Categorii de soluții și implementări

Aceste categorii recunosc produsele, serviciile și implementările legate de vânzări, dezvoltarea afacerilor, centrele de contact și serviciile pentru clienți, începând cu 1 iulie 2024.

Candidaturile care au câștigat la ediția din 2026 a premiilor Stevie pentru vânzări și servicii pentru clienți pot fi înscrise din nou pentru a fi luate în considerare la ediția din 2027 a premiilor. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, acestea pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, acestea trebuie depuse în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Prima categorie din fiecare pereche se referă la soluții de produse sau servicii lansate începând cu începutul lunii iulie 2024. Pot fi nominalizate atât soluții noi, cât și versiuni noi ale unor soluții existente. A doua categorie din fiecare pereche se referă la implementările acestor soluții sau la soluții personalizate.
Dacă sunteți producătorul unei soluții noi sau al unei versiuni noi a unei soluții, vă recomandăm să o nominalizați în prima categorie din pereche. Dacă sunteți utilizatorul final al unei soluții și doriți să nominalizați propria implementare a acesteia, vă recomandăm să o nominalizați în a doua categorie din pereche.

Informațiile care trebuie transmise online pentru înscierile la aceste categorii în cadrul concursului din 2027 includ

1. Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, în care se descrie soluția propusă sau punerea în aplicare începând cu 1 iulie 2024, SAU un videoclip cu o durată de cel mult cinci (5) minute, care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Dacă propuneți un produs complet nou, precizați data la care a fost lansat. Dacă propuneți o nouă versiune a unui produs existent, precizați data la care a fost lansată actualizarea. Dacă propuneți o implementare, precizați data la care a fost finalizată implementarea. Obligatoriu
b. Descrieți caracteristicile, funcțiile și avantajele produsului, serviciului sau implementării nominalizate (maxim 2.000 de caractere). Obligatoriu
c. Pentru nominalizarea unui produs sau serviciu, prezentați pe scurt performanța pe piață, reacțiile critice și gradul de satisfacție al clienților față de produsul sau serviciul respectiv până în prezent. Precizați, dacă este posibil, cifrele financiare sau volumul vânzărilor înregistrate până în prezent și comparați-le cu așteptările sau cu performanțele anterioare. Furnizați linkuri către recenzii laudative ale produsului sau serviciului. Includeți câteva mărturii ale clienților, dacă este cazul. (până la 2.000 de caractere). Obligatoriu
Pentru nominalizarea unei implementări, descrieți nevoia sau problema identificată, motivul pentru care a fost aleasă soluția, modul în care a fost implementată soluția și rezultatele implementării dvs. până în prezent (maximum 2.000 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați eventualele anexe cu materiale justificative incluse în această candidatură și explicați modul în care acestea susțin afirmațiile pe care le-ați făcut în cadrul acesteia (până la 1.500 de caractere). Opțional

2. Opțional (dar foarte recomandat), adaugă la înscrierea ta până la 10 linkuri către pagini web și până la 10 documente încărcate, pentru a-ți susține argumentele în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri sau imagini.

132. Soluție de vânzări sau servicii bazată pe inteligență artificială – produs nou sau versiune nouă. Software-ul, lansat începând cu 1 iulie 2024, care utilizează inteligența artificială sau învățarea automată pentru a îmbunătăți procesul decizional, personalizarea sau eficiența în domeniul vânzărilor sau al serviciilor pentru clienți.

133. Soluție de vânzări sau servicii bazată pe inteligență artificială – Implementare
134. Soluție de Business Intelligence – Nouă sau versiune nouă
135. Soluție de Business Intelligence – Implementare
136. Soluție de colaborare – Nouă sau versiune nouă
137. Soluție de colaborare – Implementare
138. Soluție pentru centre de contact – Nouă sau versiune nouă
139. Soluție pentru centre de contact – Implementare
140. Suită CRM – Nouă sau versiune nouă.** Pentru suite CRM integrate.
141. Suita CRM – Implementare. Pentru suite CRM integrate.
142. Soluție de gestionare a experienței clienților – nouă sau versiune nouă
143. Soluție de gestionare a experienței clienților – Implementare
144. Soluție de asistență pentru clienți – nouă sau o nouă versiune
145. Soluție de asistență pentru clienți – Implementare
146. Soluție de gestionare a programelor de stimulare – Nouă sau versiune nouă
147. Soluție de gestionare a stimulentelor – Implementare
148. Soluție IVR sau serviciu web – nouă sau versiune nouă
149. Soluție IVR sau de servicii web – Implementare
150. Soluție de marketing – Produs nou sau versiune nouă
151. Soluție de marketing – Implementare
152. Soluție de gestionare a relațiilor – Nouă sau versiune nouă
153. Soluție de gestionare a relațiilor – Implementare
154. Soluție de automatizare a vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
155. Soluție de automatizare a vânzărilor – Implementare
156. Soluție de sprijinire a vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
157. Soluție de sprijinire a vânzărilor – Implementare
158. Soluție de automatizare a forței de vânzări – nouă sau o nouă versiune
159. Soluție de automatizare a forței de vânzări – Implementare
160. Aplicație mobilă pentru vânzări și marketing – Nouă sau versiune nouă
161. Aplicația mobilă pentru vânzări și marketing – Implementare
162. Soluție de gestionare a vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
163. Soluție de gestionare a vânzărilor – Implementare
164. Soluție de gestionare a performanței vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
165. Soluție de gestionare a performanței vânzărilor – Implementare
166. Soluție de gestionare a propunerilor de vânzare – Nouă sau versiune nouă
167. Soluție de gestionare a ofertelor de vânzări – Implementare

168. Soluții tehnologice durabile pentru vânzări și servicii – produse noi sau versiuni îmbunătățite. Se premiază soluțiile noi sau îmbunătățite, concepute pentru a reduce impactul asupra mediului în cadrul proceselor de vânzări și de servicii pentru clienți, cum ar fi funcționalitățile de economisire a energiei, de eliminare a hârtiei sau de aprovizionare etică.

169. Soluție tehnologică durabilă pentru vânzări și servicii – Implementare

170. Cel mai bun progres în inovarea produselor. Nominalizările selectate în această categorie vor recunoaște organizațiile sau persoanele care, începând cu 1 iulie 2024, au dezvoltat un produs nou și revoluționar sau au îmbunătățit semnificativ unul existent prin caracteristici, design, tehnologie sau funcționalități inovatoare.

171. Caracteristica produsului anului. Această categorie premiază o singură caracteristică deosebită, introdusă începând cu 1 iulie 2024, care îmbunătățește în mod semnificativ funcționalitatea, performanța sau experiența utilizatorului unui produs.

172. Cartea anului în domeniul serviciilor pentru clienți sau al vânzărilor
Atașați o versiune electronică a cărții dvs. la înscrierea online, folosind instrumentul de încărcare a atașamentelor/linkurilor.

173. Produsul anului în domeniul formării în domeniul serviciilor pentru clienți
Printre produsele eligibile se numără DVD-uri, casete video, materiale didactice și caiete de exerciții, printre altele.

174. Produsul anului în domeniul formării în vânzări
Printre produsele eligibile se numără DVD-uri, casete video, materiale didactice și caiete de exerciții, printre altele.