Klientu apkalpošanas nodaļas kategorijas
Klientu apkalpošanas nodaļas kategorijās tiek iekļauti visi, kas jūsu organizācijā oficiāli strādā klientu apkalpošanas jomā, neatkarīgi no viņu amata vai atrašanās vietas.
Pieteikumus, kas uzvarēja 2026. gada „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apbalvošanā, var atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2027. gada apbalvošanā. Ja tie ir papildināti ar jaunākajiem sasniegumiem, tos var iesniegt tajās pašās kategorijās, kurās tie ieguva uzvaru. Ja tās nav atjauninātas, tās jāiesniedz kategorijās, kas atšķiras no tām, kurās tās ieguva balvas.
Sākot ar 2027. gada „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apbalvošanas ceremoniju, uzvarētājus kategorijās „Gada klientu apkalpošanas nodaļa“ noteiks, unikālā veidā apvienojot mūsu profesionālo žūrijas locekļu vidējos vērtējumus un plašās sabiedrības balsis. Šo kategoriju nominantiem tiks nodrošināti attēli un citi rīki, kurus tie varēs izmantot, lai mudinātu savus klientus, kopienas, darbiniekus un citus balsot par savām organizācijām. (Sabiedrībai būs redzami tikai organizāciju nosaukumi, nevis nomināciju saturs.)
Par katriem 1 000 balsīm, ko saņem kāds nominants, mēs pievienosim vienu pilnu punktu žūrijas vidējam vērtējumam. Piemēram, ja nominācija saņem žūrijas vidējo vērtējumu 7,87 un organizācija saņem 850 sabiedrības balsis, mēs pievienosim 0,85 žūrijas vidējam vērtējumam, tādējādi iegūstot galīgo vērtējumu 8,72. Katra „Gada klientu apkalpošanas nodaļa” nominācija, kas saņems 2 000 vai vairāk sabiedrības balsu, papildus jebkurai citai balvai, ko šī nominācija varētu iegūt, tiks apbalvota ar kristāla „People’s Choice Stevie Award” balvu kategorijā „Mīļākā klientu apkalpošana”.
Šajās kategorijās pieteikumiem nepieciešamā informācija ietver:
1. Rakstiskas atbildes uz šādiem jautājumiem, kurās aprakstīti nominētās nodaļas sasniegumi kopš 2024. gada 1. jūlija, VAI kā arī ne ilgāks par piecām (5) minūtēm garš video, kurā sniegtas atbildes uz visiem šiem pašiem jautājumiem:
a. Īsi aprakstiet izvirzīto nodaļu: tās vēsturi un iepriekšējos sasniegumus (līdz 1 250 rakstzīmēm). Obligāts
b. Aprakstiet nodaļas sasniegumus kopš 2024. gada 1. jūlija, uz kuriem vēlaties vērst žūrijas uzmanību (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāts
c. Paskaidrojiet, kāpēc jūsu izceltie sasniegumi ir unikāli vai nozīmīgi. Ja iespējams, salīdziniet šos sasniegumus ar citu nozares dalībnieku rezultātiem un/vai ar nodaļas iepriekšējiem rezultātiem (līdz 1 500 rakstzīmēm). Obligāti
d. Norādiet uz visiem šajā pieteikumā pievienotajiem papildmateriāliem un paskaidrojiet, kā tie apliecina šajā pieteikumā izteiktos apgalvojumus (līdz 1 500 rakstzīmēm). Pēc izvēles
2. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams), pievienojiet savam pieteikumam līdz 10 tīmekļa lapu saitēm un līdz 10 augšupielādētiem dokumentiem, lai pamatotu savu viedokli žūrijai. Tie var būt, piemēram, preses raksti, preses relīzes, videoklipi vai attēli.
115. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – aviokompānijas, izplatīšana un transports
116. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – datortehnika
117. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – datorprogrammatūra. Šī kategorija ir sadalīta divās atsevišķās kategorijās:
a. Organizācijās ar līdz 100 darbiniekiem
b. Organizācijās ar 100 vai vairāk darbiniekiem
118. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – „Computer Services“
119. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa — patēriņa preces un pakalpojumi
120. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – „Digital-First“ pakalpojumi Apbalvojums klientu apkalpošanas nodaļām, kas savu darbību veic, prioritāri orientējoties uz digitālo vidi.
121. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – enerģētika un komunālie pakalpojumi (Jaunums 2027. gadā)
122. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – finanšu pakalpojumi Šī kategorija ir sadalīta divās atsevišķās kategorijās:
a. Organizācijās ar ne vairāk kā 100 darbiniekiem
b. Organizācijās ar 100 vai vairāk darbiniekiem
123. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – globālā darbība. Atzinība par organizācijas klientu apkalpošanas darbības sasniegumiem globālā mērogā.
125. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – veselības aprūpes, farmācijas un ar tām saistītajās nozarēs
126. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – atpūta un tūrisms
127. Gada labākais klientu apkalpošanas dienests – ražošanas nozare (Jaunums 2027. gadā)
128. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – sabiedriskie pakalpojumi un izglītība
129. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – mazumtirdzniecība
130. Gada labākā klientu apkalpošanas nodaļa – telekomunikācijas
**
131. Gada labākais klientu apkalpošanas dienests – visas pārējās nozares