Κατηγορίες λύσεων και υλοποιήσεων

Οι κατηγορίες αυτές αφορούν προϊόντα, υπηρεσίες και εφαρμογές που σχετίζονται με τις πωλήσεις, την ανάπτυξη επιχειρήσεων, τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών και την εξυπηρέτηση πελατών από την 1η Ιουλίου 2024.

Οι υποψηφιότητες που βραβεύτηκαν στα Stevie Awards 2026 για τις Πωλήσεις και την Εξυπηρέτηση Πελατών μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για αξιολόγηση στα βραβεία του 2027. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες βραβεύτηκαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από εκείνες στις οποίες κέρδισαν.

Η πρώτη από κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά λύσεις προϊόντων ή υπηρεσιών που έχουν κυκλοφορήσει από τις αρχές Ιουλίου του 2024. Μπορούν να υποβληθούν προς υποψηφιότητα τόσο νέες λύσεις όσο και νέες εκδόσεις υφιστάμενων λύσεων. Η δεύτερη από κάθε ζεύγος κατηγοριών αφορά εφαρμογές αυτών των λύσεων ή εξατομικευμένων λύσεων.
Αν είστε ο δημιουργός μιας νέας λύσης ή μιας νέας έκδοσης μιας υπάρχουσας λύσης, θα πρέπει να την υποβάλετε στην πρώτη κατηγορία του ζεύγους. Αν είστε τελικός χρήστης μιας λύσης και θέλετε να υποβάλετε την εφαρμογή που έχετε υλοποιήσει, θα πρέπει να την υποβάλετε στη δεύτερη κατηγορία του ζεύγους.

Τα στοιχεία που πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά για τις συμμετοχές σε αυτές τις κατηγορίες του διαγωνισμού του 2027 περιλαμβάνουν

1. Γραπτές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, στις οποίες περιγράφεται η προτεινόμενη λύση ή η εφαρμογή της από την 1η Ιουλίου 2024, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που απαντά σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις:

α. Εάν προτείνετε ένα εντελώς νέο προϊόν, αναφέρετε την ημερομηνία κυκλοφορίας του. Εάν προτείνετε μια νέα έκδοση ενός υπάρχοντος προϊόντος, αναφέρετε την ημερομηνία κυκλοφορίας της ενημέρωσης. Εάν προτείνετε μια υλοποίηση, αναφέρετε την ημερομηνία ολοκλήρωσης της υλοποίησης. Υποχρεωτικό
β. Περιγράψτε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και τα οφέλη του προϊόντος, της υπηρεσίας ή της εφαρμογής για την οποία υποβάλλεται η υποψηφιότητα (έως 2.000 χαρακτήρες). Υποχρεωτικό
c. Για την υποψηφιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, περιγράψτε την μέχρι σήμερα απόδοση στην αγορά, την κριτική υποδοχή και την ικανοποίηση των πελατών από το προϊόν ή την υπηρεσία. Αναφέρετε, εφ’ όσον είναι δυνατόν, τα χρηματικά στοιχεία ή τα στοιχεία πωλήσεων ανά μονάδα μέχρι σήμερα, καθώς και πώς αυτά συγκρίνονται με τις προσδοκίες ή τις προηγούμενες επιδόσεις. Παρέχετε συνδέσμους προς θετικές κριτικές για το προϊόν ή την υπηρεσία. Συμπεριλάβετε μερικές μαρτυρίες πελατών, εάν ισχύει. (έως 2.000 χαρακτήρες). Υποχρεωτικό
Για την υποβολή υποψηφιότητας μιας εφαρμογής, περιγράψτε την ανάγκη ή το πρόβλημα που εντοπίστηκε, τους λόγους για τους οποίους επιλέχθηκε η συγκεκριμένη λύση, τον τρόπο με τον οποίο υλοποιήθηκε η λύση, καθώς και τα αποτελέσματα της εφαρμογής σας μέχρι σήμερα (έως 2.000 χαρακτήρες). Υποχρεωτικό
δ. Αναφέρετε τυχόν συνημμένα υποστηρικτικά στοιχεία που περιλαμβάνονται στην παρούσα υποψηφιότητα και εξηγήστε πώς αυτά τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς που διατυπώσατε στην παρούσα υποψηφιότητα (έως 1.500 χαρακτήρες). Προαιρετικό

2. Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), προσθέστε στην υποβολή σας έως και 10 συνδέσμους προς ιστοσελίδες και έως και 10 συνημμένα έγγραφα για να υποστηρίξετε την πρότασή σας ενώπιον των κριτών. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, άρθρα του Τύπου, δελτία Τύπου, βίντεο ή εικόνες.

132. Λύση πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης – Νέα ή νέα έκδοση. Λογισμικό που κυκλοφόρησε μετά την 1η Ιουλίου 2024 και αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη ή τη μηχανική μάθηση για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων, της εξατομίκευσης ή της αποδοτικότητας στον τομέα των πωλήσεων ή της εξυπηρέτησης πελατών.

133. Λύση πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης – Εφαρμογή
134. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Νέα ή νέα έκδοση
135. Λύση επιχειρηματικής ευφυΐας – Εφαρμογή
136. Λύση συνεργασίας – Νέα ή νέα έκδοση
137. Λύση συνεργασίας – Εφαρμογή
138. Λύση για κέντρο εξυπηρέτησης πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
139. Λύση για κέντρο εξυπηρέτησης πελατών – Υλοποίηση
140. Σουίτα CRM – Νέα ή νέα έκδοση.** Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
141. Σουίτα CRM - Εφαρμογή. Για ολοκληρωμένες σουίτες CRM.
142. Λύση διαχείρισης της εμπειρίας πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
143. Λύση διαχείρισης της εμπειρίας πελατών – Εφαρμογή
144. Λύση υποστήριξης πελατών – Νέα ή νέα έκδοση
145. Λύση υποστήριξης πελατών – Εφαρμογή
146. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Νέα ή νέα έκδοση
147. Λύση διαχείρισης κινήτρων – Εφαρμογή
148. Λύση IVR ή διαδικτυακής υπηρεσίας – Νέα ή νέα έκδοση
149. Λύση IVR ή διαδικτυακής υπηρεσίας – Εφαρμογή
150. Λύση μάρκετινγκ – Νέο ή νέα έκδοση
151. Λύση μάρκετινγκ – Εφαρμογή
152. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Νέα ή νέα έκδοση
153. Λύση διαχείρισης σχέσεων – Εφαρμογή
154. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
155. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
156. Λύση υποστήριξης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
157. Λύση υποστήριξης πωλήσεων – Εφαρμογή
158. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Νέα λύση ή νέα έκδοση
159. Λύση αυτοματοποίησης πωλήσεων – Εφαρμογή
160. Εφαρμογή για κινητά για πωλήσεις και μάρκετινγκ – Νέα εφαρμογή ή νέα έκδοση
161. Εφαρμογή για κινητά για τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ – Υλοποίηση
162. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
163. Λύση διαχείρισης πωλήσεων – Εφαρμογή
164. Λύση διαχείρισης επιδόσεων πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
165. Λύση διαχείρισης επιδόσεων πωλήσεων – Εφαρμογή
166. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων – Νέα ή νέα έκδοση
167. Λύση διαχείρισης προτάσεων πωλήσεων – Εφαρμογή

168. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών – Νέα λύση ή νέα έκδοση. Βραβεύονται νέες ή βελτιωμένες λύσεις που έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου στις διαδικασίες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, όπως χαρακτηριστικά εξοικονόμησης ενέργειας, ηλεκτρονικής διαχείρισης χωρίς χαρτί ή ηθικής προμήθειας.

169. Βιώσιμη τεχνολογική λύση για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών – Εφαρμογή

170. Καλύτερη Πρωτοποριακή Καινοτομία Προϊόντος. Οι επιτυχείς υποψηφιότητες σε αυτή την κατηγορία θα αναγνωρίσουν οργανισμούς ή άτομα που, από την 1η Ιουλίου 2024, έχουν αναπτύξει ένα πρωτοποριακό νέο προϊόν ή έχουν βελτιώσει σημαντικά ένα υπάρχον προϊόν μέσω καινοτόμων χαρακτηριστικών, σχεδιασμού, τεχνολογίας ή λειτουργικότητας.

171. Χαρακτηριστικό Προϊόντος της Χρονιάς. Η κατηγορία αυτή αναδεικνύει ένα μοναδικό, ξεχωριστό χαρακτηριστικό, το οποίο παρουσιάστηκε μετά την 1η Ιουλίου 2024 και βελτιώνει σημαντικά τη λειτουργικότητα, την απόδοση ή την εμπειρία χρήστη ενός προϊόντος.

172. Βιβλίο της Χρονιάς για την Εξυπηρέτηση Πελατών ή τις Πωλήσεις
Επισυνάψτε μια ηλεκτρονική έκδοση του βιβλίου σας στην ηλεκτρονική σας υποβολή, χρησιμοποιώντας το εργαλείο μεταφόρτωσης συνημμένων/συνδέσμων.

173. Προϊόν της Χρονιάς για την Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Στα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων.

174. Προϊόν της Χρονιάς για την Εκπαίδευση Πωλήσεων
Στα επιλέξιμα προϊόντα περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, DVD, βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό και βιβλία ασκήσεων.