Categorii ale Departamentului de Servicii pentru Clienți

Categoriile din cadrul departamentului de servicii pentru clienți includ toate persoanele care lucrează oficial în domeniul serviciilor pentru clienți în cadrul organizației dumneavoastră, indiferent de rolul sau locația lor.

Candidaturile care au câștigat la ediția din 2026 a premiilor Stevie pentru vânzări și servicii pentru clienți pot fi înscrise din nou pentru a fi luate în considerare la ediția din 2027 a premiilor. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, acestea pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, acestea trebuie depuse în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Începând cu ediția din 2027 a Premiilor Stevie pentru Vânzări și Servicii Clienți, câștigătorii din categoriile „Departamentul de Servicii Clienți al Anului” vor fi desemnați printr-o combinație unică între scorurile medii acordate de juriul nostru de profesioniști și voturile publicului larg. Nominalizații din aceste categorii vor primi imagini și alte instrumente pe care le pot folosi pentru a-și încuraja clienții, comunitățile, angajații și alte persoane să voteze pentru organizațiile lor. (Publicul va vedea doar numele organizațiilor, nu și conținutul nominalizărilor.)

Pentru fiecare 1.000 de voturi primite de o nominalizare, vom adăuga un punct întreg la nota medie acordată de juriul de evaluare. De exemplu, dacă o nominalizare primește un punctaj mediu de 7,87 din partea juriului, iar organizația primește 850 de voturi din partea publicului, vom adăuga 0,85 la media juriului, obținându-se un punctaj final de 8,72. Fiecare nominalizare la categoria „Departamentul de servicii pentru clienți al anului” care primește 2.000 sau mai multe voturi din partea publicului va fi distinsă cu un premiu Stevie „People’s Choice” din cristal pentru „Serviciul preferat pentru clienți”, pe lângă orice alt premiu pe care nominalizarea îl poate câștiga.

Informațiile necesare pentru înscrierile în aceste categorii includ:

1. Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care să descrie realizările departamentului nominalizat începând cu 1 iulie 2024, SAU un videoclip cu o durată de maximum cinci (5) minute, care să răspundă la toate aceste întrebări:

a. Descrieți pe scurt departamentul nominalizat: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările departamentului începând cu 1 iulie 2024 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați aceste realizări cu performanțele altor actori din domeniul dumneavoastră și/sau cu performanțele anterioare ale departamentului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați eventualele anexe cu materiale justificative incluse în această candidatură și explicați modul în care acestea susțin afirmațiile pe care le-ați făcut în cadrul acesteia (până la 1.500 de caractere). Opțional

2. Opțional (dar foarte recomandat), adăugați la înscrierea dumneavoastră până la 10 linkuri către pagini web și până la 10 documente încărcate pentru a vă susține argumentele în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri sau imagini.

115. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Companii aeriene, distribuție și transport

116. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Echipamente informatice

117. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Software. Această categorie este împărțită în două subcategorii distincte:
a. În cadrul organizațiilor cu până la 100 de angajați
b. În cadrul organizațiilor cu 100 sau mai mulți angajați

118. Departamentul de relații cu clienții al anului – Servicii informatice

119. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Produse și servicii de larg consum

120. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Servicii cu prioritate digitală Premiu acordat departamentelor de servicii pentru clienți care își desfășoară activitatea dintr-o perspectivă care acordă prioritate mediului digital.

121. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Energie și utilități (Noutăți pentru 2027)

122. Departamentul de relații cu clienții al anului – Servicii financiare Această categorie este împărțită în două subcategorii distincte:
a. În cadrul organizațiilor cu până la 100 de angajați
b. În cadrul organizațiilor cu 100 sau mai mulți angajați

123. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Operațiuni globale. Recunoașterea realizărilor operațiunilor organizaționale de servicii pentru clienți la scară globală.

125. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Sănătate, produse farmaceutice și industrii conexe

126. Departamentul de relații cu clienții al anului – Agrement și turism

127. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Sectorul producției (Noutăți pentru 2027)

128. Departamentul de relații cu clienții al anului – Servicii publice și educație

129. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Comerț cu amănuntul

130. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Telecomunicații
**
131. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – toate celelalte sectoare