Categorias de Soluções e Implementações

Essas categorias reconhecem produtos, serviços e implementações relacionados a vendas, desenvolvimento de negócios, central de atendimento e atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2024.

As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service de 2026 podem ser reenviadas para avaliação na edição de 2027. Caso tenham sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser inscritas nas mesmas categorias em que foram vencedoras. Caso não tenham sido atualizadas, devem ser inscritas em categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

A primeira de cada dupla de categorias destina-se a soluções de produtos ou serviços lançadas desde o início de julho de 2024. Podem ser indicadas tanto soluções novas quanto novas versões de soluções já existentes. A segunda de cada dupla de categorias destina-se a implementações dessas soluções ou de soluções personalizadas.
Se você for o criador de uma solução nova ou de uma nova versão de uma solução, deverá indicá-la na primeira categoria do par. Se você for o usuário final de uma solução e quiser indicar sua implementação dela, deverá indicá-la na segunda categoria do par.

As informações a serem enviadas on-line para as inscrições nessas categorias no concurso de 2027 incluem

1. Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo a solução ou implementação indicada desde 1º de julho de 2024, OU um vídeo com duração máxima de cinco (5) minutos que responda a todas essas mesmas perguntas:

a. Se você estiver indicando um produto totalmente novo, informe a data em que ele foi lançado. Se estiver indicando uma nova versão de um produto já existente, informe a data em que a atualização foi lançada. Se estiver indicando uma implementação, informe a data em que a implementação foi concluída. Obrigatório
b. Descreva as características, funções e benefícios do produto, serviço ou implementação indicado(a) (até 2.000 caracteres). Obrigatório
c. Para a indicação de um produto ou serviço, descreva o desempenho no mercado, a recepção da crítica e a satisfação dos clientes com o produto ou serviço até o momento. Indique os valores monetários ou os números de vendas até o momento, se possível, e como eles se comparam às expectativas ou ao desempenho anterior. Forneça links para avaliações elogiosas do produto ou serviço. Inclua alguns depoimentos de clientes, se aplicável. (até 2.000 caracteres). Obrigatório
Para a indicação de uma implementação, descreva a necessidade ou o problema identificado, por que a solução foi escolhida, como ela foi implementada e os resultados da sua implementação até o momento (até 2.000 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio incluídos nesta indicação e explique como eles comprovam as afirmações feitas por você nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

2. Opcional (mas altamente recomendado), inclua em sua inscrição até 10 links para páginas da web e até 10 arquivos anexados para reforçar sua argumentação perante os jurados. Podem ser, por exemplo, artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos ou imagens.

132. Solução de vendas ou atendimento ao cliente baseada em IA – Nova ou nova versão. Software, lançado a partir de 1º de julho de 2024, que utiliza inteligência artificial ou aprendizado de máquina para aprimorar a tomada de decisões, a personalização ou a eficiência nas vendas ou no atendimento ao cliente.

133. Solução de vendas ou atendimento ao cliente com inteligência artificial – Implementação
134. Solução de inteligência de negócios – Nova ou nova versão
135. Solução de Inteligência Empresarial – Implementação
136. Solução de colaboração – Nova ou nova versão
137. Solução de colaboração – Implementação
138. Solução para central de atendimento – Nova ou nova versão
139. Solução para Central de Atendimento – Implementação
140. Suíte de CRM – Nova ou nova versão.** Para suítes integradas de CRM.
141. Pacote de CRM – Implementação. Para pacotes integrados de CRM.
142. Solução de gestão da experiência do cliente — nova ou nova versão
143. Solução de gestão da experiência do cliente — Implementação
144. Solução de atendimento ao cliente — nova ou nova versão
145. Solução de Atendimento ao Cliente – Implementação
146. Solução de gestão de incentivos – Nova ou nova versão
147. Solução de Gestão de Incentivos – Implementação
148. Solução IVR ou de serviço web – Nova ou nova versão
149. Solução de IVR ou Serviço Web – Implementação
150. Solução de marketing – Nova ou nova versão
151. Solução de Marketing – Implementação
152. Solução de gestão de relacionamento – Nova ou nova versão
153. Solução de Gestão de Relacionamento – Implementação
154. Solução de automação de vendas – Nova ou nova versão
155. Solução de automação de vendas – Implementação
156. Solução de capacitação de vendas – Nova ou nova versão
157. Solução de capacitação de vendas – Implementação
158. Solução de automação da força de vendas — nova ou nova versão
159. Solução de automação da força de vendas — Implementação
160. Aplicativo móvel de vendas e marketing – Novo ou nova versão
161. Aplicativo móvel de vendas e marketing – Implementação
162. Solução de gestão de vendas — Nova ou nova versão
163. Solução de gestão de vendas — Implementação
164. Solução de gestão de desempenho de vendas — nova ou nova versão
165. Solução de gestão de desempenho de vendas – Implementação
166. Solução para gerenciamento de propostas de vendas — Nova ou nova versão
167. Solução de gerenciamento de propostas de vendas – Implementação

168. Solução Tecnológica Sustentável para Vendas e Atendimento ao Cliente – Nova ou Versão Atualizada. Premiando soluções novas ou aprimoradas, projetadas para reduzir o impacto ambiental nos processos de vendas e atendimento ao cliente, tais como recursos de economia de energia, sem uso de papel ou de abastecimento ético.

169. Solução tecnológica sustentável para vendas e serviços – Implementação

170. Melhor Avanço em Inovação de Produto. As indicações selecionadas nesta categoria reconhecerão organizações ou indivíduos que, desde 1º de julho de 2024, tenham desenvolvido um produto novo e revolucionário ou aprimorado significativamente um produto já existente por meio de recursos, design, tecnologia ou funcionalidades inovadoras.

171. Recurso do Ano. Esta categoria reconhece um único recurso de destaque, lançado a partir de 1º de julho de 2024, que melhora significativamente a funcionalidade, o desempenho ou a experiência do usuário de um produto.

172. Livro do Ano sobre Atendimento ao Cliente ou Vendas
Anexe uma versão eletrônica do seu livro à sua inscrição on-line usando a ferramenta de envio de anexos/links.

173. Produto do Ano em Treinamento de Atendimento ao Cliente
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, materiais didáticos e cadernos de exercícios, entre outros.

174. Produto do Ano em Treinamento de Vendas
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, materiais didáticos e cadernos de exercícios, entre outros.