Категорије одељења за корисничку подршку

Категорије одељења за корисничку подршку признају све који формално раде у корисничкој подршци у вашој организацији, без обзира на њихову улогу или локацију.

Номинације које су победиле на Stevie наградама за продају и корисничку подршку 2026. могу бити поново поднете за разматрање у 2027. години. Ако су ажуриране са недавним достигнућима, могу бити поднете у исте категорије у којима су победиле. Ако нису ажуриране, морају бити пријављене у категорије различите од оних у којима су победиле.

Почевши од издања Stevie Awards за продају и корисничку подршку 2027. године, победници у категоријама “Одсек за корисничку подршку године” биће одређени јединственим спајањем просечних оцена наших стручних судија и гласова опште јавности. Номиновани у овим категоријама добиће слике и друге алате које могу користити да охрабре своје купце, заједнице, запослене и друге да гласају за своје организације. (Јавност ће видети само називе организација, а не садржај номинација.)

За сваких 1.000 гласова које номинација добије, додаћемо пун поен просечној оцени судија. На пример, ако номинација добије просечну оцену судија 7,87, а организација добије 850 јавних гласова, додаћемо 0,85 просечној оцени судија, чиме ће коначна оцена износити 8,72. Свака номинација за “Департман за корисничку подршку године” која добије 2.000 или више јавних гласова биће награђена кристалном Stevie наградом “People’s Choice” за омиљену корисничку подршку, поред свих других награда које номинација може освојити.

Информације потребне за уносе у ове категорије укључују:

1. Писмени одговори на следећа питања, са описом достигнућа номинованог одељења од 1. јула 2024. године, OR видео трајања до пет (5) минута који одговара на сва иста питања:

a. Кратко опишите номиновано одељење: његову историју и претходне резултате (до 1.250 знакова). Обавезно
b. Наведите достигнућа одељења од 1. јула 2024. године која желите да скренете пажњу судија (до 1.500 знакова). Потребно
c. Објасните зашто су достигнућа која сте истакли јединствена или значајна. Ако је могуће, упоредите та достигнућа са учинком других играча у вашој индустрији и/или са претходним учинком одељења (до 1.500 знакова). Обавезно
d. Наведите све прилоге поткрепљујућег материјала у оквиру ове номинације и како они пружају доказе за тврдње које сте изнели у овој номинацији (до 1.500 знакова). Опционално

2. Опционално (али се снажно препоручује), Додајте у свој упис до 10 веза ка веб-страницама и до 10 прикачених докумената како бисте подржали свој случај пред судијама. То могу бити, на пример, чланци из штампе, саопштења за јавност, видео снимци или слике.

115. Одсек за корисничку подршку године – Авиокомпаније, дистрибуција и транспорт

116. Одељење за корисничку подршку године – рачунарска опрема

117. Одјељење за корисничку подршку године – рачунарски софтвер. Ова категорија је подељена на две одвојене категорије:
а. У организацијама са до 100 запослених
б. У организацијама са 100 или више запослених

118. Одјељење за корисничку подршку године – рачунарске услуге

119. Одсек за корисничку подршку године - Потрошачки производи и услуге

120. Одељење за корисничку подршку године – дигитално-прве услуге Признавање операција корисничке службе које послују из перспективе “дигитално прво”.

121. Одељење за корисничку подршку године – Енергетика и комуналне услуге (Ново за 2027)

122. Одељење за корисничку подршку године – Финансијске услуге Ова категорија је подељена на две одвојене категорије:
a. У организацијама са до 100 запослених
б. У организацијама са 100 или више запослених

123. Одељење за корисничку подршку године – глобалне операције. Признавање достигнућа организационих служби за корисничку подршку на глобалном нивоу.

125. Одељење за корисничку подршку године – здравствена заштита, фармацеутска индустрија и сродне индустрије

126. Одјељење за корисничку подршку године – Рекреација и туризам

127. Одељење за корисничку подршку године – производња (Ново за 2027)

128. Одсек за корисничку подршку године – Јавне услуге и образовање

129. Одсек за корисничку подршку године – малопродаја

130. Одјељење за корисничку подршку године – Телекомуникације

131. Одељење за корисничку подршку године – све остале индустрије