Kategorije uspjeha korisničke službe
Ako vaša organizacija nema formalnu službu za korisnike - ako je “svi ovdje rade u službi za korisnike” vaš moto - onda su ove kategorije za vas. Ako vaša organizacija ima formalnu službu za korisnike, nemojte unositi ove kategorije – umjesto toga unesite Odjel za korisničku podršku kategorije.
Nominacije koje su pobijedile na Stevie nagradama za prodaju i korisničku službu 2026. mogu biti ponovo podnesene na razmatranje za nagrade 2027. Ako su ažurirane s nedavnim postignućima, mogu biti podnesene u iste kategorije u kojima su pobijedile. Ako nisu ažurirane, moraju biti podnesene u kategorije različite od onih u kojima su pobijedile.
Informacije potrebne za prijave u ovim kategorijama uključuju:
- Pisani odgovori na sljedeća pitanja, sa opisom postignuća nominirane organizacije od 1. jula 2024. godine, ILI video u trajanju do pet (5) minuta koji odgovara na sva ista pitanja:
a. Ukratko opišite nominovanu organizaciju: njenu historiju i dosadašnje rezultate (do 1.250 znakova). Obavezno
b. Ovdje ponovo potvrdite da je vaša organizacija kvalifikovana za učešće u ovim kategorijama, tako što ćete prvo navesti: “Naša organizacija ne ima formalnu funkciju korisničke službe.” Zatim navedite dostignuća organizacije od 1. jula 2024. godine na koja želite skrenuti pažnju sudija (do 1.500 znakova). Obavezno
Objasnite zašto su postignuća koja ste istakli jedinstvena ili značajna. Ako je moguće, uporedite ta postignuća sa rezultatima drugih igrača u vašoj industriji i/ili sa prethodnim rezultatima organizacije (do 1.500 znakova). Obavezno
d. Navedite sve priložene materijale za podršku u ovoj nominaciji i kako oni dokazuju tvrdnje koje ste iznijeli u ovoj nominaciji (do 1.500 znakova). Opcionalno
-
Opcionalno (ali se toplo preporučuje), dodajte svojoj prijavi do 10 poveznica na web-stranice i do 10 priloženih dokumenata kako biste potkrijepili svoj slučaj pred sucima. To mogu biti, na primjer, novinski članci, priopćenja za medije, videozapisi ili slike.
-
Uspjeh korisničke službe - Industrija poslovnih usluga
201. Uspjeh korisničke službe - Industrije finansijskih usluga
202. Uspjeh korisničke službe - Ostale uslužne djelatnosti
203. Uspjeh korisničke službe - Tehnološke industrije
204. Uspjeh korisničke službe - sve ostale industrije