دستهبندیهای موفقیت خدمات مشتری
اگر سازمان شما نمیکند یک واحد رسمی خدمات مشتری داشته باشید - اگر شعار شما این است که «همه اینجا در خدمات مشتری کار میکنند» - پس اینها دستهبندیهای مناسب شما هستند. اگر سازمان شما دارای یک واحد رسمی خدمات مشتری است، وارد این دستهبندیها نشوید - وارد کنید بخش خدمات مشتریان دستهبندیها به جای.
نامزدهایی که در جوایز استیوی ۲۰۲۶ برای فروش و خدمات مشتری برنده شدهاند، میتوانند برای بررسی در جوایز ۲۰۲۷ مجدداً ارسال شوند. اگر با دستاوردهای اخیر بهروزرسانی شده باشند، میتوانند در همان دستهبندیهایی که در آنها برنده شدهاند، ارسال شوند. اگر بهروزرسانی نشده باشند، باید در دستهبندیهای متفاوت از آنهایی که در آنها برنده شدهاند ارسال شوند.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبتنام در این دستهبندیها شامل موارد زیر است:
۱. پاسخهای مکتوب به سؤالات زیر، با تشریح دستاوردهای سازمان نامزدشده از اول ژوئیه ۲۰۲۴. OR ویدیویی با حداکثر طول پنج (۵) دقیقه که به تمام همان سؤالات پاسخ دهد:
a. بهطور مختصر سازمان نامزدشده را توصیف کنید: تاریخچه و عملکرد گذشتهٔ آن (حداکثر ۱۲۵۰ کاراکتر). الزامی
b. در اینجا مجدداً تأیید کنید که سازمان شما واجد شرایط ورود به این دستهبندیها است، با بیان اول: «سازمان ما انجام میدهد» نه یک واحد رسمی خدمات مشتری داشته باشید. سپس دستاوردهای سازمان را از اول ژوئیهٔ ۲۰۲۴ که مایلید به اطلاع داوران برسانید، تشریح کنید (حداکثر ۱۵۰۰ کاراکتر). الزامی
c. توضیح دهید چرا دستاوردهایی که برجسته کردهاید منحصر به فرد یا مهم هستند. در صورت امکان، این دستاوردها را با عملکرد سایر بازیگران صنعت خود و/یا عملکرد گذشته سازمان مقایسه کنید (حداکثر ۱۵۰۰ کاراکتر). الزامی
d. به هر یک از پیوستهای مدارک پشتیبان در سراسر این نامزدی ارجاع دهید و توضیح دهید که چگونه آنها شواهدی برای ادعاهایی که در این نامزدی مطرح کردهاید ارائه میدهند (حداکثر ۱۵۰۰ کاراکتر). اختیاری
۲. اختیاری (اما اکیداً توصیه میشود)، به ورودی خود تا ۱۰ لینک وبپیج و تا ۱۰ فایل آپلود اضافه کنید تا از پروندهتان در برابر داوران پشتیبانی کنید. این موارد میتوانند، برای مثال، مقالات مطبوعاتی، بیانیههای مطبوعاتی، ویدئوها یا تصاویر باشند.
دوصد موفقیت خدمات مشتری - صنایع خدمات تجاری
۲۰۱. موفقیت خدمات مشتری - صنایع خدمات مالی
۲۰۲. موفقیت خدمات مشتری - سایر صنایع خدماتی
دوصد و سه موفقیت خدمات مشتری - صنایع فناوری
دوصد و چهار موفقیت خدمات مشتری - سایر صنایع