SOCAP sponsorētās kategorijas
Tikai SOCAP biedri var iesniegt kandidatūras — kandidatūras, ko iesnieguši personas, kas nav SOCAP biedri, tiks diskvalificētas. SOCAP, kas dibināta 1973. gadā, ir vadošā klientu apkalpošanas speciālistu kopiena no dažādām nozarēm. Kā vecākā dalībnieku vadītā klientu pieredzes (CX) asociācija SOCAP veicina sadarbību, zināšanu apmaiņu un mācīšanos starp CX speciālistiem un to risinājumu sniedzējiem. SOCAP, kas ir apņēmusies uzlabot klientu pieredzi visos uzņēmējdarbības līmeņos, nodrošina sadarbībai veltītu un dinamisku vidi profesionālajai izaugsmei klientu apkalpošanas jomā. Uzziniet vairāk SOCAP.org.
SOCAP kategorijās nav dalības maksas.
Šajās kategorijās pieteikumiem nepieciešamā informācija ir šāda:
1. Rakstiskas atbildes uz turpmākajiem jautājumiem, kurās aprakstīti izvirzītās organizācijas sasniegumi kopš 2024. gada 1. jūlija, VAI kā arī ne ilgāks par piecām (5) minūtēm video, kurā sniegtas atbildes uz visiem šiem pašiem jautājumiem:
a. Īsi aprakstiet izvirzīto organizāciju: tās vēsturi un iepriekš sasniegtos rezultātus (līdz 1 250 rakstzīmēm). Obligāts
b. Aprakstiet organizācijas sasniegumus kopš 2024. gada jūlija sākuma, uz kuriem vēlaties vērst žūrijas uzmanību (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāts
c. Paskaidrojiet, kāpēc jūsu izceltie sasniegumi ir unikāli vai nozīmīgi. Ja iespējams, salīdziniet šos sasniegumus ar citu nozares dalībnieku rezultātiem un/vai ar organizācijas iepriekšējiem rezultātiem (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāts
d. Norādiet uz visiem šai pieteikumā pievienotajiem papildmateriāliem un paskaidrojiet, kā tie apliecina šajā pieteikumā izklāstītos apgalvojumus. (līdz 1 500 rakstzīmēm). Nav obligāti
2. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams), pievienojiet savam pieteikumam līdz 10 tīmekļa lapu saites un līdz 10 augšupielādētiem dokumentiem, lai pamatotu savu viedokli žūrijai. Tie var būt, piemēram, preses raksti, preses paziņojumi, videoklipi vai attēli.
250. SOCAP — Labākais tehnoloģiju pielietojums klientu apkalpošanā
Atzinības izteikšana SOCAP dalībnieku klientu apkalpošanas un kontaktu centru organizācijām par to, ka tās izmanto tehnoloģijas, piemēram, mākslīgo intelektu, kas ir tieši uzlabojušas klientu apkalpošanas sniegšanu, nodrošinājušas reālus biznesa ieguvumus un parādījušas sistēmas ieviešanu visā klientu apkalpošanas jomā.
251. SOCAP — Inovācijas klientu apkalpošanā
Atzinības izrādīšana par jaunām idejām un attīstības tendencēm SOCAP dalībuzņēmumu klientu apkalpošanas darbībā, kas ļāva organizācijām efektīvāk apmierināt savu klientu vajadzības, tādējādi palielinot klientu apmierinātību un lojalitāti.
252. SOCAP — Gada labākā klientu apkalpošanas apmācību vai koučinga programma
Atzinības izteikšana SOCAP dalībnieku klientu apkalpošanas organizācijām par apmācību un koučinga programmu izstrādi un izmantošanu.