Kategorier for løsninger og implementeringer
Disse kategoriene omfatter produkter, tjenester og implementeringer knyttet til salg, forretningsutvikling, kundesenter og kundeservice siden 1. juli 2024.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026, kan sendes inn på nytt for vurdering i prisutdelingen i 2027. Dersom de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn i de samme kategoriene som de vant i. Dersom de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i.
Den første i hvert kategoripar gjelder produkt- eller tjenesteløsninger som er lansert siden begynnelsen av juli 2024. Både nye løsninger og nye versjoner av eksisterende løsninger kan nomineres. Den andre i hvert kategoripar gjelder implementeringer av disse løsningene eller av skreddersydde løsninger.
Hvis du er utvikler av en ny løsning eller en ny versjon av en løsning, bør du nominere den i den første kategorien av de to. Hvis du er sluttbruker av en løsning og ønsker å nominere din egen implementering av den, bør du nominere den i den andre kategorien av de to.
Opplysningene som skal sendes inn elektronisk for bidrag i disse kategoriene i konkurransen i 2027, omfatter
1. Skriftlige svar på følgende spørsmål, der den foreslåtte løsningen eller gjennomføringen siden 1. juli 2024 beskrives, ELLER en video på inntil fem (5) minutter som besvarer alle de samme spørsmålene:
a. Hvis du nominerer et helt nytt produkt, oppgi datoen da det ble lansert. Hvis du nominerer en ny versjon av et eksisterende produkt, oppgi datoen da oppdateringen ble lansert. Hvis du nominerer en implementering, oppgi datoen da implementeringen ble fullført. Påkrevd
b. Beskriv egenskapene, funksjonene og fordelene ved det nominerte produktet, tjenesten eller implementeringen (maks. 2 000 tegn). Obligatorisk
c. Ved nominasjon av et produkt eller en tjeneste skal du redegjøre for markedsresultatene, kritikkernes mottakelse og kundetilfredsheten med produktet eller tjenesten hittil. Oppgi om mulig omsetningstall eller antall solgte enheter hittil, og hvordan disse tallene forholder seg til forventninger eller tidligere resultater. Legg ved lenker til rosende produkt- eller tjenesteanmeldelser. Ta med noen kundevurderinger, hvis relevant. (opptil 2 000 tegn). Påkrevd
Når du nominerer et implementeringsprosjekt, skal du redegjøre for behovet eller problemet som ble identifisert, hvorfor løsningen ble valgt, hvordan løsningen ble implementert og resultatene av implementeringen så langt (maks. 2 000 tegn). Obligatorisk
d. Henvis til eventuelle vedlegg med underbyggende materiale i denne nominasjonen, og forklar hvordan disse underbygger påstandene du har fremsatt i nominasjonen (opptil 1 500 tegn). Valgfritt
2. Valgfritt (men sterkt anbefalt): Legg til opptil 10 lenker til nettsider og opptil 10 dokumenter i bidraget ditt for å underbygge saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer eller bilder.
132. AI-drevet salgs- eller serviceløsning – ny eller ny versjon. Omfatter programvare som er lansert etter 1. juli 2024, og som utnytter kunstig intelligens eller maskinlæring for å forbedre beslutningstaking, tilpasning eller effektivitet innen salg eller kundeservice.
133. AI-drevet salgs- eller serviceløsning – implementering
134. Business Intelligence-løsning – ny eller ny versjon
135. Løsning for forretningsanalyse – Implementering
136. Samarbeidsløsning – Ny eller ny versjon
137. Samarbeidsløsning – Implementering
138. Kontakt senterløsning – Ny eller ny versjon
139. Løsning for kundesenter – Implementering
140. CRM-pakke – Ny eller ny versjon.** For integrerte CRM-pakker.
141. CRM-pakke – Implementering. For integrerte CRM-pakker.
142. Løsning for styring av kundeopplevelsen – Ny eller ny versjon
143. Løsning for styring av kundeopplevelsen – implementering
144. Løsning for kundesupport – Ny eller ny versjon
145. Løsning for kundestøtte – Implementering
146. Løsning for insentivstyring – Ny eller ny versjon
147. Løsning for prestasjonsbasert lønnsstyring – Implementering
148. IVR- eller nettjenesteløsning – ny eller ny versjon
149. IVR- eller nettjenesteløsning – implementering
150. Markedsføringsløsning – Ny eller ny versjon
151. Markedsføringsløsning – Gjennomføring
152. Løsning for relasjonshåndtering – Ny eller ny versjon
153. Løsning for relasjonshåndtering – Implementering
154. Løsning for salgsautomatisering – Ny eller ny versjon
155. Løsning for salgsautomatisering – Implementering
156. Løsning for salgsstøtte – Ny eller ny versjon
157. Løsning for salgsstøtte – Implementering
158. Løsning for automatisering av salgsarbeidet – ny eller ny versjon
159. Løsning for automatisering av salgsarbeidet – implementering
160. Mobilapp for salg og markedsføring – ny eller ny versjon
161. Mobilapp for salg og markedsføring – Implementering
162. Løsning for salgsledelse – Ny eller ny versjon
163. Løsning for salgsledelse – implementering
164. Løsning for styring av salgsresultater – ny eller ny versjon
165. Løsning for styring av salgsresultater – implementering
166. Løsning for håndtering av salgsforslag – Ny eller ny versjon
167. Løsning for håndtering av salgstilbud – Implementering
168. Bærekraftig teknologiløsning for salg og service – ny eller ny versjon. Denne prisen tildeles nye eller forbedrede løsninger som er utviklet for å redusere miljøpåvirkningen i salgs- og kundeserviceprosesser, for eksempel funksjoner knyttet til energisparing, papirløse løsninger eller etisk innkjøp.
169. Bærekraftig teknologiløsning for salg og service – gjennomføring
170. Beste fremskritt innen produktinnovasjon. Vinnere i denne kategorien vil være organisasjoner eller enkeltpersoner som siden 1. juli 2024 har utviklet et banebrytende nytt produkt eller betydelig forbedret et eksisterende produkt gjennom innovative egenskaper, design, teknologi eller funksjonalitet.
171. Årets produktfunksjon. Denne kategorien hedrer en enkelt, fremragende funksjon som er lansert etter 1. juli 2024, og som i betydelig grad forbedrer et produkts funksjonalitet, ytelse eller brukeropplevelse.
172. Årets bok innen kundeservice eller salg
Legg ved en elektronisk versjon av boken din til din elektroniske påmelding ved hjelp av verktøyet for opplasting av vedlegg/lenker.
173. Årets produkt innen kundeservicetrening
Blant de kvalifiserte produktene finner man blant annet DVD-er, videoer, kursmateriell og arbeidsbøker.
174. Årets produkt innen salgstrening
Blant de kvalifiserte produktene finner man blant annet DVD-er, videoer, kursmateriell og arbeidsbøker.