Kundeservice og kontaktsenter – Enkelte kategorier
Kategoriene «Kundeservice» og «Kontaktcenter» anerkjenner fagpersoner innen henholdsvis kontaktcenter og kundeservice.
Nominasjoner som vant i Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026, kan sendes inn på nytt for vurdering i prisutdelingen for 2027. Dersom de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Dersom de ikke er oppdatert, må de sendes inn i andre kategorier enn de de vant i.
Opplysningene som kreves for påmeldinger i disse kategoriene, er følgende:
1. Skriftlige svar på følgende spørsmål, der den nominerte personens prestasjoner siden 1. juli 2024 beskrives, ELLER en video på inntil fem (5) minutter som besvarer alle de samme spørsmålene:
a. Gi en kort beskrivelse av den nominerte personen: bakgrunn og tidligere prestasjoner (maks. 1 250 tegn). Obligatorisk
b. Beskriv kandidatens prestasjoner siden 1. juli 2024 som du ønsker å gjøre dommerne oppmerksomme på (maks. 1 500 tegn). Obligatorisk
c. Forklar hvorfor prestasjonene du har fremhevet er unike eller betydningsfulle. Sammenlign om mulig prestasjonene med resultatene til andre aktører i bransjen og/eller med den nominerte kandidatens tidligere resultater (maks. 1 500 tegn). Obligatorisk
d. Henvis til eventuelle vedlegg med underbyggende materiale i denne nominasjonen, og forklar hvordan disse underbygger påstandene du har fremsatt i nominasjonen (opptil 1 500 tegn). Valgfritt
2. Valgfritt (men sterkt anbefalt): Legg til opptil 10 lenker til nettsider og opptil 10 dokumenter i bidraget ditt for å underbygge saken din overfor dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer eller bilder.
58. Årets administrerende direktør innen kundeservice (Nytt for 2027)
Hedring av administrerende direktører (CEO-er) som siden 1. juli 2024 har vist enestående lederskap og engasjement for å bygge opp en kundefokusert organisasjon.
59. Årets kundeservicemedarbeider i frontlinjen
Hedring av prestasjoner blant kundeservicemedarbeidere som har direkte kontakt med kundene. Denne kategorien er delt inn i fem underkategorier:
a. Bransjer innen forretningstjenester: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i bransjer innen forretningstjenester, som reklame, rådgivning, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finanssektoren: hedrer prestasjonene til fagpersoner innen regnskap, bankvirksomhet, finansielle tjenester, forsikring m.m.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk sektor, media og underholdning, eiendomsbransjen, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinutstyr, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i alle bransjer som ikke er omfattet av de andre kategoriene for «Årets kundeservicemedarbeider i frontlinjen».
60. Årets medarbeider innen kundeservice i backoffice
Hedring av prestasjonene til kundeservicemedarbeidere som jobber bak kulissene i kundeserviceorganisasjoner, for deres innsats siden begynnelsen av juli 2024. Denne kategorien er delt inn i fem underkategorier:
a. Bransjer innen forretningstjenester: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i bransjer innen forretningstjenester, som reklame, rådgivning, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjonene til fagpersoner innen regnskap, bankvirksomhet, finansielle tjenester, forsikring m.m.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i tjenesteytende bransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk sektor, media og underholdning, eiendomsbransjen, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinutstyr, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: Heder fagpersoners prestasjoner i alle bransjer som ikke er omfattet av de andre kategoriene for «Årets fagperson innen backoffice-kundeservice».
61. Årets unge kundeservicemedarbeider
For å hedre prestasjonene til kundeservicemedarbeidere som på et eller annet tidspunkt siden 1. juli 2024 var under 30 år. Denne kategorien er delt inn i fem underkategorier:
a. Bransjer innen forretningstjenester: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i bransjer innen forretningstjenester, som reklame, rådgivning, markedsføring, PR, rekruttering osv.
b. Finanssektoren: anerkjenner prestasjonene til fagpersoner innen regnskap, bankvirksomhet, finansielle tjenester, forsikring m.m.
c. Andre tjenestebransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i tjenestebransjer som helsevesen, hotell- og fritidsbransjen, juridisk sektor, media og underholdning, eiendomsbransjen, detaljhandel osv.
d. Teknologibransjer: anerkjenner prestasjoner fra fagpersoner i teknologibransjer som dataprogramvare, datatjenester, datamaskinvare, internett/nye medier og telekommunikasjon.
e. Alle andre bransjer: hedrer prestasjoner fra fagpersoner i alle bransjer som ikke er omfattet av de andre kategoriene i kåringen «Årets unge kundeservicemedarbeider».
62. Årets leder innen kundesenter
Å anerkjenne prestasjonene til ledende ansatte i kundeservice- og callcenter-avdelingene for det de har oppnådd siden begynnelsen av juli 2024.
63. Årets kontakt senterleder
Å anerkjenne prestasjonene til lederne ved kontakt- og kundesenterene for det de har oppnådd siden begynnelsen av juli 2024.
64. Årets kontaktcentermedarbeider
Å anerkjenne prestasjonene til fagpersoner uten ledende stillinger som jobber i et telefonsenter eller et kundesenter.
65. Årets forkjemper for kundeempati
En hyllest til fagpersoner som har innført empati-baserte servicestrategier som har ført til bedre kundetilfredshet, lojalitet og resultater.
66. Årets leder innen kundeservice
Å anerkjenne prestasjonene til ledende ansatte innen kundeservice og kundesenter.
67. Årets kundeserviceleder
Å anerkjenne prestasjonene til kundeserviceledere og servicepersonell med lederrolle i organisasjoner av alle størrelser og typer.
68. Årets profesjonelle innen kundeservicetrening
En anerkjennelse av prestasjonene til fagpersoner innen kundeservice og kundesenter siden begynnelsen av juli 2024.
69. Årets kvinne innen kundeservice
Å hedre kvinner i kundeservice, uansett stillingsnivå, for deres prestasjoner siden begynnelsen av juli 2024.