Categorías de éxito en la atención al cliente

Si tu organización no cuenta con un departamento formal de atención al cliente —si tu lema es «aquí todo el mundo trabaja en atención al cliente»—, estas son las categorías que te convienen. Si tu organización cuenta con un departamento de atención al cliente, no participes en estas categorías; participa en las categorías Departamento de Atención al Cliente en su lugar.

Las candidaturas que hayan ganado en los Premios Stevie 2026 de Ventas y Atención al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en la edición de 2027. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse en las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deberán presentarse en categorías diferentes a aquellas en las que ganaron.

La información necesaria para participar en estas categorías incluye:

1. Respuestas por escrito a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización candidata desde el 1 de julio de 2024, O un vídeo de una duración máxima de cinco (5) minutos que responda a todas esas mismas preguntas:

a. Describe brevemente la organización candidata: su historia y sus resultados anteriores (hasta 1.250 caracteres). Obligatorio
b. Reafirma aquí que tu organización cumple los requisitos para participar en estas categorías, indicando en primer lugar: «Nuestra organización no cuenta con un departamento formal de atención al cliente». A continuación, describa los logros de la organización desde el 1 de julio de 2024 que desee destacar ante el jurado (hasta 1.500 caracteres). Obligatorio
c. Explica por qué los logros que has destacado son únicos o significativos. Si es posible, compara dichos logros con los resultados de otros actores de tu sector y/o con los resultados anteriores de la organización (máximo 1.500 caracteres). Obligatorio
d. Haz referencia a los archivos adjuntos con material de apoyo que incluyas en esta candidatura y explica cómo sirven de prueba de las afirmaciones que has realizado en ella (hasta 1.500 caracteres). Opcional

2. Opcional (aunque muy recomendable): añade a tu propuesta hasta 10 enlaces a páginas web y hasta 10 archivos adjuntos para respaldar tu argumentación ante el jurado. Pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos o imágenes.

200. Éxito en la atención al cliente: sectores de servicios empresariales
201. Éxito en la atención al cliente: el sector de los servicios financieros
202. Éxito en la atención al cliente: otros sectores de servicios
203. Éxito en la atención al cliente: sectores tecnológicos
204. Éxito en la atención al cliente: el resto de sectores