Categorii sponsorizate de SOCAP

Numai membrii SOCAP pot depune nominalizări – nominalizările depuse de persoane care nu sunt membre SOCAP vor fi descalificate. Înființată în 1973, SOCAP reprezintă o comunitate de prim rang a profesioniștilor din domeniul serviciilor de relații cu clienții, provenind din diverse sectoare de activitate. Fiind cea mai veche asociație din domeniul experienței clienților (CX) condusă de membri, SOCAP facilitează colaborarea, schimbul de cunoștințe și învățarea între specialiștii în CX și furnizorii lor de soluții. Angajată în îmbunătățirea experienței clienților la toate nivelurile de afaceri, SOCAP oferă un mediu colaborativ și dinamic pentru dezvoltarea profesională în domeniul serviciilor de asistență pentru clienți. Aflați mai multe la SOCAP.org.

Nu se percep taxe de înscriere pentru categoriile SOCAP.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

1. Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care să descrie realizările organizației nominalizate începând cu 1 iulie 2024, SAU un videoclip cu o durată de cel mult cinci (5) minute, care să răspundă la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și realizările sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2024 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maxim 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați aceste realizări cu performanțele altor actori din domeniul dumneavoastră și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați eventualele anexe cu materiale justificative din cadrul acestei candidaturi și explicați modul în care acestea susțin afirmațiile pe care le-ați făcut în această candidatură. (până la 1.500 de caractere). Opțional

2. Opțional (dar foarte recomandat), adăugați la dosarul dumneavoastră până la 10 linkuri către pagini web și până la 10 documente încărcate pentru a vă susține argumentele în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri sau imagini.

250. SOCAP – Cea mai bună utilizare a tehnologiei în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoașterea organizațiilor membre ale SOCAP din domeniul serviciilor pentru clienți și al centrelor de contact pentru utilizarea tehnologiilor, precum inteligența artificială, care au îmbunătățit în mod direct prestarea serviciilor pentru clienți, au adus beneficii concrete pentru afaceri și au demonstrat adoptarea sistemului la nivelul întregii funcții de servicii pentru clienți.

251. SOCAP – Inovație în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoașterea ideilor și evoluțiilor noi din cadrul operațiunilor de servicii pentru clienți ale membrilor SOCAP, care au permis organizațiilor să răspundă mai eficient nevoilor clienților lor, conducând la creșterea satisfacției și a loialității acestora.

252. SOCAP – Programul anului de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoașterea organizațiilor de servicii pentru clienți membre ale SOCAP pentru dezvoltarea și utilizarea programelor de formare și îndrumare.