Kategorije odjela za korisničku podršku
Kategorije odjela za korisničku podršku prepoznaju sve koji formalno rade u korisničkoj podršci u vašoj organizaciji, bez obzira na njihovu ulogu ili lokaciju.
Nominacije koje su osvojile Stevie nagrade za prodaju i korisničku službu 2026. mogu biti ponovo podnesene za razmatranje u 2027. godini. Ako su ažurirane s nedavnim postignućima, mogu biti podnesene u iste kategorije u kojima su pobijedile. Ako nisu ažurirane, moraju biti podnesene u kategorije različite od onih u kojima su pobijedile.
Počevši od izdanja Stevie nagrada za prodaju i korisničku službu 2027. godine, pobjednici u kategorijama Odjel za korisničku službu godine bit će određeni jedinstvenom kombinacijom prosječnih ocjena naših profesionalnih sudija i glasova šire javnosti. Nominovanima u ovim kategorijama bit će dostavljene slike i drugi alati koje mogu koristiti kako bi potaknuli svoje kupce, zajednice, zaposlenike i druge da glasaju za njihove organizacije. (Javnost će vidjeti samo nazive organizacija, a ne sadržaj nominacija.)
Za svakih 1.000 glasova koje nominacija dobije, dodat ćemo puni bod prosječnoj ocjeni sudija. Na primjer, ako nominacija dobije prosječnu ocjenu sudija od 7,87, a organizacija dobije 850 javnih glasova, mi ćemo dodati 0,85 prosječnoj ocjeni sudija, za konačnu ocjenu od 8,72. Svaka nominacija za Odjel za korisničku podršku godine koja dobije 2.000 ili više javnih glasova bit će nagrađena kristalnom Stevie nagradom publike za omiljenu korisničku podršku, pored bilo koje druge nagrade koju nominacija može osvojiti.
Informacije potrebne za prijave u ove kategorije uključuju:
1. Pismeni odgovori na sljedeća pitanja, s opisom postignuća nominiranog odjela od 1. jula 2024. godine, OR video u trajanju do pet (5) minuta koji odgovara na sva ista pitanja:
a. Ukratko opišite nominirani odjel: njegovu historiju i dosadašnje rezultate (do 1.250 znakova). Potrebno
b. Navedite dostignuća odjela od 1. jula 2024. godine koja želite skrenuti pažnju sudija (do 1.500 znakova). Potrebno
cObjasnite zašto su postignuća koja ste istakli jedinstvena ili značajna. Ako je moguće, uporedite ta postignuća sa rezultatima drugih igrača u vašoj industriji i/ili sa prethodnim rezultatima odjela (do 1.500 znakova). Potrebno
d. Navedite sve priložene materijale u prilogu ove nominacije i kako oni pružaju dokaze za tvrdnje koje ste iznijeli u ovoj nominaciji (do 1.500 znakova). Neobavezno
2. Opcionalno (ali se toplo preporučuje), Dodajte u svoj unos do 10 poveznica na web-stranice i do 10 priloženih dokumenata kako biste potkrijepili svoj slučaj pred sucima. To mogu biti, na primjer, novinski članci, priopćenja za medije, videozapisi ili slike.
115. Odjel za korisničku podršku godine – Aviokompanije, distribucija i transport
116. Odjel za korisničku podršku godine – Računarski hardver
117. Odjel za korisničku podršku godine – Računarski softver. Ova kategorija je podijeljena na dvije odvojene kategorije:
a. U organizacijama s do 100 zaposlenih
b. U organizacijama sa 100 ili više zaposlenih
118. Odjel za korisničku podršku godine – Računarske usluge
119. Odjel za korisničku podršku godine - Potrošački proizvodi i usluge
120. Odjel za korisničku podršku godine – usluge prvenstveno digitalne Prepoznavanje operacija korisničke službe koje posluju iz perspektive digitalnog prioriteta.
121. Odjel za korisničku službu godine – Energetika i komunalne usluge (Novo za 2027.)
122. Odjel za korisničku podršku godine – finansijske usluge Ova kategorija je podijeljena na dvije odvojene kategorije:
a. U organizacijama s do 100 zaposlenih
b. U organizacijama sa 100 ili više zaposlenih
123. Odjel za korisničku podršku godine – Globalne operacije. Priznavanje postignuća organizacionih službi za korisničku podršku na globalnom nivou.
125. Odjel za korisničku podršku godine – zdravstvo, farmacija i srodne industrije
126. Odjel za korisničku podršku godine – Rekreacija i turizam
127. Odjel za korisničku podršku godine – Proizvodnja (Novo za 2027.)
128. Odjel za korisničku podršku godine – Javne usluge i obrazovanje
129. Odjel za korisničku podršku godine – maloprodaja
130. Odjel za korisničku podršku godine – Telekomunikacije
131. Odjel za korisničku podršku godine – sve ostale industrije