Kategori Jabatan Perkhidmatan Pelanggan
Kategori jabatan perkhidmatan pelanggan mengiktiraf semua orang yang bekerja secara formal dalam perkhidmatan pelanggan di organisasi anda, tanpa mengira peranan atau lokasi mereka.
Nominasi yang memenangi Anugerah Stevie 2026 untuk Jualan & Perkhidmatan Pelanggan boleh dihantar semula untuk dipertimbangkan dalam anugerah 2027. Jika ia telah dikemas kini dengan pencapaian terkini, ia boleh dihantar ke kategori yang sama di mana ia memenangi. Jika ia tidak dikemas kini, ia mesti dihantar ke kategori yang berbeza daripada kategori di mana ia memenangi anugerah.
Mulai edisi 2027 Anugerah Stevie bagi Jualan & Perkhidmatan Pelanggan, pemenang dalam kategori Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini akan ditentukan melalui gabungan unik purata skor hakim profesional kami dan undian orang ramai. Calon dalam kategori ini akan diberikan imej dan alat lain yang boleh mereka gunakan untuk menggalakkan pelanggan, komuniti, pekerja, dan pihak lain mengundi organisasi mereka. (Orang awam hanya akan melihat nama organisasi, bukan kandungan pencalonan.)
Untuk setiap 1,000 undi yang diterima oleh pencalonan, kami akan menambah satu mata penuh kepada purata skor para hakim. Sebagai contoh, jika pencalonan menerima skor purata daripada para hakim sebanyak 7.87, dan organisasi itu menerima 850 undi awam, kami akan menambah 0.85 kepada purata skor hakim, untuk skor akhir 8.72. Setiap pencalonan Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini yang menerima 2,000 atau lebih undi awam akan dianugerahkan Anugerah Stevie Pilihan Rakyat kristal untuk Perkhidmatan Pelanggan Kesukaan, selain sebarang anugerah lain yang mungkin dimenangi oleh pencalonan tersebut.
Maklumat yang diperlukan untuk penyertaan dalam kategori ini termasuk:
1. Jawapan bertulis kepada soalan-soalan berikut, yang menerangkan pencapaian jabatan yang dicalonkan sejak 1 Julai 2024, OR sebuah video berdurasi sehingga lima (5) minit yang menjawab semua soalan yang sama:
a. Terangkan secara ringkas jabatan yang dicalonkan: sejarahnya dan prestasi laluannya (sehingga 1,250 aksara). Diperlukan
b. Gariskan pencapaian jabatan sejak 1 Julai 2024 yang ingin anda kemukakan kepada perhatian para hakim (sehingga 1,500 aksara). Diperlukan
cTerangkan mengapa pencapaian yang telah anda soroti itu unik atau signifikan. Jika boleh, bandingkan pencapaian tersebut dengan prestasi pemain lain dalam industri anda dan/atau dengan prestasi jabatan sebelum ini (sehingga 1,500 aksara). Diperlukan
d. Rujuk mana-mana lampiran bahan sokongan sepanjang pencalonan ini dan bagaimana ia menyediakan bukti bagi tuntutan yang telah anda buat dalam pencalonan ini (sehingga 1,500 aksara). Pilihan
2. Pilihan (tetapi sangat disyorkan), Tambah pada penyertaan anda sehingga 10 pautan laman web dan sehingga 10 muat naik dokumen untuk menyokong hujah anda kepada para hakim. Contohnya, ini boleh berupa artikel akhbar, siaran akhbar, video, atau imej.
115. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Penerbangan, Pengedaran & Pengangkutan
116. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perkakasan Komputer
117. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perisian KomputerKategori ini dibahagikan kepada dua kategori berasingan:
a. Di Organisasi Dengan Sehingga 100 Pekerja
b. Di Organisasi Dengan 100 atau Lebih Pekerja
118. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perkhidmatan Komputer
119. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini - Produk & Perkhidmatan Pengguna
120. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perkhidmatan Berasaskan Digital Mengiktiraf operasi perkhidmatan pelanggan yang beroperasi dari perspektif digital-terdahulu.
121. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Tenaga & Utiliti (Baharu untuk 2027)
122. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perkhidmatan Kewangan Kategori ini dibahagikan kepada dua kategori berasingan:
a. Di Organisasi Dengan Sehingga 100 Pekerja
b. Di Organisasi Dengan 100 atau Lebih Pekerja
123. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Operasi Global. Mengiktiraf pencapaian operasi perkhidmatan pelanggan organisasi di peringkat global.
125. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Penjagaan Kesihatan, Farmaseutikal, dan Industri Berkaitan
126. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Rekreasi & Pelancongan
127. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Pembuatan (Baharu untuk 2027)
128. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Perkhidmatan Awam & Pendidikan
129. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Runcit
130. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Telekomunikasi
131. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik Tahun Ini – Semua Industri Lain