Categorías del Departamento de Servicio al Cliente

Las categorías del departamento de servicio al cliente reconocen a todas las personas que trabajan oficialmente en el servicio al cliente dentro de tu organización, sin importar su puesto o ubicación.

Las candidaturas que ganaron en los Premios Stevie 2026 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2027. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse en las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse en categorías diferentes a aquellas en las que ganaron.

A partir de la edición de 2027 de los Premios Stevie a las Ventas y el Servicio al Cliente, los ganadores en las categorías de “Departamento de Servicio al Cliente del Año” se determinarán mediante una combinación única de los puntajes promedio de nuestro jurado profesional y los votos del público en general. A los nominados en estas categorías se les proporcionarán imágenes y otras herramientas que podrán utilizar para animar a sus clientes, comunidades, empleados y otras personas a votar por sus organizaciones. (El público solo verá los nombres de las organizaciones, no el contenido de las nominaciones.)

Por cada 1,000 votos que reciba una nominación, sumaremos un punto completo a la calificación promedio de los jueces. Por ejemplo, si una nominación recibe una puntuación promedio de los jueces de 7,87 y la organización recibe 850 votos del público, sumaremos 0,85 al promedio de los jueces, lo que dará una puntuación final de 8,72. Cada nominación al «Departamento de Servicio al Cliente del Año» que reciba 2,000 o más votos del público será galardonada con un Premio Stevie de Cristal «People’s Choice» al Servicio al Cliente Favorito, además de cualquier otro premio que la nominación pueda ganar.

La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye:

1. Respuestas por escrito a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del departamento nominado desde el 1 de julio de 2024, O un video de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas esas mismas preguntas:

a. Describe brevemente el departamento nominado: su historia y su desempeño anterior (hasta 1 250 caracteres). Obligatorio
b. Describa los logros del departamento desde el 1 de julio de 2024 que desee destacar ante el jurado (hasta 1,500 caracteres). Obligatorio
c. Explica por qué los logros que has destacado son únicos o significativos. Si es posible, compara esos logros con el desempeño de otros actores de tu industria y/o con el desempeño anterior del departamento (hasta 1 500 caracteres). Obligatorio
d. Haz referencia a cualquier documento adjunto de respaldo que se incluya en esta nominación y explica cómo estos respaldan las afirmaciones que has hecho en ella (hasta 1,500 caracteres). Opcional

2. Opcional (pero muy recomendable): agrega a tu propuesta hasta 10 enlaces a páginas web y hasta 10 archivos adjuntos para respaldar tu caso ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, videos o imágenes.

115. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Aerolíneas, Distribución y Transporte

116. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Hardware de computadora

117. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Software informático. Esta categoría se divide en dos subcategorías:
a. En organizaciones con hasta 100 empleados
b. En organizaciones con 100 o más empleados

118. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Servicios Informáticos

119. Departamento de Servicio al Cliente del Año - Productos y servicios de consumo

120. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Servicios con Enfoque Digital Reconocimiento a las operaciones de servicio al cliente que funcionan desde una perspectiva que prioriza lo digital.

121. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Energía y Servicios Públicos (Novedades para 2027)

122. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Servicios financieros Esta categoría se divide en dos subcategorías distintas:
a. En organizaciones con hasta 100 empleados
b. En organizaciones con 100 o más empleados

123. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Operaciones Globales. Reconocimiento a los logros de las operaciones de servicio al cliente de una organización a escala global.

125. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Sector de la salud, farmacéutico y afines

126. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Ocio y Turismo

127. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Sector manufacturero (Novedad para 2027)

128. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Servicios Públicos y Educación

129. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Comercio minorista

130. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Telecomunicaciones

131. Departamento de Servicio al Cliente del Año – Todos los demás sectores