解決方案與實作類別
這些獎項類別旨在表彰自 2024 年 7 月 1 日以來，在銷售、業務開發、聯絡中心及客戶服務相關領域的產品、服務與實作案例。
在 2026 年「史蒂維銷售與客戶服務獎」中獲獎的提名作品，可重新提交以參與 2027 年獎項的評選。若已根據近期成就進行更新，則可提交至當初獲獎的相同類別。 若未進行更新，則必須提交至與獲獎類別不同的類別。
每組類別中的第一個類別，適用於自 2024 年 7 月初起發布的產品或服務解決方案。無論是全新解決方案或新版解決方案，均可提名。每組類別中的第二個類別，則適用於上述解決方案或客製化解決方案的實作案例。
如果您是某項新解決方案或新版解決方案的開發者，請在該兩類別中的第一類別中提名該解決方案；如果您是某項解決方案的終端使用者，並希望提名您所實作的該解決方案，請在該兩類別中的第二類別中提名。
2027年比賽中，這些類別的參賽作品須透過線上提交的資料包括
1. 針對以下問題的書面答覆，說明自 2024 年 7 月 1 日起所提出的解決方案或實施情況， 或 以及一段長度不超過五（5）分鐘的影片，內容須完整回答上述所有問題：
a. 若您提名的是全新產品，請註明其發布日期。若您提名的是現有產品的新版本，請註明該更新版本的發布日期。若您提名的是某項實作，請註明該實作完成的日期。必填
b. 請描述所提名產品、服務或實施案例的特色、功能及優勢（上限 2,000 字元）。必填
c. 若提名產品或服務，請概述該產品或服務迄今為止的市場表現、媒體評價以及客戶滿意度。 若可行，請列出迄今為止的營收或銷售量數據，並說明其與預期或過往表現的比較。請提供讚譽該產品或服務的評論連結。如有適用，請附上部分客戶見證。（上限 2,000 字元）。必填
在提名某項實施案例時，請概述所識別出的需求或問題、選擇該解決方案的原因、解決方案的實施方式，以及迄今為止的實施成果（上限 2,000 字元）。必填
d. 請在提名書中列出所有附帶的佐證資料，並說明這些資料如何佐證您在本提名書中所提出的陳述（字數上限為 1,500 字元）。非必填
**2. 雖屬可選（但強烈建議），**請在參賽作品中加入最多 10 個網頁連結及最多 10 份文件上傳，以向評審闡明您的論點。這些資料可以是新聞報導、新聞稿、影片或圖片等。
132. 人工智慧驅動的銷售或服務解決方案——全新產品或新版產品。 指自 2024 年 7 月 1 日起推出的軟體，該軟體運用人工智慧或機器學習技術，以提升銷售或客戶服務方面的決策能力、個人化程度或效率。
133. 人工智慧驅動的銷售或服務解決方案——實施
134. 商業智慧解決方案——全新產品或新版
135. 商業智慧解決方案 – 實施
136. 協作解決方案——全新版本或新版
137. 協作解決方案——實施
138. 客服中心解決方案 – 全新產品或新版
139. 客服中心解決方案 – 實施
140. CRM 套件 — 全新或新版。** 適用於整合型 CRM 套件。
141. CRM 套件 — 建置。 適用於整合式 CRM 套件。
142. 客戶體驗管理解決方案 — 全新產品或新版本
143. 客戶體驗管理解決方案 — 實施
144. 客戶支援解決方案 — 全新或新版
145. 客戶支援解決方案 — 實施
146. 獎勵管理解決方案 – 全新版本或新版
147. 激勵管理解決方案 – 實施
148. IVR 或網路服務解決方案——全新或新版
149. IVR 或網路服務解決方案——實作
150. 行銷解決方案 – 全新或新版
151. 行銷解決方案——實施
152. 關係管理解決方案 – 全新或新版
153. 關係管理解決方案 – 實施
154. 銷售自動化解決方案——全新產品或新版
155. 銷售自動化解決方案——實施
156. 銷售賦能解決方案——全新產品或新版
157. 銷售賦能解決方案 – 實施
158. 銷售自動化解決方案 — 全新產品或新版
159. 銷售自動化解決方案——實施
160. 銷售與行銷行動應用程式——新應用程式或新版應用程式
161. 銷售與行銷行動應用程式 – 實作
162. 銷售管理解決方案 — 全新版本或新版
163. 銷售管理解決方案 — 實施
164. 銷售績效管理解決方案 — 全新產品或新版
165. 銷售績效管理解決方案——實施
166. 銷售提案管理解決方案 — 全新版本或新版
167. 銷售提案管理解決方案 — 實施
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168. 銷售與服務的永續科技解決方案——新方案或新版本。旨在表彰為降低銷售及客戶服務流程對環境的影響而設計的新方案或改良方案，例如節能、無紙化或道德採購等功能。
169. 銷售與服務的永續科技解決方案——實施
170. 產品創新傑出成就獎。本類別的獲獎提名將表彰自 2024 年 7 月 1 日起，透過創新特色、設計、技術或功能，成功開發出突破性新產品或大幅提升現有產品之組織或個人。
171. 年度產品特色獎。此獎項旨在表彰自 2024 年 7 月 1 日起推出的單一傑出功能，該功能須能顯著提升產品的功能性、效能或使用者體驗。
172. 年度最佳客戶服務或銷售書籍
請使用附件／連結上傳工具，將您的書籍電子版附加至線上參賽作品中。
173. 年度最佳客戶服務培訓產品
符合資格的產品包括 DVD、影片、教學軟體及練習手冊等。
174. 年度最佳銷售培訓產品
符合資格的產品包括 DVD、影片、課程教材及練習冊等。