompagnement pédagogique : l’IA générative, un partenaire d’engagement permanent pour les enseignants et les élèves
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
DemandFactor, Miami, Floride, États-Unis : DemandFactor : améliorer le service client
Tata Consultancy Services, Londres, Londres, Royaume-Uni : Schémas de connaissances prédictifs : améliorer les interactions avec les clients
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, États-Unis : une IA générative responsable garantissant une qualité d’interaction mesurable

Réussite - Réussite en matière de service client dans le domaine de l’automatisation
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Automatisation robotisée des processus chez Halkbank
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : IA et transformation numérique - Service client (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, États-Unis : Service client Hirevue : transformer le service client à l’échelle mondiale grâce à l’automatisation et à l’efficacité fondée sur les données
IBM, Armonk, New York, États-Unis : le service d’assistance technique à distance IBM Multi-Vendor Systems (MVS) s’appuie sur l’intelligence artificielle et l’automatisation
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Floride, États-Unis : INKTEL - Une réussite dans l’automatisation du service client

Catégorie « Individuel » - Innovateur de l’année en matière de service client axé sur l’IA et les technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turquie : BELBİM | DE LA TRANSPORTATION À LA VIE QUOTIDIENNE, LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE !
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Hopper et HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, États-Unis : Jo Lai, responsable de l’IA et de l’expérience client chez HTS (Hopper Technology Solutions)
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada : Asif Mirza : Révolutionner le service client grâce à une innovation en matière d’IA centrée sur l’humain, générant un impact mesurable
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada : M. Ankur R. Tiwari, architecte spécialisé dans la gestion de contenu basée sur l’IA

Catégorie « Individuel » - Meilleure utilisation de l’IA par un responsable du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Canada : Colin Moroney, responsable senior des opérations d’assistance chez Achievers
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
SysAid, Toronto, Ontario, Canada : Asaf Goldstein (SysAid) - Meilleure utilisation de l’IA au sein d’un service dédié à l’expérience client

Catégorie « Individuel » - Formateur ou spécialiste de l’année en IA appliquée au service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvanie, États-Unis : Diane Kelly, spécialiste en formation en ligne
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Particulier - Responsable de la transformation numérique au sein du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Kobie, Saint-Pétersbourg, Floride, États-Unis : le service client et la révolution de l’IA chez Kobie, sous la direction d’Eir Welch
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Incubeta, Amsterdam, Pays-Bas : Jessica Jacobs
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, États-Unis : Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Équipe - Équipe du service client de l’année spécialisée dans l’IA et les technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, États-Unis : Hirevue : « Équipe du service client de l’année spécialisée dans l’IA et les technologies »
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, États-Unis : Une touche humaine, la puissance de la technologie : la recette d’Attune pour l’excellence en première ligne
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californie, États-Unis : la stratégie unifiée de transformation par l’IA du service d’assistance client mondial de Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District de Columbia, États-Unis : ouvrir de nouvelles voies vers l’excellence en matière d’accompagnement client
Hostaway OY, Helsinki, Finlande : L’équipe Hostaway – Une équipe de service client axée sur l’IA et la technologie
Saviynt, El Segundo, Californie, États-Unis : Saviynt enregistre une hausse de 14 % de son indice de satisfaction client (CSAT) et élimine 50,8 % de son carnet de commandes en souffrance grâce à l’automatisation intelligente basée sur l’IA
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada : Équipe « Expérience client et accompagnement » (CXAI) : allier l’expertise humaine et l’IA adaptative pour transformer les expériences de service à grande échelle
Groupe Etihad Airways, Abou Dhabi, Émirats arabes unis : Construire l’avenir de l’expérience client : la révolution des services d’Etihad grâce à l’intelligence artificielle
Extend Inc., San Francisco, Californie, États-Unis : Extend, pour une expérience client réussie !
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, États-Unis : Équipe du service client de l’année spécialisée dans l’IA et les technologies.

Équipe - Équipe de l’année en matière de transformation numérique axée sur l’IA et les technologies
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : la numérisation du secteur bancaire grâce à l’IA
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada : IntouchCX – Équipe de l’année en matière de transformation numérique axée sur l’IA et la technologie
WP Engine, Austin, Texas, États-Unis : DCX : les architectes techniques d’un avenir marqué par un support proactif
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Research Triangle Park, Caroline du Nord, États-Unis : Une chaîne logistique optimisée par l’IA : améliorer l’expérience client
QuidelOrtho, San Diego, Californie, États-Unis : « Connected Intelligence » : transformer le service en excellence prédictive
Saviynt, El Segundo, Californie, États-Unis : La révolution de Saviynt grâce à l’IA : unifier l’identité et transformer le service client pour obtenir des résultats spectaculaires

Lauréats de la catégorie « Ventes » dans le domaine de l’IA et de la transformation numérique

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite - Réussite dans le domaine de l’automatisation des ventes basée sur l’IA
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : De la prospection à la conclusion : réinventer la vente en entreprise avec TCS CAP.ai et Agentic AI
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, États-Unis : CivicPlus : une réussite dans le domaine de l’automatisation des ventes basée sur l’IA
IBM, Armonk, New York, États-Unis : enregistrement des contrats optimisé par l’IA
IBM, Armonk, New York, États-Unis : La synergie entre l’humain et l’IA qui révolutionne l’accompagnement commercial
Turkcell, Istanbul, Turquie : Bot d’alerte des ventes - Robot d’alerte des ventes sur le terrain
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, États-Unis : Automatisation à plein régime : USAPS ouvre la voie dans le domaine des ventes basées sur l’IA
YAPI KREDI BANK, TURQUIE, Istanbul, Türkiye : Données de ventes issues de l’analyse vocale de Yapı Kredi
ZONE3000, Dubaï, Émirats arabes unis : un chatbot d’assistance commerciale basé sur l’IA pour une génération de prospects plus efficace

Récompense - Meilleure utilisation des chatbots ou des assistants IA dans le domaine commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Gong, San Francisco, Californie, États-Unis : les agents IA de Gong
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : AskQ2C : une révolution dans les opérations « Quote-to-Cash »
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Atelier IBM Watsonx
Tata Consultancy Service Ltd., Charlotte (Caroline du Nord), États-Unis : renforcer les capacités des équipes commerciales grâce à des agents IA intelligents
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : AskECO : un soutien évolutif pour les équipes de l’écosystème de partenaires
Mindtickle, San Francisco, Californie, États-Unis : Réussissez chaque instant grâce aux simulations de vente basées sur l’IA
Turkcell, Istanbul, Turquie : Bot d’alerte des ventes - Robot d’alerte des ventes sur le terrain
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Californie, États-Unis : aider chaque voyageur à trouver la formule qui lui convient : des ventes basées sur l’IA chez VisitorsCoverage

Réalisation - Utilisation éthique de l’IA dans le domaine commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Alternatif Bank, Istanbul, Turquie : campagne de crédit basée sur l’intelligence artificielle
Turkcell, Istanbul, Turquie : Bot d’alerte commerciale - Robot d’alerte pour les ventes sur le terrain
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Inde : Promouvoir une IA éthique dans le domaine de la vente : de la propriété intellectuelle à l’impact

Réussite - Réussite commerciale dans le domaine de l’automatisation
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : une réussite dans l’automatisation des ventes basée sur l’IA

Catégorie « Individuel » - Innovateur de l’année en matière de vente axée sur l’IA et les technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Insight Global, Atlanta, Géorgie, États-Unis : Rahul Gupta : Concevoir l’avenir de l’automatisation des ventes par agents
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
ZT SYSTEMS, Secaucus, New Jersey, États-Unis : Srinivasulu Reddy Battu

Équipe - Équipe de l’année en matière d’accompagnement commercial basé sur l’IA
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Elastic révolutionne l’accompagnement commercial avec Seismic, San Diego, Californie, États-Unis : Elastic révolutionne l’accompagnement commercial avec Seismic
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Atelier IBM Watsonx
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Automatisation intelligente des tests de processus pour les redevances
LTIMindtree Limited, Mumbai, Inde : Démocratiser la réussite commerciale grâce à l’IA agentique – Agent A.S.K (Agent for Stories and Knowledge)
VXI Global Solutions, Los Angeles, Californie, États-Unis : IA + intelligence humaine : une hausse de 25 % du chiffre d’affaires pendant les fêtes grâce à des taux de conversion et un panier moyen plus élevés
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Adobe, San José, Californie, États-Unis : le programme « AI for Sales Enablement » d’Adobe

Lauréats de la catégorie « Développement commercial »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Réussite de l’année en matière de développement commercial - Tous les autres secteurs d’activité
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turquie : L’İstanbulkart, à vos côtés à chaque instant de la vie !
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Royaume-Uni : transformer la distribution pharmaceutique complexe en une opportunité de croissance stratégique pour l’entreprise

Réussite de l’année en matière de développement commercial - Accompagnement au commerce numérique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Temu, Boston, Massachusetts, États-Unis : Programme des vendeurs locaux Temu

Réussite de l’année en matière de développement commercial – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
IBM, Cracovie, Pologne : Transformer le secteur financier - IBM et Verizon
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
BELBİM, Istanbul, Turquie : L’İstanbulkart, à vos côtés à chaque instant de la vie !
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Halkbank GYO - Centre financier d’Istanbul - Halk Towers
QNB Türkiye, Istanbul, Turquie : QNB Türkiye, service d’accompagnement à l’exportation « étape par étape »

Réussite de l’année en matière de développement commercial – Développement durable
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Stratégie et projets de développement durable de la Halkbank
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Colombia Ltda, Bogotá, Colombie : le service client, moteur de la stratégie commerciale et de la croissance

Réussite de l’année en matière de développement commercial - Secteur des technologies
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : redéfinir l’écosystème de partenaires d’IBM sur les marchés émergents

Réussite de l’année en matière de développement commercial - Secteur des transports
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turquie : L’İstanbulkart t’accompagne à chaque instant de ta vie !

Responsable du développement commercial de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Morgan, Lewis & Bockius LLP, Philadelphie, Pennsylvanie, États-Unis : Amanda M. Bruno, directrice du développement commercial
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Greenfab Inc, Nmb, Floride, États-Unis : Ruslan Sadlovskyi

Professionnel de l’année en développement commercial
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, États-Unis : Heather DeMartini, responsable mondiale de l’accompagnement des partenaires (développement commercial)

Lauréats de la catégorie « Solutions et mises en œuvre »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Solution de vente ou de service basée sur l’IA – Mise en œuvre
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, États-Unis : indexation intelligente de documents basée sur l’IA pour l’assurance des particuliers et des entreprises
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : une nouvelle approche des contrats d’entreprise
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turquie : Campagne de promotion B2B pour les détaillants basée sur l’IA générative : visite virtuelle de présentation

Solution de vente ou de service basée sur l’IA – Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, Californie, États-Unis : la plateforme Agentic End-to-End GTM d’Apollo : une solution basée sur l’IA qui donne aux équipes commerciales les moyens de rationaliser leurs processus, de l’enrichissement des données à la conclusion des contrats.
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Centrical, New York, New York, États-Unis : Plateforme Centrical Performance Intelligence
HP Inc., Palo Alto, Californie, États-Unis : HP Amplify AI
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, États-Unis : Jenius CC par Janek Performance Group
OneMob, Walnut Creek, Californie, États-Unis : OneMob — Plateforme de vente et de marketing vidéo basée sur l’IA
PolyAI, Londres, Royaume-Uni : l’IA vocale de PolyAI aide les entreprises à donner le meilleur d’elles-mêmes dans chaque conversation
Second Nature AI, Covina, Californie, États-Unis : la formation par jeux de rôle optimisée par l’IA de Second Nature AI favorise l’excellence dans les ventes et le service client
Seismic, San Diego, Californie, États-Unis : Seismic Aura
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Agent IA de mise à jour des stocks
Netsertive, Morriseville, Caroline du Nord, États-Unis : solution de marketing numérique basée sur l’IA de Netsertive

Meilleure avancée en matière d’innovation produit
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
QNBpay, Istanbul, Turquie : QNBpay, plateforme de paiement unifiée de nouvelle génération
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
WNS, filiale de Capgemini, New York, New York, États-Unis : FareAssist - Meilleure avancée en matière d’innovation produit

Solution de Business Intelligence – Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Verint, Melville, New York, États-Unis : Verint Genie Bot
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : SOLUTIONS ET MISE EN ŒUVRE - Solution de Business Intelligence – Nouvelle solution ou nouvelle version (AGCS Finsol) – FBS
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : SOLUTIONS ET MISE EN ŒUVRE – Solution de Business Intelligence – Nouvelle solution ou nouvelle version – Gestion du crédit au Royaume-Uni

Solution de gestion de l’expérience client - Nouvelle solution ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cyara, Austin, Texas, États-Unis : Des tests à la confiance : comment la plateforme de Cyara dédiée à la productivité, à la croissance et à l’assurance de l’expérience client (CX) façonne l’avenir de l’expérience client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thaïlande : service multilingue basé sur l’IA

Produit de l’année dans le domaine de la formation au service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Ultimo, Nunspeet, Gueldre, Pays-Bas : L’Académie Ultimo : le premier écosystème de formation EAM entièrement intégré du secteur

Solution d’assistance client - Nouvelle solution ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
PolyAI, Londres, Royaume-Uni : les assistants vocaux de PolyAI aident les entreprises à donner le meilleur d’elles-mêmes dans chaque conversation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
FLO GROUP, Istanbul, Bağcılar, Turquie : Centre de service client de nouvelle génération
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Grazitti Interactive, Panchkula, Inde : Sinergify

Solution marketing – Mise en œuvre
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turquie : « Istanbul t’aime »
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
GNW Consulting, Chandler, Arizona, États-Unis : la refonte de la solution Marketo d’America’s Auto Auctions : des parcours automatisés qui ont stimulé l’engagement

Solution marketing – Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turquie : programme de fidélité Eureko Plus
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Advantexe Learning Solutions, Philadelphie, Pennsylvanie, États-Unis : Santa Sim 2025
SalesboxAI, New York, New York, États-Unis : Solution marketing - Nouveauté ou nouvelle version

Fonctionnalité produit de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, Californie, États-Unis : Apollo AI Assistant : Créez des listes de prospects, personnalisez vos démarchages et lancez des campagnes en quelques minutes, et non en plusieurs heures.
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : Agent de rapprochement des heures de travail (LRA)

Application mobile de vente et de marketing – Mise en œuvre
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turquie : L’İstanbulkart, à vos côtés à chaque instant de la vie !

Solution d’aide à la vente – Mise en œuvre
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, États-Unis : mise en œuvre par Master Builders Solutions des applications Salesforce de Revenue Storm
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Stratus Data LLC, Cupertino, Californie, États-Unis : Favoriser une croissance intelligente pour Nasco Healthcare

Solution d’aide à la vente – Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Allego, Waltham, Massachusetts, États-Unis : Allego Agentic AI : au cœur de la nouvelle génération d’outils d’aide à la vente

Solution de gestion de la performance commerciale - Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turquie : Navika Gamification : améliorer la gestion de la performance grâce à l’engagement numérique

Solution de gestion des propositions commerciales - Nouveauté ou nouvelle version
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Istanbul, Maltepe, Turquie : Android POS Turkcell Menu - Redéfinir le point de vente en tant que plateforme intelligente de vente et d’expérience client

Produit de l’année dans le domaine de la formation à la vente
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, États-Unis : personnalisation de la formation commerciale chez ABB grâce à l’évaluation « Sales Competency Indicator™ » de Revenue Storm

Lauréats dans la catégorie « Fournisseurs de solutions »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Prestataire de l’année en externalisation des centres de contact ou du service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ukraine : une résilience et une croissance exceptionnelles dans la prestation d’un service client à l’échelle mondiale
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Inde : Allianz Australie
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, États-Unis : Liveops, Inc.
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
ACT, Berwyn, Pennsylvanie, États-Unis : ACT
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Inde : IntouchCX

Meilleure pratique de l’année en matière de formation au service client ou aux centres d’appels
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
TTEC, Austin, Texas, États-Unis : la suite « Learning Wizard » de TTEC fait des merveilles pour former des collaborateurs experts

Fournisseur de solutions de transformation numérique de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
QNBpay, Istanbul, Turquie : QNBpay – Accompagner les PME grâce à une solution de paiement numérique unifiée et interbancaire
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
MediaMint, San Francisco, Californie, États-Unis : MediaMint – Fournisseur de solutions numériques de l’année

Prestataire de l’année dans le domaine des mesures incitatives, des récompenses ou de la reconnaissance
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Perci Perks : faire de la reconnaissance des collaborateurs à l’échelle mondiale un moteur stratégique de la culture d’entreprise

Pratique de l’année en matière de formation au leadership ou à la gestion
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Alchemist, Londres, Londres, Royaume-Uni : le modèle d’apprentissage expérientiel d’Alchemist révolutionne la formation des dirigeants
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Percepta, Allen Park, Michigan, États-Unis : Former des dirigeants, optimiser les performances : le programme de formation au leadership primé de Percepta
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Wilson Learning – Réalisations en matière d’efficacité du leadership

Cabinet de conseil en vente de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, États-Unis : Revenue Storm Corporation
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Emple, Montville, Queensland, Australie : Emple | Cabinet de conseil en vente de l’année
Tyson Group, Dublin, Ohio, États-Unis : Tyson Group – Optimiser l’efficacité commerciale dans le domaine de l’ingénierie grâce aux données, à la conception et à la rigueur
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
The Brooks Group, Greensboro, Caroline du Nord, États-Unis : The Brooks Group

Partenaire technologique de l’année dans le domaine des solutions de vente ou de service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada : IntouchCX – Partenaire technologique de l’année dans le domaine des solutions de vente ou de service client

Prestataire de l’année en externalisation commerciale
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Californie, États-Unis : VXI Global Solutions : plus de 300 millions de dollars de chiffre d’affaires grâce à l’excellence en matière d’externalisation des ventes
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Cydcor, Agoura Hills, Californie, États-Unis : Cydcor : Prestataire de l’année en externalisation commerciale
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, États-Unis : SPI, la référence en matière de vente externalisée
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Sales Focus Inc., North Charleston, Caroline du Sud, États-Unis : partenaire stratégique de croissance

Meilleure pratique de formation à la vente de l’année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, États-Unis : RAIN Group favorise l’excellence commerciale grâce à une méthodologie, à la recherche et à l’intelligence artificielle
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
The Brooks Group, Greensboro, Caroline du Nord, États-Unis : The Brooks Group
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Ignite Selling, Asheville, Caroline du Nord, États-Unis : Ignite Selling : transformer les performances commerciales grâce à la réflexion stratégique, et non à la formation traditionnelle
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, États-Unis : Janek Performance Group
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Wilson Learning – Réalisations en matière d’efficacité commerciale

Lauréats de la catégorie « Leadership éclairé »

Les lauréats des prix Stevie® d’or, d’argent et de bronze de la 20e édition des Stevie® Awards for Sales & Customer Service sont classés par catégorie. Les lauréats ont été désignés à l’issue de plus de deux mois d’évaluation, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 170 professionnels du monde entier sur huit jurys spécialisés. Les lauréats seront mis à l’honneur lors de une soirée de gala à New York, le jeudi 5 mars.

Meilleure intégration du leadership éclairé dans le processus de vente
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, États-Unis : transformer le secteur grâce à des innovations et des architectures évolutives
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Inde : Au-delà des transactions : créer de la valeur grâce à une approche commerciale consultative et intelligente
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Carew International, Norwood, Ohio, États-Unis : Intégrer directement le leadership éclairé dans le processus commercial lié aux admissions dans l’enseignement supérieur – Carew International
Contact Lens King Inc., Champlain, New York, États-Unis : Stratégie de leadership éclairé

Meilleure utilisation du leadership éclairé dans le développement commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Amazon, Seattle, Washington, États-Unis : Rajesh Vakkalagadda – Infrastructure évolutive d’apprentissage automatique causal à l’aide de l’infrastructure d’apprentissage automatique et de l’IA

Meilleure mise en œuvre du leadership éclairé dans le domaine des ventes complexes
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, États-Unis : Créer de la valeur au-delà de l’appel d’offres : concevoir des projets complexes couronnés de succès avec Transform.ai et Maturity Blueprints
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
TTEC, Cracovie, Pologne : La complexité à grande échelle : l’approche « TTEC Animal Kingdom » pour pérenniser le chiffre d’affaires mondial
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Via Benefits, Draper, Utah, États-Unis : Révéler une influence cachée en ciblant des acheteurs souvent négligés

Meilleure mise en œuvre du leadership éclairé dans le service client
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis : UPMC Health Plan – Meilleure mise en œuvre du leadership éclairé
LAURÉAT DU SILVER STEVIE®
Splunk, San Francisco, Californie, États-Unis : Splunk Lantern : la référence en matière de leadership éclairé dans le domaine de la réussite client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Asurint, Cleveland (Ohio), Cleveland (Ohio), États-Unis : Établir la norme : comment Asurint transforme la formation en matière de conformité pour assurer la réussite exceptionnelle de ses clients
Blackhawk Network, Pleasanton, Californie, États-Unis : Pedro Reyes
Voya Financial, Gilbert, Arizona, États-Unis : Voya Financial – Initiative « Money in Motion »

Meilleure mise en œuvre du leadership éclairé dans le domaine de la transformation numérique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Vertisystem Inc. (une société du groupe MOURI Tech), Fremont, Californie, États-Unis : Anurag Jindal : leader de la transformation numérique axée sur les résultats, créateur de valeur mesurable pour l’entreprise
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
SAP, Newtown Square, Pennsylvanie, États-Unis : Transformer le service client : le leadership visionnaire de Tarun Luthra au service de l’excellence du service client
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Inde : Formation RenAIssance – TRAINWISE

Meilleure utilisation du leadership éclairé dans le domaine commercial
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, États-Unis : un leadership éclairé par la recherche aide les responsables des ventes et de l’accompagnement commercial à organiser des réunions de lancement des ventes percutantes
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® DE BRONZE
Sommet, Alpharetta, Géorgie, États-Unis : Meilleure mise en œuvre du leadership éclairé dans le domaine commercial
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Inde : Transformer les échanges en stratégie grâce à une approche commerciale axée sur le leadership d’opinion

Campagne de leadership d’opinion de l’année – Stratégie multicanal
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Blackbaud, Charleston, Caroline du Sud, États-Unis : Blackbaud réunit la « AI Coalition for Social Impact »

Leadership éclairé en matière de diversité, d’équité et d’inclusion dans les domaines de la vente ou des services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turquie : Halkbank soutient l’entrepreneuriat féminin