Layanan Pelanggan & Pusat Layanan Pelanggan: Kategori Per Individu

Kategori “Layanan Pelanggan” dan “Pusat Layanan Pelanggan” masing-masing memberikan penghargaan kepada para profesional di bidang pusat layanan pelanggan dan layanan pelanggan.
Nominasi yang berhasil meraih penghargaan dalam ajang Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam ajang penghargaan tahun 2027. Jika nominasi tersebut telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, maka dapat diajukan ke kategori yang sama dengan kategori di mana nominasi tersebut sebelumnya meraih penghargaan. Jika belum diperbarui, nominasi tersebut harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana nominasi tersebut memenangkan penghargaan.

Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dalam kategori-kategori ini meliputi:

1. Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menjelaskan prestasi individu yang dinominasikan sejak 1 Juli 2024, ATAU sebuah video berdurasi maksimal lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:

a. Jelaskan secara singkat mengenai individu yang dinominasikan: riwayat dan prestasi sebelumnya (maksimal 1.250 karakter). Wajib diisi
b. Jelaskan prestasi calon yang ingin Anda sampaikan kepada para juri sejak 1 Juli 2024 (maksimal 1.500 karakter). Wajib diisi
c. Jelaskan mengapa prestasi yang Anda soroti tersebut bersifat unik atau signifikan. Jika memungkinkan, bandingkan prestasi tersebut dengan kinerja pemain lain di industri Anda dan/atau dengan kinerja calon penerima penghargaan di masa lalu (maksimal 1.500 karakter). Wajib diisi
d. Sebutkan lampiran-lampiran berupa bahan pendukung yang terdapat dalam nominasi ini dan jelaskan bagaimana lampiran-lampiran tersebut menjadi bukti atas pernyataan yang Anda sampaikan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional

2. Pilihan (namun sangat disarankan), tambahkan ke entri Anda hingga 10 tautan laman web dan hingga 10 unggahan dokumen untuk mendukung argumen Anda kepada para juri. Contohnya, artikel pers, siaran pers, video, atau gambar.

58. CEO Bidang Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini (Baru untuk tahun 2027)
Memberikan penghargaan kepada para Chief Executive Officer (CEO) yang telah menunjukkan kepemimpinan dan komitmen luar biasa dalam membangun organisasi yang berpusat pada pelanggan sejak 1 Juli 2024.

59. Tenaga Profesional Layanan Pelanggan Garis Depan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi para profesional layanan pelanggan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Kategori ini dibagi menjadi lima subkategori:
a. Industri Jasa Bisnis: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri jasa bisnis, seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dan sebagainya.
b. Industri Jasa Keuangan: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di bidang akuntansi, perbankan, jasa keuangan, asuransi, dan sebagainya.
c. Industri Jasa Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri jasa seperti perawatan kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, real estat, ritel, dan sebagainya.
d. Industri Teknologi: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri teknologi, seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Sektor Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di semua sektor yang tidak tercakup dalam kategori-kategori lain dalam ajang “Profesional Layanan Pelanggan Lini Depan Terbaik Tahun Ini”.

60. Profesional Layanan Pelanggan Back-Office Terbaik Tahun Ini
Sebagai bentuk pengakuan atas prestasi para profesional layanan pelanggan yang bekerja di balik layar organisasi layanan pelanggan atas pencapaian mereka sejak awal Juli 2024. Kategori ini dibagi menjadi lima subkategori terpisah:
a. Industri Jasa Bisnis: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri jasa bisnis, seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dan sebagainya.
b. Industri Jasa Keuangan: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di bidang akuntansi, perbankan, jasa keuangan, asuransi, dan sebagainya.
c. Industri Jasa Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri jasa seperti perawatan kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, real estat, ritel, dan lain-lain.
d. Industri Teknologi: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri teknologi, seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Sektor Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di semua sektor yang tidak tercakup dalam kategori-kategori lain dalam ajang “Profesional Layanan Pelanggan Back-Office Terbaik Tahun Ini”.

61. Profesional Layanan Pelanggan Muda Terbaik Tahun Ini
Sebagai bentuk pengakuan atas prestasi para profesional layanan pelanggan yang, pada suatu saat sejak 1 Juli 2024, berusia di bawah 30 tahun. Kategori ini dibagi menjadi lima kategori terpisah:
a. Industri Jasa Bisnis: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri jasa bisnis seperti periklanan, konsultasi, pemasaran, hubungan masyarakat, perekrutan, dan sebagainya.
b. Industri Jasa Keuangan: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di bidang akuntansi, perbankan, jasa keuangan, asuransi, dan sebagainya.
c. Sektor Jasa Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di sektor jasa seperti layanan kesehatan, perhotelan & rekreasi, hukum, media & hiburan, properti, ritel, dan lain-lain.
d. Industri Teknologi: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di industri teknologi, seperti perangkat lunak komputer, layanan komputer, perangkat keras komputer, internet/media baru, dan telekomunikasi.
e. Semua Sektor Lainnya: memberikan pengakuan atas prestasi para profesional di semua sektor yang tidak tercakup dalam kategori-kategori lain dalam ajang “Profesional Layanan Pelanggan Muda Terbaik Tahun Ini”.

62. Pemimpin Pusat Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Sebagai bentuk pengakuan atas prestasi para eksekutif senior di bidang layanan pelanggan atau pusat panggilan atas pencapaian mereka sejak awal Juli 2024.

63. Manajer Pusat Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Sebagai bentuk pengakuan atas prestasi para manajer pusat layanan pelanggan atau pusat panggilan atas pencapaian mereka sejak awal Juli 2024.

64. Profesional Pusat Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi para profesional non-eksekutif yang bekerja di pusat panggilan atau pusat layanan pelanggan.

65. Penggiat Empati Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Memberikan penghargaan kepada para profesional yang telah menerapkan strategi layanan berbasis empati yang berhasil meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan hasil yang diperoleh pelanggan.

66. Pemimpin Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi para eksekutif senior di bidang layanan pelanggan dan pusat panggilan.

67. Manajer Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Menghargai prestasi para manajer layanan pelanggan dan tenaga profesional layanan yang memegang peran manajerial di organisasi dari berbagai ukuran dan jenis.

68. Profesional Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Sebagai bentuk pengakuan atas prestasi para profesional layanan pelanggan atau pusat layanan pelanggan sejak awal Juli 2024.

69. Wanita Terbaik Tahun Ini di Bidang Layanan Pelanggan
Memberikan penghargaan kepada para perempuan di bidang layanan pelanggan, di semua tingkatan, atas prestasi yang telah mereka raih sejak awal Juli 2024.