カスタマーサービス部門のカテゴリー
カスタマーサービス部門のカテゴリーでは、役職や勤務地に関わらず、組織内で正式にカスタマーサービスの業務に従事するすべての従業員を対象としています。
2026年スティービー・アワード（セールス＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2027年の同アワードへの再応募が可能です。最近の成果を反映して内容が更新されている場合は、受賞したのと同じ部門へ応募することができます。 更新されていない場合は、受賞した部門とは異なる部門に提出する必要があります。
2027年開催の「スティービー・アワード・フォー・セールス＆カスタマーサービス」より、「年間最優秀カスタマーサービス部門」の受賞者は、専門審査員による平均スコアと一般投票を独自に組み合わせて決定されることになります。 これらの部門のノミネート企業には、顧客、地域社会、従業員、その他の人々に自組織への投票を促すために利用できる画像やその他のツールが提供されます。（一般投票者には、ノミネート内容ではなく、組織名のみが表示されます。）
ノミネート作品が1,000票を獲得するごとに、審査員の平均得点に1点を加算します。 例えば、あるノミネート案件の審査員による平均スコアが7.87で、その組織が850票の一般投票を獲得した場合、審査員の平均スコアに0.85を加算し、最終スコアは8.72となります。 「年間最優秀カスタマーサービス部門」のノミネート作品のうち、一般投票で2,000票以上を獲得した作品には、そのノミネート作品が受賞するその他の賞に加え、「お気に入りのカスタマーサービス」部門のクリスタル製ピープルズ・チョイス・スティービー賞が授与されます。
これらの部門への応募に必要な情報は以下の通りです：
1. 以下の質問に対する書面による回答（2024年7月1日以降の候補部門の成果を記載したもの）、 または および、同じ質問すべてに回答した、最長5分以内の動画：
a. 推薦された部署について、その沿革やこれまでの実績を簡潔に記述してください（1,250文字以内）。必須
b. 2024年7月1日以降の当部署の成果のうち、審査員に特に注目していただきたい点を概説してください（1,500文字以内）。 必須
c. 強調した実績がなぜ独自性があるか、あるいは重要であるかを説明してください。可能であれば、その実績を同業他社の実績や、当該部署の過去の実績と比較してください（1,500文字以内）。必須
d. 本推薦書に添付されている補足資料について言及し、それらが本推薦書で述べた主張をどのように裏付けているかを説明してください（最大1,500文字）。任意
2. 任意（ただし強く推奨）：審査員への主張を裏付けるため、応募作品に最大10件のウェブページのリンクおよび最大10件のドキュメントのアップロードを追加してください。これらは、例えば、報道記事、プレスリリース、動画、画像などです。
115. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 航空・流通・運輸部門
116. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピュータ・ハードウェア
117. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピュータソフトウェア。この部門は、以下の2つのカテゴリーに分かれています：
a. 従業員数が100人以下の組織において
b. 従業員数が100人以上の組織において
118. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピュータサービス
119. 年間最優秀カスタマーサービス部門 - 消費財・サービス部門
120. 今年の最優秀カスタマーサービス部門 – デジタルファースト・サービス デジタルファーストの観点から運営されているカスタマーサービス部門を表彰するものです。
121. エネルギー・公益事業部門「年間最優秀カスタマーサービス部門」 （2027年新登場）
122. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 金融サービス この部門は、以下の2つのカテゴリーに分かれています：
a. 従業員数100人以下の組織において
b. 従業員数が100人以上の組織において
123. 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – グローバル事業部門。 グローバル規模での組織的なカスタマーサービス業務における功績を称えるものです。
125. 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – 医療・製薬および関連産業
126. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – レジャー・観光部門
127. 製造部門における「年間最優秀カスタマーサービス部門」 （2027年新登場）
128. 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – 公共サービス・教育部門
129. 小売部門における「年間最優秀カスタマーサービス部門」
130. 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – 電気通信部門
131. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – その他全業種