Klienditeeninduse osakonna kategooriad
Klienditeeninduse osakonna kategooriad hõlmavad kõiki, kes töötavad teie organisatsioonis ametlikult klienditeeninduse valdkonnas, sõltumata nende ametikohast või asukohast.
- aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindadel võitnud kandidaadid võib uuesti esitada 2027. aasta auhindade hindamiseks. Kui neid on täiendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samadesse kategooriatesse, milles need võitsid. Kui neid ei ole ajakohastatud, tuleb need esitada teistesse kategooriatesse kui need, milles nad võitsid.
Alates 2027. aasta „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ auhinnatseremooniast selgitatakse „Aasta klienditeenindusosakonna“ kategooriate võitjad välja professionaalsete žüriiliikmete keskmiste hindete ja üldsuse häälte ainulaadse kombinatsiooni alusel. Nimetatud kategooriate kandidaatidele antakse pildimaterjalid ja muud vahendid, mida nad saavad kasutada, et julgustada oma kliente, kogukondi, töötajaid ja teisi hääletama oma organisatsiooni poolt. (Üldsus näeb ainult organisatsioonide nimesid, mitte kandidaatide esitluste sisu.)
Iga 1 000 hääle kohta, mida kandidaat saab, lisame žürii keskmisele punktisummale ühe täispunkti. Näiteks, kui kandidaat saab žürii keskmiseks hindeks 7,87 ja organisatsioon saab 850 avalikkuse häält, lisame žürii keskmisele hindele 0,85, mille tulemuseks on lõpphinne 8,72. Iga „Aasta klienditeenindusosakonna“ kandidaat, kes saab 2 000 või rohkem avaliku hääletuse häält, pälvib lisaks muudele võimalikele auhindadele ka kristallist „People’s Choice Stevie Award for Favorite Customer Service“ auhinna.
Nendes kategooriates osalemiseks on vaja järgmisi andmeid:
1. Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse kandideeriva osakonna saavutusi alates 1. juulist 2024, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse kõigile samadele küsimustele:
a. Kirjeldage lühidalt kandidaadiks esitatud osakonda: selle ajalugu ja varasemad tulemused (kuni 1 250 tähemärki). Kohustuslik
b. Kirjeldage osakonna saavutusi alates 1. juulist 2024, millele soovite žürii tähelepanu juhtida (kuni 1 500 tähemärki). Kohustuslik
c. Selgitage, miks teie esile toodud saavutused on ainulaadsed või olulised. Võimaluse korral võrrelge neid saavutusi teiste sama valdkonna tegijate tulemustega ja/või osakonna varasemate tulemustega (kuni 1 500 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake käesolevas kandideerimisavalduses esitatud lisadele ja selgitage, kuidas need tõendavad teie avalduses esitatud väiteid (kuni 1 500 tähemärki). Vabatahtlik
2. Vabatahtlik (kuid väga soovitatav): lisage oma tööle kuni 10 veebilinki ja kuni 10 üleslaaditud dokumenti, et toetada oma argumente žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod või pildid.
115. Aasta parim klienditeenindusosakond – lennufirmad, turustamine ja transport
116. Aasta parim klienditeenindusosakond – arvutiriistvara
117. Aasta parim klienditeenindusosakond – arvutitarkvara. See kategooria on jagatud kaheks eraldi kategooriaks:
a. Kuni 100 töötajaga organisatsioonides
b. Organisatsioonides, kus on 100 või enam töötajat
118. Aasta parim klienditeenindusosakond – Computer Services
119. Aasta parim klienditeenindusosakond – tarbekaubad ja teenused
120. Aasta klienditeenindusosakond – digitaalsele lähenemisele keskenduvad teenused Tunnustus klienditeenindusosakondadele, kes tegutsevad digitaalsele lähenemisele keskendudes.
121. Aasta parim klienditeenindusosakond – energeetika ja kommunaalteenused (Uus 2027. aastal)
122. Aasta parim klienditeenindusosakond – finantsteenused See kategooria on jagatud kaheks eraldi kategooriaks:
a. Kuni 100 töötajaga organisatsioonides
b. Organisatsioonides, kus on 100 või enam töötajat
123. Aasta parim klienditeenindusosakond – ülemaailmne tegevus. Tunnustus organisatsiooni klienditeeninduse saavutustele ülemaailmsel tasandil.
125. Aasta parim klienditeenindusosakond – tervishoid, farmaatsia ja nendega seotud valdkonnad
126. Aasta parim klienditeenindusosakond – vaba aeg ja turism
127. Aasta parim klienditeenindusosakond – tootmissektor (Uus 2027. aastal)
128. Aasta parim klienditeenindusosakond – avalikud teenused ja haridus
129. Aasta parim klienditeenindusosakond – jaekaubandus
130. Aasta parim klienditeenindusosakond – telekommunikatsioon
131. Aasta parim klienditeenindusosakond – kõik muud valdkonnad