Müşteri Hizmetleri Departmanı Kategorileri
Müşteri hizmetleri departmanı kategorileri, rol veya konumlarından bağımsız olarak, kuruluşunuzda müşteri hizmetleri alanında resmi olarak görev yapan herkesi kapsar.
2026 Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde ödül kazanan adaylıklar, 2027 ödülleri için yeniden değerlendirmeye sunulabilir. Son dönemdeki başarılarla güncellenmişlerse, ödül kazandıkları kategorilere tekrar sunulabilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere sunulmaları gerekir.
2027 Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nden itibaren, “Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı” kategorilerindeki kazananlar, profesyonel jüri üyelerimizin ortalama puanları ile genel halkın oylarının benzersiz bir şekilde birleştirilmesi yoluyla belirlenecektir. Bu kategorilerdeki adaylara, müşterilerini, topluluklarını, çalışanlarını ve diğer kişileri kuruluşlarına oy vermeye teşvik etmek için kullanabilecekleri görseller ve diğer araçlar sağlanacaktır. (Halk, adaylıkların içeriğini değil, yalnızca kuruluşların adlarını görecektir.)
Bir aday her 1.000 oy aldığında, jürinin ortalama puanına tam bir puan ekleyeceğiz. Örneğin, bir aday jüri üyelerinden 7,87 ortalama puan almışsa ve kuruluş 850 halk oyu almışsa, jüri üyelerinin ortalamasına 0,85 ekleyeceğiz ve nihai puan 8,72 olacaktır. 2.000 veya daha fazla halk oyu alan her “Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı” adaylığı, kazanabileceği diğer ödüllere ek olarak, “En Beğenilen Müşteri Hizmetleri” dalında kristal bir People’s Choice Stevie Ödülü’ne layık görülecektir.
Bu kategorilere yapılacak başvurular için gerekli bilgiler şunlardır:
1. Aşağıdaki sorulara, aday gösterilen bölümün 1 Temmuz 2024’ten bu yana elde ettiği başarıları açıklayan yazılı cevaplar, VEYA aynı soruların tümüne yanıt veren en fazla beş (5) dakika uzunluğunda bir video:
a. Aday gösterilen departmanı kısaca tanıtın: tarihçesi ve geçmiş performansı (en fazla 1.250 karakter). Zorunlu
b. 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana bölümün elde ettiği ve jüri üyelerinin dikkatine sunmak istediğiniz başarıları özetleyin (en fazla 1.500 karakter). Zorunlu
c. Vurguladığınız başarıların neden benzersiz veya önemli olduğunu açıklayın. Mümkünse, bu başarıları sektörünüzdeki diğer oyuncuların performansıyla ve/veya departmanın geçmiş performansıyla karşılaştırın (en fazla 1.500 karakter). Zorunlu
d. Bu adaylık başvurusu boyunca ekli olan destekleyici materyallere atıfta bulunun ve bunların bu adaylık başvurusunda ileri sürdüğünüz iddiaları nasıl kanıtladığını açıklayın (en fazla 1.500 karakter). İsteğe bağlı
2. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir), jüriye sunacağınız argümanınızı desteklemek amacıyla başvurunuza en fazla 10 web sayfası bağlantısı ve en fazla 10 belge ekleyebilirsiniz. Bunlar örneğin basın makaleleri, basın bültenleri, videolar veya görseller olabilir.
115. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Havayolları, Dağıtım ve Ulaşım
116. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Bilgisayar Donanımı
117. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Bilgisayar Yazılımı. Bu kategori iki ayrı alt kategoriye ayrılmıştır:
a. Çalışan Sayısı 100’e Kadar Olan Kuruluşlarda
b. 100 veya daha fazla çalışanı olan kuruluşlarda
118. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Bilgisayar Hizmetleri
119. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı - Tüketici Ürünleri ve Hizmetleri
120. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Dijital Öncelikli Hizmetler Dijital öncelikli bir bakış açısıyla faaliyet gösteren müşteri hizmetleri birimlerini onurlandırmak amacıyla.
121. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Enerji ve Kamu Hizmetleri (2027’de yeni)
122. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Finansal Hizmetler Bu kategori iki ayrı alt kategoriye ayrılmıştır:
a. Çalışan Sayısı 100’e Kadar Olan Kuruluşlarda
b. 100 veya daha fazla çalışanı olan kuruluşlarda
123. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Küresel Operasyonlar. Küresel ölçekte kurumsal müşteri hizmetleri operasyonlarının başarılarını takdir etmek amacıyla.
125. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Sağlık, İlaç ve İlgili Sektörler
126. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Eğlence ve Turizm
127. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – İmalat (2027’de yeni)
128. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Kamu Hizmetleri ve Eğitim
129. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Perakende
130. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Telekomünikasyon
**
131. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – Diğer Tüm Sektörler