Kategorier i kundeserviceavdelingen
Kategoriene for kundeserviceavdelingen omfatter alle som jobber formelt med kundeservice i organisasjonen, uavhengig av stilling eller arbeidssted.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026, kan sendes inn på nytt for vurdering i prisutdelingen i 2027. Dersom de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn i de samme kategoriene som de vant i. Dersom de ikke er oppdatert, må de sendes inn i andre kategorier enn de de vant i.
Fra og med 2027-utgaven av Stevie Awards for Sales & Customer Service vil vinnerne i kategoriene for «Årets kundeserviceavdeling» bli kåret gjennom en unik kombinasjon av gjennomsnittskarakterene fra våre profesjonelle dommere og stemmer fra allmennheten. De nominerte i disse kategoriene vil få tilgang til bilder og andre verktøy som de kan bruke for å oppmuntre sine kunder, lokalsamfunn, ansatte og andre til å stemme på deres organisasjoner. (Allmennheten vil kun se organisasjonenes navn, ikke innholdet i nominasjonene.)
For hver 1 000 stemmer en nominasjon mottar, vil vi legge til ett helt poeng til dommernes gjennomsnittskarakter. Hvis en nominasjon for eksempel får en gjennomsnittlig poengsum fra dommerne på 7,87, og organisasjonen mottar 850 stemmer fra publikum, vil vi legge til 0,85 til dommernes gjennomsnitt, noe som gir en endelig poengsum på 8,72. Hver nominasjon til «Årets kundeserviceavdeling» som får 2 000 eller flere stemmer fra publikum, vil bli tildelt en People’s Choice Stevie Award i krystall for «Favorittkundeservice», i tillegg til eventuelle andre priser nominasjonen måtte vinne.
Opplysningene som kreves for bidrag i disse kategoriene, er følgende:
1. Skriftlige svar på følgende spørsmål, der den nominerte avdelingens prestasjoner siden 1. juli 2024 beskrives, ELLER en video på inntil fem (5) minutter som besvarer alle de samme spørsmålene:
a. Gi en kort beskrivelse av den nominerte avdelingen: dens historie og tidligere resultater (maks. 1 250 tegn). Påkrevd
b. Gi en oversikt over avdelingens prestasjoner siden 1. juli 2024 som du ønsker å gjøre juryen oppmerksom på (maks. 1 500 tegn). Obligatorisk
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med andre aktørers resultater i bransjen og/eller avdelingens tidligere resultater (maks. 1 500 tegn). Obligatorisk
d. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen, og forklar hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i nominasjonen (opptil 1 500 tegn). Valgfritt
2. Valgfritt (men sterkt anbefalt): Legg ved opptil 10 lenker til nettsider og opptil 10 dokumenter i bidraget ditt for å underbygge saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer eller bilder.**
115. Årets kundeserviceavdeling – Flyselskaper, distribusjon og transport
116. Årets kundeserviceavdeling – Datamaskinutstyr
117. Årets kundeserviceavdeling – Dataprogramvare. Denne kategorien er delt inn i to separate underkategorier:
a. I organisasjoner med opptil 100 ansatte
b. I organisasjoner med 100 eller flere ansatte
118. Årets kundeserviceavdeling – Datatjenester
119. Årets kundeserviceavdeling – Forbrukerprodukter og -tjenester
120. Årets kundeserviceavdeling – Digital-First-tjenester En utmerkelse som gis til kundeserviceavdelinger som arbeider ut fra et «digital-first»-perspektiv.
121. Årets kundeserviceavdeling – Energi og forsyningsselskaper (Nytt i 2027)
122. Årets kundeserviceavdeling – Finanstjenester Denne kategorien er delt inn i to separate underkategorier:
a. I organisasjoner med opptil 100 ansatte
b. I organisasjoner med 100 eller flere ansatte
123. Årets kundeserviceavdeling – global virksomhet. En anerkjennelse av prestasjonene til organisasjonens kundeservicevirksomhet på globalt plan.
125. Årets kundeserviceavdeling – helsevesen, legemiddelindustri og relaterte bransjer
126. Årets kundeserviceavdeling – Fritid og turisme
127. Årets kundeserviceavdeling – Produksjon (Nytt for 2027)
128. Årets kundeserviceavdeling – Offentlige tjenester og utdanning
129. Årets kundeserviceavdeling – detaljhandel
130. Årets kundeserviceavdeling – Telekommunikasjon
131. Årets kundeserviceavdeling – alle andre bransjer