Kategorier för lösningar och implementationer
Dessa kategorier omfattar produkter, tjänster och implementationer inom försäljning, affärsutveckling, kontaktcenter och kundservice som har genomförts sedan den 1 juli 2024.
Nomineringar som vann vid Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 kan lämnas in på nytt för bedömning vid 2027 års utmärkelser. Om de har uppdaterats med nya prestationer kan de lämnas in i samma kategorier som de vann i. Om de inte har uppdaterats måste de lämnas in till andra kategorier än de där de vann.
Den första kategorin i varje kategori-par avser produkt- eller tjänstelösningar som lanserats sedan början av juli 2024. Både nya lösningar och uppdaterade versioner av befintliga lösningar kan nomineras. Den andra kategorin i varje kategori-par avser implementeringar av dessa lösningar eller av skräddarsydda lösningar.
Om du är utvecklare av en ny lösning eller en ny version av en lösning bör du nominera den i den första kategorin av de två. Om du är slutanvändare av en lösning och vill nominera din egen implementering av den bör du nominera den i den andra kategorin av de två.
Följande uppgifter ska lämnas in online för bidrag i dessa kategorier i tävlingen 2027
1. Skriftliga svar på följande frågor, med en beskrivning av den föreslagna lösningen eller genomförandet sedan den 1 juli 2024, ELLER en video på högst fem (5) minuter som besvarar samtliga dessa frågor:
a. Om du nominerar en helt ny produkt ska du ange datumet då den lanserades. Om du nominerar en ny version av en befintlig produkt ska du ange datumet då uppdateringen lanserades. Om du nominerar en implementering ska du ange datumet då implementeringen slutfördes. Obligatoriskt
b. Beskriv egenskaperna, funktionerna och fördelarna med den nominerade produkten, tjänsten eller implementeringen (högst 2 000 tecken). Obligatoriskt
c. Vid nominering av en produkt eller tjänst ska du redogöra för marknadsutvecklingen, kritikernas mottagande och kundnöjdheten med produkten eller tjänsten hittills. Ange, om möjligt, försäljningssiffror i pengar eller antal enheter hittills och hur dessa förhåller sig till förväntningarna eller tidigare resultat. Bifoga länkar till positiva recensioner av produkten eller tjänsten. Inkludera eventuellt några kundomdömen. (upp till 2 000 tecken). Obligatoriskt
Vid nomineringen av ett genomförande ska du redogöra för det behov eller problem som identifierades, varför just den lösningen valdes, hur lösningen genomfördes samt vilka resultat genomförandet hittills har gett (högst 2 000 tecken). Obligatoriskt
d. Hänvisa till eventuella bilagor med underlagsmaterial i denna nominering och beskriv hur dessa styrker de påståenden du har framfört i nomineringen (högst 1 500 tecken). Valfritt
2. Valfritt (men starkt rekommenderat): Lägg till upp till 10 länkar till webbsidor och upp till 10 uppladdade dokument i din ansökan för att underbygga ditt ärende inför juryn. Det kan till exempel vara pressartiklar, pressmeddelanden, videor eller bilder.
132. AI-baserad försäljnings- eller servicelösning – ny eller ny version. Programvara som har lanserats efter den 1 juli 2024 och som utnyttjar artificiell intelligens eller maskininlärning för att förbättra beslutsfattandet, anpassningen eller effektiviteten inom försäljning eller kundservice.
133. AI-driven försäljnings- eller servicelösning – Implementering
134. Business Intelligence-lösning – ny eller ny version
135. Business Intelligence-lösning – Implementering
136. Samarbetslösning – Ny eller ny version
137. Samarbetslösning – Implementering
138. Kontaktcenterlösning – Ny eller ny version
139. Kontaktcenterlösning – Implementering
140. CRM-paket – Nytt eller ny version.** För integrerade CRM-paket.
141. CRM-paket – Implementering. För integrerade CRM-paket.
142. Lösning för hantering av kundupplevelsen – ny eller ny version
143. Lösning för hantering av kundupplevelsen – Implementering
144. Lösning för kundsupport – ny eller ny version
145. Lösning för kundsupport – Implementering
146. Lösning för incitamentshantering – Ny eller ny version
147. Lösning för incitamentshantering – Implementering
148. IVR- eller webbtjänstlösning – ny eller ny version
149. IVR- eller webbtjänstlösning – Implementering
150. Marknadsföringslösning – Ny eller ny version
151. Marknadsföringslösning – Genomförande
152. Lösning för relationshantering – Ny eller ny version
153. Lösning för relationshantering – Implementering
154. Lösning för försäljningsautomatisering – Ny eller ny version
155. Lösning för försäljningsautomatisering – Implementering
156. Lösning för säljstöd – Ny eller ny version
157. Lösning för säljstöd – Implementering
158. Lösning för automatisering av säljverksamheten – ny eller ny version
159. Lösning för automatisering av säljverksamheten – Implementering
160. Mobilapp för försäljning och marknadsföring – ny eller ny version
161. Mobilapp för försäljning och marknadsföring – Implementering
162. Lösning för försäljningshantering – ny eller ny version
163. Lösning för försäljningshantering – Implementering
164. Lösning för hantering av försäljningsresultat – ny eller ny version
165. Lösning för hantering av försäljningsresultat – Implementering
166. Lösning för hantering av försäljningsförslag – ny eller ny version
167. Lösning för hantering av försäljningsförslag – Implementering
168. Hållbar teknisk lösning för försäljning och kundservice – ny eller uppdaterad version. Utmärkelsen belönar nya eller förbättrade lösningar som syftar till att minska miljöpåverkan i försäljnings- och kundserviceprocesser, till exempel genom energibesparande, papperslösa eller etiska inköpslösningar.
169. Hållbar teknisk lösning för försäljning och service – Genomförande
170. Bästa framsteg inom produktinnovation. Vinnarna i denna kategori är organisationer eller individer som sedan den 1 juli 2024 har utvecklat en banbrytande ny produkt eller väsentligt förbättrat en befintlig produkt genom innovativa egenskaper, design, teknik eller funktionalitet.
171. Årets produktfunktion. Denna kategori belönar en enskild, utmärkande funktion som har introducerats efter den 1 juli 2024 och som väsentligt förbättrar en produkts funktionalitet, prestanda eller användarupplevelse.
172. Årets bok inom kundservice eller försäljning
Bifoga en elektronisk version av din bok till din onlineansökan med hjälp av verktyget för att ladda upp bilagor eller länkar.
173. Årets produkt inom kundserviceträning
Bland de produkter som omfattas av erbjudandet ingår bland annat DVD-skivor, videofilmer, kursmaterial och arbetsböcker.
174. Årets produkt inom säljutbildning
Bland de produkter som omfattas av erbjudandet ingår bland annat DVD-skivor, videofilmer, kursmaterial och arbetsböcker.