SOCAPi sponsoreeritud kategooriad

Ainult SOCAP liikmed võivad neile kandidaate esitada – SOCAPi mitteliikmete esitatud kandidaadid diskvalifitseeritakse. 1973. aastal asutatud SOCAP on erinevate tööstusharude klienditeeninduse spetsialistide juhtiv ühendus. Kuna SOCAP on vanim liikmetepõhine kliendikogemuse (CX) ühendus, soodustab see koostööd, teadmiste jagamist ja õppimist kliendikogemuse spetsialistide ja nende lahenduste pakkujate vahel. SOCAP on pühendunud kliendikogemuse parandamisele kõigil äritasanditel ning pakub koostööle ja dünaamilisele keskkonnale, mis soodustab professionaalset arengut klienditeeninduse valdkonnas. Lisateave on saadaval aadressil SOCAP.org.

SOCAPi kategooriates ei ole osavõtumaksu.

Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:

1. Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandidaadiks esitatud organisatsiooni saavutusi alates 1. juulist 2024, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:

a. Kirjeldage lühidalt kandidaadiks esitatud organisatsiooni: selle ajalugu ja senised saavutused (kuni 1 250 tähemärki). Kohustuslik
b. Kirjeldage lühidalt organisatsiooni saavutusi alates 2024. aasta juuli algusest, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1 500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on ainulaadsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge neid saavutusi teiste sama valdkonna tegijate tulemustega ja/või organisatsiooni varasemate tulemustega (kuni 1 500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake käesolevas kandideerimistaotluses esitatud lisadele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie taotluses esitatud väiteid. (kuni 1 500 tähemärki). Vabatahtlik

2. Vabatahtlik (kuid väga soovitatav) – lisage oma tööle kuni 10 veebilingi ja kuni 10 üleslaaditud dokumenti, et toetada oma argumente žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod või pildid.

250. SOCAP – tehnoloogia parim rakendamine klienditeeninduses
Tunnustatakse SOCAP-i liikmetest klienditeenindus- ja kontaktkeskuse organisatsioone tehnoloogia, näiteks tehisintellekti kasutamise eest, mis on otseselt parandanud klienditeeninduse kvaliteeti, toonud kaasa reaalset ärilist kasu ning näidanud süsteemi laialdast kasutuselevõttu kogu klienditeeninduse valdkonnas.

251. SOCAP – innovatsioon klienditeeninduses
Tunnustada SOCAP-i liikmete klienditeeninduse valdkonnas tekkinud uusi ideid ja arenguid, mis võimaldasid organisatsioonidel oma klientide vajadusi tõhusamalt rahuldada, mille tulemusena suurenes klientide rahulolu ja lojaalsus.

252. SOCAP – Aasta parim klienditeeninduse koolitus- või juhendamisprogramm
SOCAP-i liikmetest klienditeenindusorganisatsioonide tunnustamine koolitus- ja juhendamisprogrammide väljatöötamise ja rakendamise eest.