Kategori Keberhasilan Layanan Pelanggan

Jika organisasi Anda tidak memiliki unit layanan pelanggan yang formal — jika moto Anda adalah “semua orang di sini bekerja di bidang layanan pelanggan” — maka kategori-kategori inilah yang tepat untuk Anda. Jika organisasi Anda memiliki fungsi layanan pelanggan yang formal, jangan masukkan kategori-kategori ini—masukkan Departemen Layanan Pelanggan kategori-kategori tersebut sebagai gantinya.

Nominasi yang berhasil meraih penghargaan dalam ajang Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam ajang penghargaan tahun 2027. Jika nominasi tersebut telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, nominasi tersebut dapat diajukan ke kategori yang sama dengan kategori di mana nominasi tersebut sebelumnya memenangkan penghargaan. Jika belum diperbarui, nominasi tersebut harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana nominasi tersebut memenangkan penghargaan.

Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dalam kategori-kategori ini meliputi:

1. Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menjelaskan prestasi organisasi yang dinominasikan sejak 1 Juli 2024, ATAU sebuah video berdurasi maksimal lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat organisasi yang dinominasikan: sejarah dan prestasi sebelumnya (maksimal 1.250 karakter). Wajib diisi
b. Tegaskan kembali di sini bahwa organisasi Anda memenuhi syarat untuk mengikuti kategori-kategori ini, dengan terlebih dahulu menyatakan: “Organisasi kami tidak memiliki fungsi layanan pelanggan yang formal.” Kemudian uraikan pencapaian organisasi sejak 1 Juli 2024 yang ingin Anda sampaikan kepada para juri (maksimal 1.500 karakter). Wajib diisi
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti itu unik atau penting. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja para pelaku usaha lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja organisasi di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Wajib diisi
d. Sebutkan lampiran-lampiran berupa bahan pendukung yang terdapat di seluruh dokumen nominasi ini dan jelaskan bagaimana lampiran-lampiran tersebut menjadi bukti atas pernyataan yang Anda sampaikan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

2. Pilihan (namun sangat disarankan), tambahkan ke entri Anda hingga 10 tautan halaman web dan hingga 10 unggahan dokumen untuk memperkuat argumen Anda kepada para juri. Contohnya, hal-hal tersebut dapat berupa artikel pers, siaran pers, video, atau gambar.

200. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Jasa Bisnis
201. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Jasa Keuangan
202. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Sektor Jasa Lainnya
203. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Industri Teknologi
204. Keberhasilan Layanan Pelanggan - Semua Sektor Lainnya