Lahenduste ja rakenduste kategooriad

Nendes kategooriates tunnustatakse müügi-, äriarenduse, kontaktkeskuse ja klienditeenindusega seotud tooteid, teenuseid ja rakendusi alates 1. juulist 2024.

2026. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhindadel võitnud kandidaadid võib uuesti esitada 2027. aasta auhindade hindamiseks. Kui neid on täiendatud viimaste saavutustega, võib need esitada samades kategooriates, milles nad võitsid. Kui neid ei ole ajakohastatud, tuleb need esitada teistesse kategooriatesse kui need, milles nad võitsid.

Iga kategooriapaari esimene kategooria on mõeldud 2024. aasta juuli algusest alates turule toodud toote- või teenuslahendustele. Kandideerida võivad nii uued lahendused kui ka uued versioonid. Iga kategooriapaari teine kategooria on mõeldud nende lahenduste või kohandatud lahenduste rakendustele.
Kui olete uue lahenduse või selle uue versiooni looja, siis peaksite selle kandideerima paari esimeses kategoorias. Kui olete lahenduse lõppkasutaja ja soovite kandideerida oma rakendust, siis peaksite seda tegema paari teises kategoorias.

2027. aasta konkursil nendes kategooriates osalemiseks tuleb veebis esitada järgmised andmed:

1. Kirjalikud vastused järgmistele küsimustele, milles kirjeldatakse esitatud lahendust või selle rakendamist alates 1. juulist 2024, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse kõigile samadele küsimustele:

a. Kui esitad kandidaadiks täiesti uue toote, märgi selle turule toomise kuupäev. Kui esitad kandidaadiks olemasoleva toote uue versiooni, märgi uuenduse avaldamise kuupäev. Kui esitad kandidaadiks rakenduse, märgi selle valmimise kuupäev. Kohustuslik
b. Kirjeldage kandideeriva toote, teenuse või rakenduse omadusi, funktsioone ja eeliseid (kuni 2 000 tähemärki). Kohustuslik
c. Toote või teenuse kandideerimisel kirjeldage selle senist turueesitust, kriitikute vastuvõttu ja klientide rahulolu toote või teenusega. Esitage võimaluse korral senised rahalised näitajad või müügimahud ning võrrelge neid ootustega või varasemate tulemustega. Lisage lingid toodet või teenust kiitvatele arvustustele. Lisage vajaduse korral ka mõned klientide arvustused. (kuni 2000 tähemärki). Kohustuslik
Rakenduse kandideerimisel kirjeldage tuvastatud vajadust või probleemi, miks valiti just see lahendus, kuidas lahendus ellu viidi ning millised on rakenduse tulemused siiani (kuni 2000 tähemärki). Kohustuslik
d. Viidake käesolevas kandidaadiks esitamise avalduses lisatud tõendusmaterjalidele ja selgitage, kuidas need tõendavad avalduses esitatud väiteid (kuni 1 500 tähemärki). Vabatahtlik

2. Vabatahtlik (kuid väga soovitatav): lisage oma tööle kuni 10 veebilinki ja kuni 10 üleslaaditud dokumenti, et toetada oma argumente žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod või pildid.

132. Tehisintellekti kasutav müügi- või teeninduslahendus – uus toode või uuendatud versioon. 1. juulil 2024 või hiljem turule toodud tarkvara, mis kasutab tehisintellekti või masinõpet, et parandada otsuste tegemist, personaliseerimist või tõhusust müügi- või klienditeeninduse valdkonnas.

133. Tehisintellekti kasutav müügi- või teeninduslahendus – rakendamine
134. Ärianalüüsi lahendus – uus või uus versioon
135. Ärianalüüsi lahendus – rakendamine
136. Koostöölahendus – uus või uus versioon
137. Koostöölahendus – rakendamine
138. Kontaktikeskuse lahendus – uus või uus versioon
139. Kontaktikeskuse lahendus – rakendamine
140. CRM-pakett – uus või uus versioon.** Integreeritud CRM-pakettide jaoks.
141. CRM-pakett – rakendamine. Integreeritud CRM-pakettide jaoks.
142. Kliendikogemuse haldamise lahendus – uus või uus versioon
143. Kliendikogemuse haldamise lahendus – rakendamine
144. Klienditoe lahendus – uus või uus versioon
145. Klienditoe lahendus – rakendamine
146. Stiimulite haldamise lahendus – uus või uus versioon
147. Stiimulite haldamise lahendus – rakendamine
148. IVR- või veebiteenuse lahendus – uus või uuendatud versioon
149. IVR- või veebiteenuse lahendus – rakendamine
150. Turunduslahendus – uus või uus versioon
151. Turunduslahendus – rakendamine
152. Kliendisuhete haldamise lahendus – uus või uus versioon
153. Kliendisuhete haldamise lahendus – rakendamine
154. Müügi automatiseerimise lahendus – uus toode või uus versioon
155. Müügi automatiseerimise lahendus – rakendamine
156. Müügi toetamise lahendus – uus või uus versioon
157. Müügi toetamise lahendus – rakendamine
158. Müügiprotsessi automatiseerimise lahendus – uus või uus versioon
159. Müügiprotsesside automatiseerimise lahendus – rakendamine
160. Müügi- ja turundusrakendus – uus või uuendatud versioon
161. Müügi- ja turundusrakendus mobiilseadmetele – rakendamine
162. Müügijuhtimise lahendus – uus või uus versioon
163. Müügijuhtimise lahendus – rakendamine
164. Müügitulemuste juhtimise lahendus – uus või uus versioon
165. Müügitulemuste juhtimise lahendus – rakendamine
166. Müügipakkumiste haldamise lahendus – uus või uus versioon
167. Müügipakkumiste haldamise lahendus – rakendamine

168. Jätkusuutlik tehnoloogiline lahendus müügi ja teeninduse valdkonnas – uus või uuendatud versioon. Auhinnaga tunnustatakse uusi või täiustatud lahendusi, mille eesmärk on vähendada keskkonnamõju müügi- ja klienditeenindusprotsessides, näiteks energiasäästlikke, paberivabasid või eetilise hankimise lahendusi.

169. Jätkusuutlik tehnoloogiline lahendus müügi ja teeninduse jaoks – rakendamine

170. Parim edusamm tooteinnovatsiooni valdkonnas. Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone või üksikisikuid, kes on alates 1. juulist 2024 välja töötanud murrangulise uue toote või oluliselt täiustanud olemasolevat toodet uuenduslike omaduste, disaini, tehnoloogia või funktsionaalsuse abil.

171. Aasta tootefunktsioon. Selles kategoorias tunnustatakse ühte silmapaistvat funktsiooni, mis on kasutusele võetud alates 1. juulist 2024 ja mis parandab oluliselt toote funktsionaalsust, jõudlust või kasutajakogemust.

172. Aasta parim klienditeeninduse või müügi alane raamat
Lisage oma raamatu elektrooniline versioon veebipõhisele taotlusele manuse/lingi üleslaadimise tööriista abil.

173. Aasta parim klienditeeninduse koolitustoode
Nõuetele vastavate toodete hulka kuuluvad muu hulgas DVD-d, videod, õppematerjalid ja töövihikud.

174. Aasta parim müügikoolituse toode
Nõuetele vastavate toodete hulka kuuluvad muu hulgas DVD-d, videod, õppematerjalid ja töövihikud.