Kategorier inom kundtjänstavdelningen
Kategorierna inom kundtjänstavdelningen omfattar alla som formellt arbetar med kundtjänst inom er organisation, oavsett vilken roll de har eller var de befinner sig.
Nomineringar som vann vid Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 kan lämnas in på nytt för bedömning vid 2027 års utmärkelser. Om de har uppdaterats med senaste prestationer kan de lämnas in till samma kategorier som de vann i. Om de inte har uppdaterats måste de lämnas in till andra kategorier än de där de vann.
Från och med 2027 års upplaga av Stevie Awards for Sales & Customer Service kommer vinnarna i kategorierna ”Årets kundtjänstavdelning” att utses genom en unik kombination av medelbetygen från våra professionella jurymedlemmar och rösterna från allmänheten. De nominerade i dessa kategorier kommer att få bilder och andra verktyg som de kan använda för att uppmuntra sina kunder, lokalsamhällen, medarbetare och andra att rösta på sina organisationer. (Allmänheten kommer endast att se organisationernas namn, inte innehållet i nomineringarna.)
För varje 1 000 röster som en nominering får lägger vi till en hel poäng till juryns genomsnittsbetyg. Om en nominering till exempel får ett genomsnittligt betyg på 7,87 från juryn och organisationen får 850 röster från allmänheten, lägger vi till 0,85 till juryns genomsnitt, vilket ger ett slutbetyg på 8,72. Varje nominering till Årets kundtjänstavdelning som får 2 000 eller fler röster från allmänheten tilldelas ett People’s Choice Stevie Award i kristall för Favoritkundtjänst, utöver eventuella andra utmärkelser som nomineringen kan vinna.
Följande uppgifter krävs för anmälningar i dessa kategorier:
1. Skriftliga svar på följande frågor, där den nominerade avdelningens prestationer sedan den 1 juli 2024 beskrivs, ELLER en video på högst fem (5) minuter som besvarar samtliga dessa frågor:
a. Beskriv kortfattat den nominerade avdelningen: dess historia och tidigare resultat (högst 1 250 tecken). Obligatoriskt
b. Beskriv de framgångar som avdelningen har uppnått sedan den 1 juli 2024 och som du vill uppmärksamma juryn på (högst 1 500 tecken). Obligatoriskt
c. Förklara varför de prestationer du har lyft fram är unika eller betydelsefulla. Jämför om möjligt prestationerna med andra aktörers resultat inom din bransch och/eller med avdelningens tidigare resultat (högst 1 500 tecken). Obligatoriskt
d. Ange eventuella bilagor med underlagsmaterial i denna nominering och förklara hur de styrker de påståenden du har framfört i nomineringen (högst 1 500 tecken). Valfritt
2. Valfritt (men starkt rekommenderat): Lägg till upp till 10 länkar till webbsidor och upp till 10 uppladdade dokument i ditt bidrag för att underbygga din argumentation inför juryn. Det kan till exempel vara pressartiklar, pressmeddelanden, videor eller bilder.
115. Årets kundtjänstavdelning – flygbolag, distribution och transport
116. Årets kundtjänstavdelning – Datorhårdvara
117. Årets kundtjänstavdelning – Datorprogramvara. Denna kategori är uppdelad i två separata underkategorier:
a. I organisationer med upp till 100 anställda
b. Vid organisationer med 100 eller fler anställda
118. Årets kundtjänstavdelning – Datatjänster
119. Årets kundtjänstavdelning – Konsumentprodukter och tjänster
120. Årets kundtjänstavdelning – Digitalt inriktade tjänster Ett pris som uppmärksammar kundtjänstverksamheter som arbetar utifrån ett digitalt inriktat perspektiv.
121. Årets kundtjänstavdelning – Energi och allmännyttiga tjänster (Nyhet för 2027)
122. Årets kundtjänstavdelning – Finansiella tjänster Denna kategori är uppdelad i två separata underkategorier:
a. I organisationer med upp till 100 anställda
b. Vid organisationer med 100 eller fler anställda
123. Årets kundtjänstavdelning – global verksamhet. Ett erkännande av prestationer inom organisationens kundtjänstverksamhet på global nivå.
125. Årets kundtjänstavdelning – hälso- och sjukvård, läkemedel och närliggande branscher
126. Årets kundtjänstavdelning – Fritid och turism
127. Årets kundtjänstavdelning – Tillverkningsindustrin (Nyhet för 2027)
128. Årets kundtjänstavdelning – Offentlig sektor och utbildning
129. Årets kundtjänstavdelning – detaljhandeln
130. Årets kundtjänstavdelning – Telekommunikation
**
131. Årets kundtjänstavdelning – övriga branscher