Categorie del reparto assistenza clienti
Le categorie del reparto assistenza clienti comprendono tutti coloro che operano ufficialmente nel settore dell’assistenza clienti all’interno della vostra organizzazione, indipendentemente dal ruolo ricoperto o dalla sede di lavoro.
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards 2026 per le vendite e il servizio clienti possono essere ripresentate per essere prese in considerazione nell’edizione 2027. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.
A partire dall’edizione 2027 degli Stevie Awards for Sales & Customer Service, i vincitori delle categorie relative al “Reparto di assistenza clienti dell’anno” saranno determinati attraverso una combinazione unica tra i punteggi medi assegnati dalla nostra giuria di esperti e i voti del grande pubblico. Ai candidati di queste categorie verranno fornite immagini e altri strumenti che potranno utilizzare per incoraggiare i propri clienti, le comunità, i dipendenti e altri soggetti a votare per le loro organizzazioni. (Il pubblico vedrà solo i nomi delle organizzazioni, non il contenuto delle candidature.)
Per ogni 1.000 voti ricevuti da una candidatura, aggiungeremo un punto intero al punteggio medio assegnato dalla giuria. Ad esempio, se una candidatura riceve una media dei voti della giuria pari a 7,87 e l’organizzazione ottiene 850 voti dal pubblico, aggiungeremo 0,85 alla media della giuria, per un punteggio finale di 8,72. Ogni candidatura al premio “Servizio clienti dell’anno” che riceva 2.000 o più voti del pubblico riceverà uno Stevie Award in cristallo nella categoria “People’s Choice” per il “Servizio clienti preferito”, oltre a qualsiasi altro premio che la candidatura possa vincere.
Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:
1. Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivano i risultati ottenuti dal dipartimento candidato a partire dal 1° luglio 2024, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:
a. Descrivi brevemente il dipartimento candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivi i risultati ottenuti dal dipartimento dal 1° luglio 2024 che desideri sottoporre all’attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta tali risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati del reparto (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Indica eventuali allegati contenenti materiale di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo tali allegati dimostrino la veridicità delle affermazioni da te riportate nella candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo
2. Facoltativo (ma vivamente consigliato), aggiungi alla tua candidatura fino a 10 link a pagine web e fino a 10 documenti da caricare a sostegno della tua candidatura davanti alla giuria. Potrebbero trattarsi, ad esempio, di articoli di stampa, comunicati stampa, video o immagini.
115. Servizio clienti dell’anno – Compagnie aeree, distribuzione e trasporti
116. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Hardware per computer
117. Servizio clienti dell’anno – Software per computer. Questa categoria è suddivisa in due sottocategorie distinte:
a. Nelle organizzazioni con un massimo di 100 dipendenti
b. Nelle organizzazioni con 100 o più dipendenti
118. Servizio clienti dell’anno – Servizi informatici
119. Servizio clienti dell’anno – Prodotti e servizi di consumo
120. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Servizi “digital-first” Riconoscimento alle attività di assistenza clienti che operano secondo una prospettiva “digital-first”.
121. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Settore energetico e dei servizi pubblici (Novità per il 2027)
122. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Servizi finanziari Questa categoria è suddivisa in due sottocategorie distinte:
a. Nelle organizzazioni con un massimo di 100 dipendenti
b. Nelle organizzazioni con 100 o più dipendenti
123. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Operazioni globali. Riconoscimento dei risultati ottenuti dalle attività di assistenza clienti a livello globale.
125. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Settore sanitario, farmaceutico e settori correlati
126. Servizio clienti dell’anno – Tempo libero e turismo
127. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Settore manifatturiero (Novità per il 2027)
128. Servizio clienti dell’anno – Servizi pubblici e istruzione
129. Servizio clienti dell’anno – Settore della vendita al dettaglio
130. Servizio clienti dell’anno – Telecomunicazioni
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131. Reparto di assistenza clienti dell’anno – Tutti gli altri settori