دستهبندیهای راهحلها و پیادهسازیها
این دستهبندیها، محصولات، خدمات و پیادهسازیهای مرتبط با فروش، توسعه کسبوکار، مرکز تماس و خدمات مشتری را از اول ژوئیه ۲۰۲۴ به رسمیت میشناسند.
نامزدهایی که در جوایز استیوی ۲۰۲۶ برای فروش و خدمات مشتری برنده شدهاند، میتوانند برای بررسی در جوایز ۲۰۲۷ مجدداً ارسال شوند. اگر با دستاوردهای اخیر بهروزرسانی شده باشند، میتوانند در همان دستهبندیهایی که در آنها برنده شدهاند، ارسال شوند. اگر بهروزرسانی نشده باشند، باید در دستهبندیهای متفاوت از آنهایی که در آنها برنده شدهاند ارسال شوند.
اولین مورد در هر جفت از دستهبندیها مربوط به راهحلهای محصول یا خدماتی است که از ابتدای ژوئیهٔ ۲۰۲۴ ارائه شدهاند. هم راهحلهای جدید و هم نسخههای جدید راهحلها میتوانند نامزد شوند. مورد دوم در هر جفت از دستهبندیها مربوط به پیادهسازیهای آن راهحلها یا راهحلهای سفارشی است.
اگر شما تولیدکننده یک راهحل جدید یا نسخه جدید هستید، میخواهید آن را در … نامزد کنید. اول دستهبندی جفت. اگر شما کاربر نهایی یک راهحل هستید و میخواهید پیادهسازی خود را نامزد کنید، باید در ثانیه دستهی جفت
اطلاعاتی که باید بهصورت آنلاین برای آثار در این دستهبندیها در مسابقهٔ ۲۰۲۷ ارسال شود، شامل موارد زیر است:
۱. پاسخهای کتبی به سؤالات زیر، با شرح راهحل یا پیادهسازی نامزدشده از اول ژوئیه ۲۰۲۴. OR ویدیویی با حداکثر طول پنج (۵) دقیقه که به تمام همان سؤالات پاسخ دهد:
aاگر محصول کاملاً جدیدی را نامزد میکنید، تاریخ عرضه آن را ذکر کنید. اگر نسخه جدیدی از یک محصول موجود را نامزد میکنید، تاریخ عرضه بهروزرسانی را ذکر کنید. اگر پیادهسازی را نامزد میکنید، تاریخ تکمیل آن را ذکر کنید. الزامی
b. ویژگیها، عملکردها و مزایای محصول، خدمت یا پیادهسازی نامزدشده را شرح دهید (حداکثر ۲۰۰۰ کاراکتر). الزامی
cبرای نامزدی یک محصول یا خدمت، عملکرد بازار، استقبال منتقدان و رضایت مشتریان از آن محصول یا خدمت تا به امروز را تشریح کنید. در صورت امکان، آمار فروش نقدی یا فروش برحسب واحد تا به امروز را ذکر کنید و نحوه مقایسه آنها با انتظارات یا عملکرد گذشته را بیان کنید. لینکهایی به نقدهای تحسینآمیز محصول یا خدمات ارائه دهید. در صورت لزوم، چند گواهی مشتری را نیز درج کنید. (حداکثر ۲۰۰۰ کاراکتر). الزامی
برای نامزدی یک پیادهسازی، نیاز یا مشکلی را که شناسایی شده بود، دلیل انتخاب راهحل، نحوه پیادهسازی آن و نتایج پیادهسازی شما تا به امروز را شرح دهید (حداکثر ۲۰۰۰ کاراکتر). الزامی
d. به هر یک از پیوستهای مطالب پشتیبان در سراسر این نامزدی ارجاع دهید و توضیح دهید که چگونه آنها شواهدی برای ادعاهایی که در این نامزدی مطرح کردهاید ارائه میدهند (حداکثر ۱۵۰۰ کاراکتر). اختیاری
۲. اختیاری (اما اکیداً توصیه میشود)، به ورودی خود تا ۱۰ لینک وبپیج و تا ۱۰ فایل آپلود اضافه کنید تا از پروندهتان نزد داوران پشتیبانی کنید. این موارد میتوانند، برای مثال، مقالات مطبوعاتی، بیانیههای مطبوعاتی، ویدئوها یا تصاویر باشند.
۱۳۲٫ راهحل فروش یا خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی – جدید یا نسخهٔ جدید نرمافزاری که از اول ژوئیهٔ ۲۰۲۴ معرفی شده و از هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین برای بهبود تصمیمگیری، شخصیسازی یا کارایی در فروش یا خدمات مشتری بهره میبرد.
۱۳۳. راهحل فروش یا خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی – پیادهسازی
۱۳۴٫ راهحل هوش تجاری – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۳۵. راهحل هوش تجاری – پیادهسازی
۱۳۶٫ راهحل همکاری – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۳۷. راهحل همکاری – پیادهسازی
۱۳۸. راهحل مرکز تماس – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۳۹. راهحل مرکز تماس – پیادهسازی
۱۴۰. مجموعه CRM - جدید یا نسخه جدید. برای مجموعههای یکپارچه CRM
۱۴۱. مجموعه CRM - پیادهسازی. برای مجموعههای یکپارچه CRM
۱۴۲. راهحل مدیریت تجربه مشتری - جدید یا نسخه جدید
۱۴۳. راهکار مدیریت تجربه مشتری - پیادهسازی
۱۴۴٫ راهحل پشتیبانی مشتری - جدید یا نسخهٔ جدید
۱۴۵. راهحل پشتیبانی مشتری - پیادهسازی
۱۴۶٫ راهکار مدیریت مشوق – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۴۷. راهکار مدیریت مشوق – پیادهسازی
۱۴۸٫ راهحل IVR یا سرویس وب – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۴۹. راهحل IVR یا سرویس وب – پیادهسازی
۱۵۰. راهحل بازاریابی – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۵۱. راهحل بازاریابی – پیادهسازی
۱۵۲. راهحل مدیریت ارتباط – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۵۳. راهکار مدیریت ارتباط – پیادهسازی
۱۵۴. راهکار اتوماسیون فروش – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۵۵. راهکار اتوماسیون فروش – پیادهسازی
۱۵۶. راهحل توانمندسازی فروش – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۵۷. راهکار توانمندسازی فروش – پیادهسازی
۱۵۸. راهکار اتوماسیون نیروی فروش - جدید یا نسخه جدید
۱۵۹. راهکار اتوماسیون نیروی فروش - پیادهسازی
۱۶۰. اپلیکیشن موبایل فروش و بازاریابی – جدید یا نسخهٔ جدید
۱۶۱. اپلیکیشن موبایل فروش و بازاریابی – پیادهسازی
۱۶۲. راهحل مدیریت فروش - جدید یا نسخهٔ جدید
۱۶۳. راهحل مدیریت فروش - پیادهسازی
۱۶۴. راهحل مدیریت عملکرد فروش - جدید یا نسخهٔ جدید
۱۶۵. راهکار مدیریت عملکرد فروش - پیادهسازی
۱۶۶. راهحل مدیریت پیشنهاد فروش - جدید یا نسخهٔ جدید
۱۶۷. راهکار مدیریت پیشنهاد فروش - پیادهسازی
۱۶۸. راهحل فناوری پایدار برای فروش و خدمات – جدید یا نسخهٔ جدید. تجلیل از راهحلهای جدید یا بهبودیافتهای که برای کاهش تأثیر زیستمحیطی در فرایندهای فروش و خدمات مشتری طراحی شدهاند، مانند ویژگیهای صرفهجویی در انرژی، بدون کاغذ یا تأمین اخلاقی.
۱۶۹. راهحل فناوری پایدار برای فروش و خدمات – پیادهسازی
۱۷۰. بهترین پیشرفت در نوآوری محصولنامزدهای موفق در این دسته، سازمانها یا افرادی را به رسمیت میشناسند که از اول ژوئیهٔ ۲۰۲۴، محصولی کاملاً نوآورانه را توسعه دادهاند یا از طریق ویژگیها، طراحی، فناوری یا کارکردهای نوآورانه، محصولی موجود را بهطور قابلتوجهی بهبود بخشیدهاند.
۱۷۱. ویژگی محصول سالاین دسته به یک ویژگی برجسته و منحصر به فرد که از اول ژوئیه ۲۰۲۴ معرفی شده و بهطور قابلتوجهی کارایی، عملکرد یا تجربه کاربری یک محصول را بهبود میبخشد، تقدیر میکند.
یکصد و هفتاد و دو کتاب سال خدمات مشتری یا فروش
یک نسخهٔ الکترونیکی از کتاب خود را با استفاده از ابزار بارگذاری پیوست/لینک به ورودی آنلاین خود ضمیمه کنید.
۱۷۳. محصول سال در زمینه آموزش خدمات مشتری
محصولات واجد شرایط شامل دیویدیها، ویدئوها، بستههای آموزشی و کتابهای کار و غیره هستند.
۱۷۴. محصول سال در زمینه آموزش فروش
محصولات واجد شرایط شامل دیویدیها، ویدئوها، بستههای آموزشی و کتابهای کار و غیره هستند.