Категории „Решения и внедряване“
Тези категории обхващат продукти, услуги и внедрения, свързани с продажбите, развитието на бизнеса, контактните центрове и обслужването на клиенти, реализирани от 1 юли 2024 г. насам.
Номинациите, спечелили награди на „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ за 2026 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в рамките на наградите за 2027 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили награда.
Първата категория от всяка двойка е предназначена за решения за продукти или услуги, пуснати на пазара от началото на юли 2024 г. Могат да бъдат номинирани както изцяло нови решения, така и решения с обновени версии. Втората категория от всяка двойка е предназначена за внедряването на тези решения или на решения, разработени по поръчка.
Ако сте разработчик на ново решение или на нова версия на съществуващо решение, трябва да го номинирате в първата категория от двойката. Ако сте краен потребител на дадено решение и искате да номинирате вашата реализация на това решение, трябва да го номинирате във втората категория от двойката.
Информацията, която трябва да се подаде онлайн за кандидатурите в тези категории в конкурса през 2027 г., включва
1. Писмени отговори на следните въпроси, в които се описва предложеното решение или неговото внедряване от 1 юли 2024 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, в който се отговаря на същите въпроси:
а. Ако номинирате съвсем нов продукт, посочете датата, на която е бил пуснат на пазара. Ако номинирате нова версия на съществуващ продукт, посочете датата, на която е било пуснато обновлението. Ако номинирате внедряване, посочете датата, на която внедряването е било завършено. Задължително
б. Опишете характеристиките, функциите и предимствата на номинирания продукт, услуга или проект (до 2 000 символа). Задължително
c. При номинирането на продукт или услуга опишете пазарното представяне, оценките на критиците и степента на удовлетвореност на клиентите от продукта или услугата към днешна дата. Посочете, ако е възможно, финансовите резултати или броя на продажбите към момента, както и как те се съотнасят спрямо очакванията или резултатите от миналото. Предоставете линкове към положителни рецензии за продукта или услугата. Включете и някои отзиви от клиенти, ако е приложимо. (до 2 000 знака). Задължително
За номинирането на даден проект опишете идентифицираната нужда или проблем, причините за избора на решението, начина, по който то е било реализирано, както и резултатите от проекта към днешна дата (до 2 000 символа). Задължително
г. Посочете всички приложени подкрепящи материали в настоящата номинация и обяснете как те подкрепят твърденията, които сте изложили в нея (до 1 500 знака). Незадължително
2. Незадължително (но силно препоръчително): добавете към кандидатурата си до 10 линка към уебстраници и до 10 качени документа, за да подкрепите аргументите си пред журито. Това могат да бъдат, например, статии от пресата, прессъобщения, видеоклипове или изображения.
132. Решение за продажби или обслужване, базирано на изкуствен интелект – ново или нова версия. Софтуер, пуснат на пазара след 1 юли 2024 г., който използва изкуствен интелект или машинно обучение за подобряване на процеса на вземане на решения, персонализацията или ефективността в областта на продажбите или обслужването на клиенти.
133. Решение за продажби или обслужване, базирано на изкуствен интелект – внедряване
134. Решение за бизнес анализи – ново или нова версия
135. Решение за бизнес анализи – внедряване
136. Решение за сътрудничество – ново или нова версия
137. Решение за сътрудничество – внедряване
138. Решение за контактен център – ново или нова версия
139. Решение за контактен център – внедряване
140. CRM пакет – нов или нова версия.** За интегрирани CRM пакети.
141. CRM пакет – внедряване. За интегрирани CRM пакети.
142. Решение за управление на клиентското преживяване – ново или нова версия
143. Решение за управление на клиентското преживяване – внедряване
144. Решение за обслужване на клиенти – ново или нова версия
145. Решение за обслужване на клиенти – внедряване
146. Решение за управление на мотивационните програми – ново или нова версия
147. Решение за управление на мотивационните програми – внедряване
148. Решение за IVR или уеб услуга – ново или нова версия
149. Решение за IVR или уеб услуга – внедряване
150. Маркетингово решение – ново или нова версия
151. Маркетингово решение – внедряване
152. Решение за управление на взаимоотношенията – ново или нова версия
153. Решение за управление на взаимоотношенията – внедряване
154. Решение за автоматизация на продажбите – ново или нова версия
155. Решение за автоматизация на продажбите – внедряване
156. Решение за подпомагане на продажбите – ново или нова версия
157. Решение за подпомагане на продажбите – внедряване
158. Решение за автоматизация на продажбите – ново или нова версия
159. Решение за автоматизация на продажбите – внедряване
160. Мобилно приложение за продажби и маркетинг – ново или нова версия
161. Мобилно приложение за продажби и маркетинг – внедряване
162. Решение за управление на продажбите – ново или нова версия
163. Решение за управление на продажбите – внедряване
164. Решение за управление на резултатите от продажбите – ново или нова версия
165. Решение за управление на продажбите – внедряване
166. Решение за управление на търговски оферти – ново или нова версия
167. Решение за управление на търговски оферти – внедряване
168. Устойчиво технологично решение за продажби и обслужване – ново или обновено. Награда за нови или подобрени решения, предназначени да намалят въздействието върху околната среда в процесите на продажби и обслужване на клиенти, като например енергоспестяващи функции, преминаване към безхартиена работа или етично снабдяване.
169. Устойчиво технологично решение за продажби и обслужване – внедряване
170. Най-добър напредък в иновациите при продуктите. Успешните номинации в тази категория ще отличат организации или лица, които от 1 юли 2024 г. насам са разработили революционен нов продукт или са подобрили значително съществуващ такъв чрез иновативни характеристики, дизайн, технология или функционалност.
171. Продуктова функция на годината. Тази категория отличава една единствена, изключителна функция, въведена след 1 юли 2024 г., която значително подобрява функционалността, производителността или потребителското преживяване на даден продукт.
172. Книга на годината в категорията „Обслужване на клиенти“ или „Продажби“
Прикачете електронна версия на книгата си към онлайн заявката си, като използвате инструмента за качване на прикачени файлове/връзки.
173. Продукт на годината за обучение в областта на обслужването на клиенти
Сред продуктите, които отговарят на изискванията, са DVD-та, видеоматериали, учебни материали и работни тетрадки, както и други.
174. Продукт на годината в областта на обучението по продажби
Сред продуктите, които отговарят на изискванията, са DVD-та, видеоматериали, учебни материали и работни тетрадки, както и други.