Kategori Solusi & Implementasi
Kategori-kategori ini memberikan penghargaan kepada produk, layanan, dan implementasi yang berkaitan dengan penjualan, pengembangan bisnis, pusat layanan pelanggan, dan layanan pelanggan sejak 1 Juli 2024.
Nominasi yang berhasil meraih penghargaan dalam ajang Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 dapat diajukan kembali untuk dipertimbangkan dalam ajang penghargaan tahun 2027. Jika nominasi tersebut telah diperbarui dengan pencapaian terbaru, nominasi tersebut dapat diajukan ke kategori yang sama dengan kategori di mana mereka sebelumnya meraih penghargaan. Jika belum diperbarui, nominasi tersebut harus diajukan ke kategori yang berbeda dari kategori di mana nominasi tersebut memenangkan penghargaan.
Kategori pertama dalam setiap pasangan kategori diperuntukkan bagi solusi produk atau layanan yang diluncurkan sejak awal Juli 2024. Baik solusi baru maupun versi terbaru dari solusi tersebut dapat dinominasikan. Kategori kedua dalam setiap pasangan kategori diperuntukkan bagi implementasi solusi-solusi tersebut atau solusi khusus.
Jika Anda adalah pengembang solusi baru atau versi terbaru, Anda sebaiknya menominasikannya dalam kategori pertama dari kedua kategori tersebut. Jika Anda adalah pengguna akhir dari suatu solusi dan ingin menominasikan implementasi solusi tersebut, Anda sebaiknya menominasikannya dalam kategori kedua dari kedua kategori tersebut.
Informasi yang harus diserahkan secara daring untuk pendaftaran dalam kategori-kategori ini pada kompetisi tahun 2027 meliputi
1. Jawaban tertulis atas pertanyaan-pertanyaan berikut, yang menjelaskan solusi atau implementasi yang diajukan sejak 1 Juli 2024, ATAU sebuah video berdurasi maksimal lima (5) menit yang menjawab semua pertanyaan yang sama:
a. Jika Anda mengajukan produk yang benar-benar baru, sebutkan tanggal peluncurannya. Jika Anda mengajukan versi baru dari produk yang sudah ada, sebutkan tanggal rilis pembaruan tersebut. Jika Anda mengajukan sebuah implementasi, sebutkan tanggal selesainya implementasi tersebut. Wajib diisi
b. Jelaskan fitur, fungsi, dan manfaat dari produk, layanan, atau implementasi yang dinominasikan (maksimal 2.000 karakter). Wajib
c. Untuk nominasi suatu produk atau layanan, uraikan kinerja pasar, tanggapan kritis, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan tersebut hingga saat ini. Sebutkan angka penjualan dalam bentuk nilai moneter atau jumlah unit hingga saat ini, jika memungkinkan, serta perbandingannya dengan ekspektasi atau kinerja sebelumnya. Sertakan tautan ke ulasan produk atau layanan yang memuji. Sertakan juga beberapa testimoni pelanggan, jika ada. (maksimal 2.000 karakter). Diperlukan
Untuk nominasi suatu implementasi, jelaskan kebutuhan atau masalah yang telah diidentifikasi, alasan pemilihan solusi tersebut, cara penerapan solusi tersebut, serta hasil implementasi Anda hingga saat ini (maksimal 2.000 karakter). Wajib diisi
d. Sebutkan lampiran-lampiran berupa bahan pendukung yang terdapat di seluruh bagian nominasi ini dan jelaskan bagaimana lampiran-lampiran tersebut menjadi bukti atas pernyataan yang Anda ajukan dalam nominasi ini (maksimal 1.500 karakter). Opsional
2. Pilihan (namun sangat disarankan), tambahkan ke entri Anda maksimal 10 tautan halaman web dan maksimal 10 unggahan dokumen untuk mendukung argumen Anda di hadapan para juri. Contohnya, bisa berupa artikel pers, siaran pers, video, atau gambar.
132. Solusi Penjualan atau Layanan Berbasis Kecerdasan Buatan – Produk Baru atau Versi Baru. Merujuk pada perangkat lunak yang diluncurkan sejak 1 Juli 2024, yang memanfaatkan kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengambilan keputusan, personalisasi, atau efisiensi dalam bidang penjualan atau layanan pelanggan.
133. Solusi Penjualan atau Layanan Berbasis Kecerdasan Buatan – Penerapan
134. Solusi Business Intelligence – Baru atau Versi Terbaru
135. Solusi Intelijen Bisnis – Implementasi
136. Solusi Kolaborasi – Baru atau Versi Baru
137. Solusi Kolaborasi – Penerapan
138. Solusi Pusat Layanan Pelanggan – Baru atau Versi Terbaru
139. Solusi Pusat Layanan Pelanggan – Penerapan
140. Paket CRM - Baru atau Versi Baru.** Untuk paket CRM terintegrasi.
141. Paket CRM - Implementasi. Untuk paket CRM terintegrasi.
142. Solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan - Baru atau Versi Terbaru
143. Solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan - Penerapan
144. Solusi Layanan Pelanggan - Baru atau Versi Terbaru
145. Solusi Dukungan Pelanggan - Implementasi
146. Solusi Manajemen Insentif – Baru atau Versi Terbaru
147. Solusi Manajemen Insentif – Penerapan
148. Solusi IVR atau Layanan Web – Baru atau Versi Baru
149. Solusi IVR atau Layanan Web – Penerapan
150. Solusi Pemasaran – Produk Baru atau Versi Baru
151. Solusi Pemasaran – Penerapan
152. Solusi Manajemen Hubungan – Baru atau Versi Terbaru
153. Solusi Manajemen Hubungan – Penerapan
154. Solusi Otomatisasi Penjualan – Baru atau Versi Terbaru
155. Solusi Otomatisasi Penjualan – Implementasi
156. Solusi Pendukung Penjualan – Baru atau Versi Terbaru
157. Solusi Pendukung Penjualan – Implementasi
158. Solusi Otomatisasi Tenaga Penjualan - Baru atau Versi Terbaru
159. Solusi Otomatisasi Tenaga Penjualan - Implementasi
160. Aplikasi Seluler Penjualan & Pemasaran – Aplikasi Baru atau Versi Baru
161. Aplikasi Seluler Penjualan & Pemasaran – Implementasi
162. Solusi Manajemen Penjualan - Versi Baru atau Pembaruan
163. Solusi Manajemen Penjualan - Penerapan
164. Solusi Manajemen Kinerja Penjualan - Baru atau Versi Terbaru
165. Solusi Manajemen Kinerja Penjualan - Penerapan
166. Solusi Manajemen Proposal Penjualan - Versi Baru atau Pembaruan
167. Solusi Manajemen Proposal Penjualan - Penerapan
168. Solusi Teknologi Berkelanjutan untuk Penjualan & Layanan – Baru atau Versi Terbaru. Penghargaan ini diberikan kepada solusi baru atau yang telah ditingkatkan yang dirancang untuk mengurangi dampak lingkungan dalam proses penjualan dan layanan pelanggan, seperti fitur hemat energi, tanpa kertas, atau pengadaan bahan baku yang etis.
169. Solusi Teknologi Berkelanjutan untuk Penjualan & Layanan – Penerapan
170. Inovasi Produk Terbaik. Nominasi yang lolos seleksi dalam kategori ini akan memberikan pengakuan kepada organisasi atau individu yang, sejak 1 Juli 2024, telah mengembangkan produk baru yang revolusioner atau secara signifikan meningkatkan produk yang sudah ada melalui fitur, desain, teknologi, atau fungsionalitas yang inovatif.
171. Fitur Produk Terbaik Tahun Ini. Kategori ini memberikan penghargaan kepada satu fitur unggulan yang diluncurkan sejak 1 Juli 2024 dan secara signifikan meningkatkan fungsionalitas, kinerja, atau pengalaman pengguna suatu produk.
172. Buku Terbaik Tahun Ini tentang Layanan Pelanggan atau Penjualan
Lampirkan versi elektronik buku Anda ke entri online Anda menggunakan alat unggah lampiran/tautan.
173. Produk Pelatihan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini
Produk yang memenuhi syarat antara lain DVD, video, materi pembelajaran, dan buku latihan.
174. Produk Pelatihan Penjualan Terbaik Tahun Ini
Produk yang memenuhi syarat antara lain DVD, video, materi pembelajaran, dan buku latihan.