Categorias de Soluções e Implementações

Estas categorias distinguem produtos, serviços e implementações relacionados com vendas, desenvolvimento de negócios, centros de atendimento e serviço ao cliente, desde 1 de julho de 2024.

As candidaturas que venceram os Prémios Stevie de Vendas e Atendimento ao Cliente de 2026 podem ser novamente submetidas para avaliação nos prémios de 2027. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, podem ser submetidas nas mesmas categorias em que venceram. Caso não tenham sido atualizadas, devem ser submetidas a categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

A primeira de cada par de categorias destina-se a soluções de produtos ou serviços lançadas desde o início de julho de 2024. Podem ser nomeadas tanto soluções novas como novas versões de soluções existentes. A segunda de cada par de categorias destina-se a implementações dessas soluções ou de soluções personalizadas.
Se for o criador de uma solução nova ou de uma nova versão de uma solução, deverá nomeá-la na primeira categoria do par. Se for o utilizador final de uma solução e pretender nomear a sua implementação da mesma, deverá fazê-lo na segunda categoria do par.

As informações a apresentar online para as candidaturas nestas categorias no concurso de 2027 incluem

1. Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo a solução ou implementação apresentada desde 1 de julho de 2024, OU um vídeo com uma duração máxima de cinco (5) minutos que responda a todas essas mesmas perguntas:

a. Se estiver a nomear um produto totalmente novo, indique a data em que foi lançado. Se estiver a nomear uma nova versão de um produto já existente, indique a data em que a atualização foi lançada. Se estiver a nomear uma implementação, indique a data em que a implementação foi concluída. Obrigatório
b. Descreva as características, funções e vantagens do produto, serviço ou implementação nomeado (até 2 000 caracteres). Obrigatório
c. No que diz respeito à nomeação de um produto ou serviço, descreva o desempenho no mercado, a aceitação da crítica e a satisfação dos clientes com o produto ou serviço até à data. Indique, se possível, os valores monetários ou o volume de vendas até à data e compare-os com as expectativas ou com o desempenho anterior. Forneça links para críticas elogiosas ao produto ou serviço. Inclua alguns testemunhos de clientes, se aplicável. (até 2 000 caracteres). Obrigatório
Para a candidatura de uma implementação, descreva a necessidade ou o problema que foi identificado, a razão pela qual a solução foi escolhida, como a solução foi implementada e os resultados da sua implementação até à data (até 2 000 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos com material de apoio incluídos nesta candidatura e explique de que forma estes comprovam as afirmações que apresentou nesta candidatura (até 1 500 caracteres). Opcional

2. Opcional (mas altamente recomendado), adicione à sua candidatura até 10 links para páginas web e até 10 ficheiros para reforçar a sua argumentação perante os jurados. Podem ser, por exemplo, artigos de imprensa, comunicados de imprensa, vídeos ou imagens.

132. Solução de vendas ou de atendimento ao cliente baseada em IA – Nova ou nova versão. Software, lançado a partir de 1 de julho de 2024, que recorre à inteligência artificial ou à aprendizagem automática para melhorar a tomada de decisões, a personalização ou a eficiência nas vendas ou no atendimento ao cliente.

133. Solução de vendas ou serviços baseada em IA – Implementação
134. Solução de Business Intelligence – Nova ou nova versão
135. Solução de Business Intelligence – Implementação
136. Solução de colaboração – Nova ou nova versão
137. Solução de colaboração – Implementação
138. Solução para centros de atendimento – Nova ou nova versão
139. Solução para Centros de Atendimento – Implementação
140. Suíte de CRM – Nova ou nova versão.** Para suítes de CRM integradas.
141. Suite de CRM - Implementação. Para suites de CRM integradas.
142. Solução de gestão da experiência do cliente — Nova ou nova versão
143. Solução de gestão da experiência do cliente - Implementação
144. Solução de apoio ao cliente — Nova ou nova versão
145. Solução de Apoio ao Cliente - Implementação
146. Solução de gestão de incentivos – Nova ou nova versão
147. Solução de Gestão de Incentivos – Implementação
148. Solução IVR ou de serviços web – Nova ou nova versão
149. Solução IVR ou de serviços web – Implementação
150. Solução de marketing – Nova ou nova versão
151. Solução de Marketing – Implementação
152. Solução de gestão de relações – Nova ou nova versão
153. Solução de Gestão de Relações – Implementação
154. Solução de automatização de vendas – Nova ou nova versão
155. Solução de automatização de vendas – Implementação
156. Solução de Apoio às Vendas – Nova ou Nova Versão
157. Solução de Apoio às Vendas – Implementação
158. Solução de automatização da força de vendas — Nova ou nova versão
159. Solução de automatização da força de vendas — Implementação
160. Aplicação móvel de vendas e marketing – Nova ou nova versão
161. Aplicação móvel de vendas e marketing – Implementação
162. Solução de gestão de vendas — Nova ou nova versão
163. Solução de Gestão de Vendas – Implementação
164. Solução de gestão do desempenho de vendas — Nova ou nova versão
165. Solução de gestão do desempenho de vendas - Implementação
166. Solução de gestão de propostas de vendas — Nova ou nova versão
167. Solução de gestão de propostas de vendas — Implementação

168. Solução Tecnológica Sustentável para Vendas e Serviço ao Cliente – Nova ou Nova Versão. Distinção atribuída a soluções novas ou melhoradas, concebidas para reduzir o impacto ambiental nos processos de vendas e de serviço ao cliente, tais como funcionalidades de poupança de energia, sem papel ou de abastecimento ético.

169. Solução tecnológica sustentável para vendas e assistência – Implementação

170. Melhor Avanço na Inovação de Produtos. As nomeações selecionadas nesta categoria irão reconhecer organizações ou indivíduos que, desde 1 de julho de 2024, tenham desenvolvido um produto novo e revolucionário ou melhorado significativamente um produto já existente através de características, design, tecnologia ou funcionalidades inovadoras.

171. Funcionalidade do Ano. Esta categoria distingue uma única funcionalidade de destaque, lançada a partir de 1 de julho de 2024, que melhora significativamente a funcionalidade, o desempenho ou a experiência do utilizador de um produto.

172. Livro do Ano sobre Atendimento ao Cliente ou Vendas
Anexe uma versão eletrónica do seu livro à sua candidatura online, utilizando a ferramenta de envio de anexos/links.

173. Produto do Ano na área da Formação em Atendimento ao Cliente
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, material didático e cadernos de exercícios, entre outros.

174. Produto do Ano em Formação em Vendas
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, material didático e cadernos de exercícios, entre outros.