Категорії відділу обслуговування клієнтів

Категорії відділу обслуговування клієнтів охоплюють усіх, хто офіційно працює у сфері обслуговування клієнтів у вашій організації, незалежно від їхньої посади чи місця роботи.

Номінації, які перемогли на премії «Stevie Awards for Sales & Customer Service» 2026 року, можуть бути повторно подані для розгляду на премії 2027 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті самі категорії, в яких вони перемогли. Якщо ж вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони здобули перемогу.

Починаючи з церемонії вручення премії «Stevie Awards for Sales & Customer Service» 2027 року, переможці в номінаціях «Відділ обслуговування клієнтів року» визначатимуться на основі унікального поєднання середніх оцінок нашого професійного журі та голосів широкої громадськості. Номінантам у цих категоріях будуть надані зображення та інші інструменти, які вони зможуть використовувати для заохочення своїх клієнтів, громад, співробітників та інших осіб голосувати за їхні організації. (Громадськість бачитиме лише назви організацій, а не зміст номінацій.)

За кожні 1 000 голосів, отриманих номінацією, ми додаватимемо один повний бал до середньої оцінки журі. Наприклад, якщо номінація отримала середню оцінку від журі 7,87, а організація — 850 голосів від громадськості, ми додамо 0,85 до середньої оцінки журі, що дасть кінцевий результат 8,72. Кожна номінація на звання «Відділ обслуговування клієнтів року», яка отримає 2 000 або більше голосів від громадськості, буде нагороджена кришталевою премією «People’s Choice Stevie Award» у номінації «Улюблений відділ обслуговування клієнтів», на додаток до будь-якої іншої нагороди, яку може отримати ця номінація.

Інформація, необхідна для подання робіт у цих категоріях, включає:

1. Письмові відповіді на наведені нижче запитання, в яких описуються досягнення номінованого відділу з 1 липня 2024 року, АБО а також відео тривалістю не більше п’яти (5) хвилин, у якому надаються відповіді на всі ці запитання:

a. Коротко опишіть номінований відділ: його історію та результати діяльності (до 1 250 символів). Обов’язкове поле
б. Опишіть досягнення відділу з 1 липня 2024 року, на які ви хочете звернути увагу журі (до 1 500 символів). Обов’язкове поле
c. Поясніть, чому зазначені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте ці досягнення з результатами інших учасників вашої галузі та/або з попередніми результатами відділу (до 1 500 символів). Обов’язкове
d. Вкажіть усі додатки з підтверджуючими матеріалами, що містяться в цій номінації, та поясніть, як вони підтверджують твердження, викладені вами в цій номінації (до 1 500 символів). Необов’язково

2. Необов’язково (але настійно рекомендується) додати до своєї заявки до 10 посилань на веб-сторінки та до 10 завантажених документів, щоб підкріпити свою позицію перед журі. Наприклад, це можуть бути статті в пресі, прес-релізи, відео або зображення.

115. Відділ обслуговування клієнтів року — авіакомпанії, дистрибуція та транспорт

116. Відділ обслуговування клієнтів року — комп’ютерне обладнання

117. Відділ обслуговування клієнтів року — комп’ютерне програмне забезпечення. Ця номінація поділяється на дві окремі категорії:
а. В організаціях із чисельністю персоналу до 100 осіб
б. В організаціях із 100 і більше працівниками

118. Відділ обслуговування клієнтів року — «Computer Services»

119. Відділ обслуговування клієнтів року — споживчі товари та послуги

120. Відділ обслуговування клієнтів року — послуги з пріоритетом цифрових технологій Нагорода за досягнення у сфері обслуговування клієнтів, що базуються на підході «цифрові технології понад усе».

121. Відділ обслуговування клієнтів року — Енергетика та комунальні послуги (Новинка 2027 року)

122. Відділ обслуговування клієнтів року — фінансові послуги Ця номінація поділяється на дві окремі категорії:
а. В організаціях із чисельністю персоналу до 100 осіб
б. В організаціях із 100 і більше працівниками

123. Відділ обслуговування клієнтів року — глобальні операції. Визнання досягнень організаційних підрозділів з обслуговування клієнтів у глобальному масштабі.

125. Відділ обслуговування клієнтів року — сфера охорони здоров’я, фармацевтика та суміжні галузі

126. Відділ обслуговування клієнтів року — сфера дозвілля та туризму

127. Відділ обслуговування клієнтів року — виробнича галузь (Новинка 2027 року)

128. Відділ обслуговування клієнтів року — сфера комунальних послуг та освіти

129. Відділ обслуговування клієнтів року — роздрібна торгівля

130. Відділ обслуговування клієнтів року — телекомунікації
**
131. Відділ обслуговування клієнтів року — всі інші галузі